Hoe menselijke connectie het verschil maakt in tijden van AI
Twee recente HR-trends beïnvloeden de aanpak van AI: AI-Councils, veelzijdige groepen die streven naar een ethische en transparante implementatie, en AI-champions, werknemers die vertrouwen en samenwerking tussen teams stimuleren.
December 22, 2025 - 3:30 PM
AI is ondertussen ingeworteld op bijna elk niveau in het werkveld. Vertrouwen maakt écht het verschil tussen organisaties die opbloeien en degene die wankelen. In het Global Workforce of the Future (GWoF) verslag van 2025 van de Adecco Group komt een opvallende kloof naar boven: werknemers die klaar zijn voor de toekomt (die zich kunnen aanpassen, mee zijn met de technologie en proactief handelen) geven een 6.6 op 10 aan hun vertrouwen in AI, terwijl die score bij andere werknemers slechts 3.3 bedraagt.
|
Uit het verslag blijkt dat er meer en meer optimisme heerst over AI onder werknemers, maar bezorgdheden over misbruik van persoonlijke informatie nemen het laatste jaar toe.
|
Global Workforce of the Future 2025 verslag, pagina 27 |
Die kloof gaat eerder om het menselijke dan om het technologische aspect. Michelle Brooks, Chief People en Culture bij Security Compass, ziet het gebruik van AI als de grootste verandering waar eender welk bedrijf op dit moment mee geconfronteerd wordt. Haar AI Council brengt mensen uit IT, goed bestuur en personeelsafdelingen samen om te verzekeren dat AI op een ethische en empathische manier ingevoerd wordt. In de podcast Talk Talent to Me deelde ze dat “we willen dat mensen AI gebruiken, maar wel op een gezonde manier”.
De resultaten van het GWoF bevestigen die aanpak. Werknemers die betrokken worden bij het opnieuw uittekenen van hun functie hebben meer vertrouwen in de manier waarop hun werkgever AI gebruikt, maar slechts 30% van de werknemers krijgt die kans. Een van de oplossingen daarvoor die Brooks bij Security Compass implementeerde zijn de AI champions. Dat zijn vrijwilligers uit elke afdeling die ideeën uitwisselen bedenken vanuit hun eigen startpunt.
Werknemers waarderen de snelheid, neutraliteit en beschikbaarheid van AI, maar de menselijke component is onontbeerlijk voor context, empathie en vertrouwen, voornamelijk op loopbaanbepalende momenten. In het verslag staat hoe werknemers automatisering en logistiek toevertrouwen aan AI, maar dat ze een menselijke aanpak van coaching, mentoring en loopbaanontwikkeling verwachten. Zoals Brooks zegt: “Enkel als HR en IT hand in hand gaan, kunnen we op een veilige en positieve manier veranderingen doorvoeren”.
Bron: Global Workforce of the Future verslag van 2025, pagina 26
In een tijd waar AI-kennis een belangrijke vaardigheid is, staan algoritmes niet in voor vertrouwen. Dat vertrouwen komt voort uit transparantie, samenwerking en empathie. De toekomst van de arbeidsmarkt steunt op AI, maar op de belangrijkste momenten, zoals loopbaangespreken, leiderschap en persoonlijke groei, is het menselijke vertrouwen niet te vervangen.
De toekomst van de arbeidsmarkt vraagt om een menselijke aanpak. Ontdek nu alle inzichten van het Global Workforce of the Future Verslag van 2025.
