Help Desk - Assistenza Software Secondo Livello

LHH Professional Value, divisione del Gruppo Adecco specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, per azienda cliente operante nello sviluppo di software per la Pubblica Amministrazione, ricerca una figura di Help Desk di Secondo Livello.

La risorsa sarà inserita nel team Service e si occuperà del supporto applicativo avanzato su soluzioni software.

Responsabilità

Responsabilità principali

• Fornire assistenza di secondo livello sul software aziendale.

• Analizzare anomalie e problematiche applicative segnalate dai clienti.

• Supportare gli utenti nella comprensione dei flussi operativi e dei dati come statistiche e report.

• Effettuare attività di configurazione e profilazione del software per nuovi clienti.

• Collaborare con il team interno per la risoluzione delle problematiche più complesse.

• Interfacciarsi quotidianamente con clienti anche in ambito Pubblica Amministrazione.

Profilo

Requisiti

• Laurea in Informatica o discipline affini oppure esperienza equivalente in ambito supporto software.

• Esperienza in help desk di secondo livello o supporto applicativo.

• Conoscenza di base dei database.

• Capacità di analisi dei processi software e attenzione al dettaglio.

Competenze trasversali

• Ottime capacità comunicative e relazionali.

• Attitudine al problem solving.

• Approccio strutturato e orientato al cliente.

• Predisposizione all’apprendimento continuo.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»