Customer Service Internacional
Commercial / Sales / Telemarketing
EUR 35000 / Año
Importante empresa internacional del sector industrial/diseño busca incorporar un/a International Customer Service para gestionar cuentas globales y actuar como punto de enlace entre clientes y diferentes áreas internas.La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia de cliente, coordinando procesos de back office, logística y postventa en un entorno internacional.Funciones principales:
Atención y asesoramiento a clientes sobre productos y servicios.
Gestión integral de pedidos y proyectos en ERP, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad, incidencias y cambios en pedidos.
Gestión de solicitudes a través de CRM y canales centralizados (email, etc.).
Soporte al equipo comercial en pedidos, proyectos y consultas.
Coordinación logística internacional (transporte, Incoterms, documentación).
Gestión de incidencias logísticas y seguimiento de entregas.
Soporte técnico/a básico de producto y gestión documental.
Control de expediciones y facturación.
Seguimiento postventa y fidelización de clientes.
Colaboración transversal con áreas como logística, comercial, marketing y sistemas.
Requisitos
Formación superior en ADE, Comercio Internacional, Business o similar.
Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente o Inside Sales, idealmente en entorno internacional.
Nivel alto de español e inglés.
Valorable un tercer idioma (alemán, italiano o francés).
Experiencia con herramientas CRM (valorable Microsoft Dynamics u otros).
Capacidad organizativa y gestión multitarea.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Valorable experiencia en sectores industriales, decoración o productos premium.
Beneficios
Incorporación a una empresa consolidada con presencia internacional.
Proyecto estable con desarrollo profesional.
Jornada completa.
Horario:
Lunes a jueves: jornada partida.
Viernes: jornada intensiva (con excepciones puntuales).
Modelo híbrido (teletrabajo parcial).
Entorno dinámico, internacional y colaborativo.
Salario: 35.000€
Atención y asesoramiento a clientes sobre productos y servicios.
Gestión integral de pedidos y proyectos en ERP, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad, incidencias y cambios en pedidos.
Gestión de solicitudes a través de CRM y canales centralizados (email, etc.).
Soporte al equipo comercial en pedidos, proyectos y consultas.
Coordinación logística internacional (transporte, Incoterms, documentación).
Gestión de incidencias logísticas y seguimiento de entregas.
Soporte técnico/a básico de producto y gestión documental.
Control de expediciones y facturación.
Seguimiento postventa y fidelización de clientes.
Colaboración transversal con áreas como logística, comercial, marketing y sistemas.
Requisitos
Formación superior en ADE, Comercio Internacional, Business o similar.
Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente o Inside Sales, idealmente en entorno internacional.
Nivel alto de español e inglés.
Valorable un tercer idioma (alemán, italiano o francés).
Experiencia con herramientas CRM (valorable Microsoft Dynamics u otros).
Capacidad organizativa y gestión multitarea.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Valorable experiencia en sectores industriales, decoración o productos premium.
Beneficios
Incorporación a una empresa consolidada con presencia internacional.
Proyecto estable con desarrollo profesional.
Jornada completa.
Horario:
Lunes a jueves: jornada partida.
Viernes: jornada intensiva (con excepciones puntuales).
Modelo híbrido (teletrabajo parcial).
Entorno dinámico, internacional y colaborativo.
Salario: 35.000€
Ref: 1E59115BAA206A07A081017FE0B24DC4