Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s,, recherche pour son client :

un Chargé de Clientèle (h/f), pour un CDI.

Avec une forte croissance en France, notre client est un groupe familial à dimension internationale. Fort d'un réseau mondial de 2500 collaborateurs dans 30 pays, notre client est un des leaders sur le marché des techniques d’assemblage en Europe, en Amérique et en Asie depuis 189 ans !

Votre mission principale est de satisfaire les demandes clients du portefeuille qui vous sera confié, afin de pérenniser et développer la relation commerciale déjà existante.

Rattaché au Service Clients Négoce, vous êtes en charge de faire le suivi des actions clients :

• Pérenniser et développer la relation commerciale, dans le respect de la politique commerciale
• Vendre des solutions standards (produits de marque et sans marque). Dans une moindre mesure, vendre des solutions spéciales
• Être le premier contact du client avec l’entreprise et en gérer les données (via le CRM)
• Négocier avec le client la reprise des stocks morts
• Définir les objectifs et élaborer des plans d’actions pour augmenter la part du portefeuille
• Veiller à la rentabilité des comptes et promouvoir les outils de digitalisation des commandes (notamment l’e-shop)
• Identifier et définir le besoin d’un client
• Gérer les informations entrantes (appels téléphoniques, emails, courriers, …)
• Proposer la meilleure offre possible en termes de produits, de service, de coûts, de qualité et de délais, puis relancer systématiquement les offres
• Saisir et suivre les commandes clients
• Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges clients simples

Votre profil

Profil Recherché :
Idéalement issu(e) d’une formation de type BAC+2 minimum en gestion d'entreprise ou commerce, vous justifiez d’une première expérience significative sur une fonction administrative et commerciale.
Une expérience en industrie ou distribution est un plus.

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, et votre esprit d'équipe.

Vous êtes à l'aise en informatique, notamment sur Excel (tableaux croisés dynamiques, RechercheV, formules, fonctions...).
Vous pouvez vous exprimer en anglais à l'oral et à l'écrit.

Poste basé au Nord de Strasbourg
Rémunération : entre 28k€ et 31k€ brut par an + primes variables (environ 280€ par mois, soit 3200€/an) + avantages (CSE, Titres Restaurants, Télétravail, Intéressement/Participation...)

Pour faire la différence, www.lhh.com !

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".

A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.