Customer Service

Per importante realtà del settore Dermocosmetico/OTC con sede a Crema, siamo attualmente alla ricerca di una figura di:

Responsibilities

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire il portafoglio clienti assegnato, assicurando un'assistenza puntuale e professionale.
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel gestionale aziendale.
• Coordinare il flusso informativo tra clienti, pianificazione, produzione, acquisti, magazzino e logistica.
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e comunicare tempestivamente eventuali variazioni o criticità.
• Gestire richieste, reclami e problematiche post-vendita, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
• Supportare il team commerciale nella gestione operativa dei clienti e nella preparazione della documentazione necessaria.
• Garantire l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali a sistema.
• Collaborare con i reparti Regulatory, R&D e Quality per il corretto avanzamento dei progetti e delle commesse.
• Predisporre reportistica periodica relativa a ordini, consegne, livelli di servizio e KPI.

Your Profile

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management, preferibilmente presso aziende cosmetiche, dermocosmetiche, farmaceutiche conto terzi.
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi ERP.
• Fluente conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con processi produttivi e supply chain rappresenta un plus.

Completano il profilo:

• Forte capacità di problem solving
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Ottime capacità di project management
• Abilità relazionali (gestione clienti e stakeholder interni)
• Approccio proattivo e orientamento al risultato

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»