Customer Care Manager
Temporary
IT
Technology
Full Time
Per azienda che opera nell'ambito consulenza IT con sede in provincia di Vicenza, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Customer Care Manager.
Responsibilities
La figura si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione delle relazioni con i clienti: mantenere e migliorare la customer experience attraverso un supporto efficace e proattivo.
- Monitoraggio delle richieste: supervisionare l'intero ciclo delle richieste dei clienti, assicurando risposte rapide e risolutive.
- Sviluppo di strategie di customer success: implementare processi per la fidelizzazione dei clienti e il miglioramento continuo del servizio.
- Analisi dei feedback: raccogliere e analizzare i dati sulle interazioni con i clienti per migliorare i servizi e i prodotti.
Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
- Empatia e orientamento al cliente – capacità di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti.
- Comunicazione efficace – abilità nel trasmettere informazioni in modo chiaro, sia verbalmente che per iscritto.
- Problem solving – capacità di affrontare e risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
- Gestione dei CRM – utilizzo di software per la gestione delle relazioni con i clienti
- Competenze tecniche di base – comprensione delle tecnologie utilizzate nei prodotti aziendali (AI, IoT, machine learning).
- Gestione dei ticket e service desk – esperienza con sistemi di supporto clienti e flussi di assistenza.
Sede di lavoro: Vicenza
#LI-MN1
Customer Care Manager
LHH
15 giorni fa
Temporary
IT
Technology
Per azienda che opera nell'ambito consulenza IT con sede in provincia di Vicenza, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Customer Care Manager.
Responsibilities
La figura si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione delle relazioni con i clienti: mantenere e migliorare la customer experience attraverso un supporto efficace e proattivo.
- Monitoraggio delle richieste: supervisionare l'intero ciclo delle richieste dei clienti, assicurando risposte rapide e risolutive.
- Sviluppo di strategie di customer success: implementare processi per la fidelizzazione dei clienti e il miglioramento continuo del servizio.
- Analisi dei feedback: raccogliere e analizzare i dati sulle interazioni con i clienti per migliorare i servizi e i prodotti.
Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
- Empatia e orientamento al cliente – capacità di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti.
- Comunicazione efficace – abilità nel trasmettere informazioni in modo chiaro, sia verbalmente che per iscritto.
- Problem solving – capacità di affrontare e risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
- Gestione dei CRM – utilizzo di software per la gestione delle relazioni con i clienti
- Competenze tecniche di base – comprensione delle tecnologie utilizzate nei prodotti aziendali (AI, IoT, machine learning).
- Gestione dei ticket e service desk – esperienza con sistemi di supporto clienti e flussi di assistenza.
Sede di lavoro: Vicenza
#LI-MN1