Coordinatore Tecnico Assistenza HVAC

Per azienda multinazionale leader nella produzione di sistemi di riscaldamento, pompe di calore, bruciatori e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerco un/una Coordinatore Tecnico Assistenza HVAC da inserire nella sede di Bologna.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile della gestione dell'assistenza tecnica per il territorio dell’Emilia-Romagna, coordinando le agende dei tecnici interni e gli interventi dei centri assistenza esterni, in base alla valutazione delle richieste e delle necessità dei clienti. Pianificherà gli interventi di manutenzione e avviamento ordinari e le urgenze, gestendoli tramite il gestionale aziendale SAP. Si occuperà inoltre della verifica delle richieste di interventi e ricambi in garanzia e della documentazione di sicurezza necessaria per l'accesso agli impianti, collaborando all'occorrenza con i colleghi dell'amministrazione vendite e della logistica.

Profilo

Principali attività

• Organizzazione delle agende dei tecnici diretti, con individuazione degli interventi prioritari in base a tipologia di guasto e importanza del cliente
• Apertura e chiusura dei rapporti di intervento tramite CRM Service dedicato
• Gestione dei rapporti con i clienti dalla presa in carico della richiesta fino a consuntivazione e fatturazione
• Supporto tecnico telefonico ai clienti per prime verifiche dell'impianto
• Supporto ai tecnici nel riordino e nella richiesta di ricambi speciali per interventi non ordinari
• Organizzazione e verifica degli interventi svolti dai Centri Assistenza Tecnica (CAT) su commissione aziendale
• Verifica delle richieste di sostituzione in garanzia, con il supporto dei tecnici
• Proposizione attiva di contratti di manutenzione
• Supporto nella gestione della documentazione di sicurezza per gli interventi presso i clienti
• Disponibilità a saltuari viaggi sul territorio nazionale (filiali, fiere, clienti) e presso la Casa Madre

Inquadramento CCNL Commercio

RAL: 35.000 – 45.000 €

#LI-LD1

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»