Chief Operating Officer (COO)

Importante multinacional aseguradora con presencia en más de 40 países, reconocida por su solidez financiera, alcance global y enfoque en innovación, eficiencia operativa y excelencia en el servicio al cliente.

Perfil ideal:

• +10 años liderando equipos de Operaciones y Tecnología en sectores regulados (seguros, banca, salud).
• Experiencia en transformación digital, customer experience, y tecnologías emergentes (IA, RPA, plataformas omnicanal).
• Inglés avanzado y fuerte enfoque en métricas, data & ejecución.
• Liderazgo colaborativo, pensamiento estratégico y capacidad de influir en entornos multiculturales y cambiantes.

Principales responsabilidades:

• Optimizar la experiencia del cliente, asegurando altos estándares de servicio, cumplimiento normativo y mecanismos de retroalimentación efectivos.
• Asegurar la excelencia operativa, mediante la gestión eficiente de procesos que respalden las líneas de negocio y estén alineados con la estrategia organizacional.
• Liderar la ejecución de iniciativas de transformación, con foco en automatización, innovación tecnológica y eficiencia de recursos.
• Coordinar la implementación operativa de nuevos productos, garantizando su adaptación al mercado y su aporte al valor de la compañía.
• Fortalecer la estructura administrativa y de proveedores, gestionando contratos clave, abastecimiento y soporte logístico con enfoque en sostenibilidad.
• Diseñar y monitorear indicadores de desempeño, analizando resultados y ajustando estrategias para impulsar la productividad y la toma de decisiones basada en datos.
• Impulsar la colaboración entre equipos y funciones, promoviendo sinergias internas que contribuyan al crecimiento y la agilidad organizacional.
• Garantizar la adherencia a políticas y procedimientos internos, adaptándolos proactivamente a cambios regulatorios y de mercado.
• Desarrollar talento y cultura organizacional, fortaleciendo el liderazgo, la formación continua y el compromiso del equipo.

Salario: $35.000.000 COP - $40.000.000 COP + Beneficios.

Presencial Bogotá