Imperial Brands

大規模な変革を主導できるグローバルなリーダーシップ育成

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Imperial case study

背景

Imperial社が業界のトップ企業としての地位を維持するためには、市場の変化に単に「ついて行く」だけでは足りず、自ら積極的に変化を起こしていく必要がありました。 しかし、その変化を主導すべきリーダーの育成に関しては、組織の規模の大きさ、過去の頻繁な企業買収、および広範な地域への事業拡大のため、一貫性に欠ける状態でした。 体系的なリーダーシップ育成の対象者は少数の上級リーダーに限られ、それ以外のリーダーに対する育成はまちまちで、そもそも育成自体が行われていないことも多々ありました。 同社が必要としている変革を推進するためには、すべての階層において一貫したリーダーシップ育成が欠かせませんでした。

リーダーシップに対する大規模な変革 

これは、どんなに経験豊富な人材開発担当者にとっても難しい課題です。 ビジネス拠点40ヶ国、社員約30,000名、主要言語が10に上る企業が、同社史上最大の事業変革を進めるにあたり、グローバルなリーダーシップ育成の枠組みを、まったくのゼロから設計し導入するわけですから、容易なはずはありません。 

しかし、この厄介な作業をImperial社のチームは2017年に実際に遂行しました。

同社はリーダーに期待される役割と素養を新たに設定し、それを世界中で迅速に導入しました。またImperial社の世界各国のリーダー2,000人が必要な育成プログラムにアクセスできるようグローバルな仕組みの構築に着手したのです。

リーダーシップ育成プログラムの設計と導入

グローバルなリーダー育成のエキスパートであるLHHとのパートナーシップにより、ベストプラクティスを基本としつつ、外部の専門家の視点を交え、Imperial社のバリューや目的に則したプログラムを設計することができました。 プロジェクトチームは、オンラインと対面式のワークショップを含むインクルーシブリーダーシップ開発プログラムを作成しました:

 

• リーダーシップ開発の全プログラムを9ヶ国語で作成し、ポータルサイト1か所に集めることで簡単に検索できるようにしました 
• 社内で開発された9つのオンライン学習モジュールの提供
• ピープルリーダーの知識を身につけるためのハーバードによるオンライン学習プログラム

• ピープルリーダー向けスキル開発ワークショップ。  2つの主要グループを対象に、それぞれ「Dare to Lead」(社員を率いるリーダー向け)と「Inspire to Lead」(マネージャーを率いるリーダー向け)を用意しました。 

グローバルな導入 

このプログラムは、事業経費担当者とbluのコマーシャルディレクターがスポンサーとなり、グローバルプロジェクトチームが推進する中で、今後ビジネスが直面する課題に対処できるようにしました。 それぞれのプログラムの重要性を伝える役割を上級リーダーが担い、各リーダーが積極的にプログラムを活用するよう促しました。 このプログラムはビジネスにもたらす効果が大きいと多くの地域で認められた結果、現地の予算で研修を実施するケースも多々ありました。

持続する成果

Imperial社にとっては、このプログラムを全てのリーダーに、コストを抑えつつ提供することが重要でした。 多くの地域において、現地のサプライヤ

ーを使ってリーダーシップ開発プログラムを用意する場合と比べ、コストを83%低く抑えることができました。 常時200人を超えるリーダーが海外赴任をしているImperial社にとって、組織がめざす戦略と行動に即した一貫したプログラムは、グローバルビジネスに計り知れない価値をもたらします。

ビジネスとリーダーへの効果は、数値で証明されています:

• リーダーの育成プログラムに対する満足度は56%から85%に上昇。満足度の上昇率が30%に迫る一方、全体のコストは10分の1に。
• 業界が直面する厳しい情勢や、Imperial社が将来に備えた事業変革を展開しているにもかかわらず、業績は年々改善している。  純収入は2.1%増の77億ポンド。
• プログラムを受講したラインマネージャーの多くが成果を上げ、43%がチームメンバーに対して追加のプロジェクトや任務の割り当て、あるいは昇進といった行動を取った。
• これまでに23のリーダーシップ開発プログラムが、11ヶ国で240名超のリーダーに実行または予定されており、さらに米国、ドイツ、中東、アフリカなどで多数計画されている。  

プログラムは、参加者、参加者のマネージャー、幅広い利害関係者からも好評である。

• 「Imperial Brandsが私のリーダーシップ育成に投資してくれたことを本当にうれしく思います。ぜひ活用していきたいです」ーGeorgiana Cava氏(上級プロダクト・スチュワードシップ・トキシコロジスト)
• 「このプログラムに参加した私の同僚たちは、このレベルの上級管理職に就くのもマネージャーを管理するのも初めてでしたが、彼らの成長ぶりはすばらしく、この組織のリーダーとしての立場に自信が持てるようになったようです。 彼らはこの経験を大変評価しており、これまでのキャリアの中で最高の育成プログラムであったのは間違いないというフィードバックを受けました」ーJoe Thompson氏(グループサイエンスディレクター)
• 「世の中は絶えず変化しています。当社はタバコに関して誇るべき歴史を持っていますが、我々の今の焦点は未来であり、新しいスキルやこれまでと違う行動が求められています。それには、今回のようなプログラムが有用であると考えています」ーGrant O’Connell氏(サイエンティフィックアフェア責任者)

• 「リーダーシップ開発プログラムに参加した全員が、非常に肯定的なフィードバックを寄せています。組織の関係者はリーダーたちの行動が大きく変化していることに気付いており、リーダー自身も各自の職務で日々直面する課題に自信を持って対処できるようになったと報告しています。また彼らの上司も、彼らにより大きな説明責任と責務を与えられるようになり、2025年戦略に必要な行動を取れるよう変わってきたと答えています」 – Neal Harris氏(リーダーシップ&ラーニング担当グローバル責任者)

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