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Responsable Adjoint de Centre Opérationnel (h/f)

Angers, Maine-Et-Loire

55 000,00 € - 61 000,00 €Annuel

CDI


Votre mission



LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur du secteur des services et de la Relation Client, un/une Responsable Adjoint de Centre Opérationnel H/F

Rattaché hiérarchiquement au Responsable de centre opérationnel et dans un contexte de croissance des activités, vous travaillez avec l’ensemble des équipes, et en particulier avec le responsable avec lequel vous constituez un binôme performant, ainsi qu’avec les fonctions supports. vos missions s’inscrivent dans une exigence de très haute satisfaction des clients, d'engagement des équipes et de performance économique. A ce titre vos principales missions sont de :

- Animer une équipe de managers et développer un collectif d’équipe d’encadrement ;
- Être un acteur inspirant d’une culture managériale responsabilisante et des transformations à mener ;
- Être garant de la qualité des recrutements et participer activement au process de recrutement, en lien avec les Ressources Humaines ;
- Participer à la conception, mettre en œuvre et porter le plan de formation des équipes ;
- Créer les conditions de la prise d’initiatives et de l’autonomie des équipes ;
- Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes, promouvoir la mobilité ;
- Assurer et développer la performance globale de l’activité, tant en termes d’excellence relationnelle, d’engagement des équipes, de performance économique, et d’atteinte des résultats fixés ;
- Superviser les dossiers à forts enjeux (relation client, avec les partenaires etc.) ;
- Faciliter le quotidien des équipes en veillant à la bonne organisation générale (plannings, répartition de l’activité, etc.) ;
- Réaliser les suivis et contrôles de l’activité ;
- Contribuer aux projets impactant le périmètre et accompagner leur déploiement pour une bonne appropriation par les équipes ;
- Remplacer le Responsable en cas d’absence de celui-ci.

Votre profil



De formation supérieure de type Bac+ 5, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur une fonction similaire acquise idéalement dans une structure de relation client.

Vous disposez d’une expérience avérée de management de managers et d’équipes importantes et d’une sensibilité forte à la relation client.

Vous êtes à l’aise dans le pilotage d’activité opérationnelle.

A propos de nous


LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".

A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

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Responsable Adjoint de Centre Opérationnel (h/f)

LHH

15 jours

55 000,00 € - 61 000,00 €Annuel

Angers, Maine-Et-Loire


Votre mission



LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur du secteur des services et de la Relation Client, un/une Responsable Adjoint de Centre Opérationnel H/F

Rattaché hiérarchiquement au Responsable de centre opérationnel et dans un contexte de croissance des activités, vous travaillez avec l’ensemble des équipes, et en particulier avec le responsable avec lequel vous constituez un binôme performant, ainsi qu’avec les fonctions supports. vos missions s’inscrivent dans une exigence de très haute satisfaction des clients, d'engagement des équipes et de performance économique. A ce titre vos principales missions sont de :

- Animer une équipe de managers et développer un collectif d’équipe d’encadrement ;
- Être un acteur inspirant d’une culture managériale responsabilisante et des transformations à mener ;
- Être garant de la qualité des recrutements et participer activement au process de recrutement, en lien avec les Ressources Humaines ;
- Participer à la conception, mettre en œuvre et porter le plan de formation des équipes ;
- Créer les conditions de la prise d’initiatives et de l’autonomie des équipes ;
- Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes, promouvoir la mobilité ;
- Assurer et développer la performance globale de l’activité, tant en termes d’excellence relationnelle, d’engagement des équipes, de performance économique, et d’atteinte des résultats fixés ;
- Superviser les dossiers à forts enjeux (relation client, avec les partenaires etc.) ;
- Faciliter le quotidien des équipes en veillant à la bonne organisation générale (plannings, répartition de l’activité, etc.) ;
- Réaliser les suivis et contrôles de l’activité ;
- Contribuer aux projets impactant le périmètre et accompagner leur déploiement pour une bonne appropriation par les équipes ;
- Remplacer le Responsable en cas d’absence de celui-ci.

Votre profil



De formation supérieure de type Bac+ 5, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur une fonction similaire acquise idéalement dans une structure de relation client.

Vous disposez d’une expérience avérée de management de managers et d’équipes importantes et d’une sensibilité forte à la relation client.

Vous êtes à l’aise dans le pilotage d’activité opérationnelle.

A propos de nous


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A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

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