Call Center Manager - Outbound

Siamo alla ricerca di un/a Call Center Manager Outbound per un'azienda leader nel settore energetico in provincia di Lucca, sulla costa.

Responsibilities

Il/la candidato/a riporterà direttamente alla proprietà e avrà la responsabilità di:

• Occuparsi direttamente di vendita telefonica in modalità outbound; 
• Elaborare, testare e ottimizzare gli script per chiamate di vendita;
• Affiancare il dipartimento HR nella selezione del personale adibito alla vendita, alla formazione e al supporto della forza vendita;
• Formare il team di vendita sull’utilizzo degli script e le tecniche di teleselling e telemarketing assicurandosi che vengano applicati correttamente;
• Definire gli obiettivi di vendita, assicurarsi che vengano raggiunti e superati;
• Motivare il team per il raggiungimento e l’ottimizzazione dei risultati;
• Monitorare e analizzare le statistiche individuali e del team;
• Riportare le statistiche alla direzione;
• Elaborare strategie per il continuo aumento delle vendite.

Your Profile

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti :

• Esperienza consolidata nella vendita telefonica, in call center del settore energetico oppure in altri settori;
• Capacità di gestire e motivare un team corposo, promuovendo un ambiente di lavoro positivo;
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta;
• Dimostrare di aver apportato una crescita al call center nelle esperienze lavorative precedenti;
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace;
• Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente di lavoro dinamico;
• Conoscenza della lingua inglese (PLUS);

Non è previsto smart-working 

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