SAP CRM Business Analyst

Per azienda cliente del settore F&B, in ottica di ampliamento del team IT, siamo alla ricerca di un Business Analyst con competenze SAP CRM.

Responsibilities

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Assicurare la realizzazione dei progetti dell’area, verificandone costantemente lo stato di avanzamento e rapportandosi con i fornitori e i clienti interni per monitorare eventuali ritardi o problemi.
• Confronto con il cliente, acquisizione delle specifiche e predisposizione dei documenti di analisi ed i piani di test;
• Coordinamento dei fornitori esterni e presidio delle fasi di sviluppo e di test, nel rispetto di tempi e specifiche;
• Attività quotidiana di controllo delle procedure e del funzionamento del sistema;
• Supporto e formazione agli utenti;
• Supporto al business e al team di data analyst e data scientist per lo sviluppo delle analisi e modelli di marketing dei clienti;
• Supporto alle attività di analisi e profilazione della customer experience.

Your Profile

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Buona conoscenza dei processi di marketing, retail, e-commerce, analytics;
• Ottime conoscenze informatiche mirate all’elaborazione dei dati e alla presentazione dei risultati;
• Buona conoscenza di strumenti di sviluppo in ambito SAP CRM;
• Conoscenza dei principali tool di loyalty, campaign, claim;
• Preferibile precedente esperienza in ambito CFM e conoscenza tool “Qualtrics”;
• Preferibile, anche minima, conoscenza ABAP come tester o problem solving;
• Buona conoscenza della lingua inglese;

• Forte predisposizione al pensiero numerico e analitico;
• Ottima capacità di lavorare in gruppo;
• Doti di mediazione e negoziazione.

Sede di lavoro: provincia di Milano 

Modalità di lavoro: ibrida

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