Imperial Brands

Desenvolvimento da capacidade da liderança para dirigir uma transformação ambiciosa

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Introdução

Para que a Imperial tivesse alguma chance de manter sua posição de líder do setor, não seria suficiente simplesmente “acompanhar” um mercado em mudança; ela precisaria liderar esta mudança. Devido ao seu porte, aquisições frequentes e uma ampla distribuição geográfica, o desenvolvimento geral era inconsistente. O desenvolvimento estruturado da liderança reservava-se a uma minoria de líderes seniores, mas, para o resto, o desenvolvimento de liderança variava amplamente e para muitos era inexistente. Eles tinham grande necessidade de um desenvolvimento de liderança consistente em todos os níveis a fim de ajudar na tão necessária transformação da empresa.

Transformação ambiciosa de liderança 

Tratava-se de um desafio que abalaria até a equipe mais experiente de Treinamento e Desenvolvimento: assumir um negócio com sede em 40 países, com aproximadamente 30.000 colaboradores, falando cerca de 10 idiomas principais, e elaborar e implementar uma estrutura global de desenvolvimento de liderança, com a empresa realizando a maior transformação de sua história – totalmente do zero. 

No entanto, essa foi exatamente a tarefa nada invejável que a equipe da Imperial assumiu em 2017.

Estabelecendo novas Expectativas de Liderança, eles rapidamente alcançaram a adoção global e começaram a construir um ambicioso programa destinado a democratizar o aprendizado e aumentar o acesso ao desenvolvimento tão necessário para os 2000 líderes da Imperial pelo mundo.

Elaborar, entregar e desenvolver habilidades de liderança

Em parceria com especialistas globais em desenvolvimento de liderança, a LHH significava que eles poderiam garantir que a elaboração do programa se baseasse nas melhores práticas e em conhecimento independente, mas mesmo assim adaptado aos valores e objetivos da Imperial. A equipe criou um programa inclusivo de desenvolvimento de liderança que incluía workshops on-line e presenciais:

• Um portal para que todo o Desenvolvimento de Liderança possa ser facilmente encontrado em um só lugar e disponível em nove idiomas

• Um conjunto desenvolvido internamente de nove módulos de aprendizado digital

• Acesso a cursos on-line de Harvard para desenvolver conhecimentos em liderança de pessoas

• Workshops de desenvolvimento de habilidades para líderes de pessoas.  Dirigidos a dois grupos-chave, com caminhos separados para aqueles que lideram outras pessoas, com o nome “Ouse Liderar”, e aqueles que lideram gerentes, com o nome “Inspire a Liderar”.

Adoção global 

O programa foi patrocinado por um membro da OpEx e pelo diretor comercial da Blu e foi conduzido por um grupo de trabalho global, garantindo que abordasse os principais problemas diante da empresa hoje e no futuro. Cada programa tinha um líder sênior local endossando a criticidade aos negócios e orientando os líderes em sua jornada de desenvolvimento. A empresa viu o seu valor, pois muitos optaram por pagar pelo treinamento com seu orçamento local.

Resultados duradouros

Era importante para a Imperial garantir que esse programa fosse dimensionável e acessível a todos os líderes. Em um mercado típico, isso resultava em uma redução de 83% nos custos da realização de um programa de desenvolvimento de liderança com um fornecedor local. Essa consistência, alinhada à estratégia e aos comportamentos da organização, é inestimável em um negócio global em que a Imperial sempre tem mais de 200 líderes simultâneos em missões internacionais.

Os benefícios para a empresa e para os participantes foram evidenciados:

• A satisfação dos aprendizes aumentou de 56% para 85% – um aumento de quase 30%, com os custos gerais diminuindo 10 vezes

• Os resultados dos negócios melhoraram ano após ano, em meio aos crescentes desafios do setor e às mudanças implantadas internamente pela Imperial para preparar a organização para o futuro.  A receita líquida subiu 2,1%, para £7,7 bilhões

• Depois da conclusão dos programas, os gerentes de linha relataram um enorme sucesso e ações resultantes, com 43% já dando aos membros de equipe projetos adicionais, novas responsabilidades ou promoções.

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