Partnership Manager

Nosso cliente é uma empresa multinacional de experiências de viagem.

Estamos em busca de um Gerente de Parcerias para dar suporte a mercados selecionados da América do Sul, integrando nossa equipe de Parcerias no Brasil. Este profissional será responsável por desenvolver e gerenciar parcerias estratégicas que impulsionem o crescimento de nossas marcas premium e clientes de primeira linha.

Responsabilidades:

• Estratégia de Gestão de Parceiros: Compreender a dinâmica comercial das experiências aeroportuárias, incluindo precificação e termos contratuais, e apoiar a execução de estratégias regionais de parceria, incentivos e iniciativas de experiência do cliente, em alinhamento com os objetivos globais.
• Gerenciar o relacionamento diário com parceiros designados, promovendo parcerias sólidas e de longo prazo que gerem valor mútuo e vantagem competitiva, ao mesmo tempo em que estimula o engajamento, a colaboração e a comunicação eficaz por meio de interações regulares com as principais partes interessadas dos parceiros.
• Recrutamento – responsável pelo recrutamento do nossos pontos de serviço e estabelecimentos comerciais para ampliar a cobertura regional.
• Apoiar a execução de contratos, a integração (onboarding) de parceiros, o faturamento, a elaboração de relatórios e os processos operacionais, garantindo a aplicação de condições contratuais preferenciais que reflitam a escala global do negócio.
• Realizar relatórios e análises de desempenho das parcerias, monitorando KPIs financeiros, operacionais e de serviço, e desenvolvendo dashboards, apresentações e insights de negócios para embasar a tomada de decisões estratégicas, garantir o cumprimento de metas de desempenho e impulsionar a melhoria contínua das parcerias. Análise Comercial e de Desempenho: Apoiar a equipe regional de parcerias com recomendações baseadas em dados e insights acionáveis ​​para subsidiar a tomada de decisões.
• Qualidade – Realizar avaliações de competitividade e qualidade, bem como planos de melhoria.
• Marketing – Revisar a sinalização e as comunicações dos pontos de serviço para garantir o alinhamento com as diretrizes e o posicionamento da marca.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes multidisciplinares para coordenar as atividades dos parceiros, solucionar desafios operacionais e garantir uma experiência de entrega fluida e eficiente.
• Contribuir para a implementação de novas iniciativas, programas e melhorias de sistemas para parceiros, promovendo a otimização de processos, o aprimoramento de serviços e a inovação comercial para apoiar o crescimento do negócio e a eficácia operacional.
• Manter dados, relatórios e documentação dos parceiros atualizados e precisos, garantindo a conformidade e atendendo às exigências de relatórios do negócio por meio do uso eficaz de sistemas de gestão de contratos, preços, reservas e operações.
• Estrutura – Capacidade de atuar de forma eficaz em uma organização matricial, com relações de reporte tanto locais quanto remotas e interação com os principais tomadores de decisão do negócio.

Modelo Híbrido 2 vezes presencial na semana.

Requisitos:

• Fluência em português e espanhol (escrita e fala) e proficiência avançada em inglês.
• Sucesso comprovado na condução de negócios e no desenvolvimento de relacionamentos com comerciantes em aeroportos comerciais.
• Experiência nos setores de viagens, aviação, hotelaria ou outros serviços relacionados.
• Experiência em aviação, no setor aeroportuário e/ou em gestão de relacionamento com fornecedores/cadeia de suprimentos.
• Bacharelado em Administração, Engenharia, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Marketing ou área correlata; ou experiência equivalente.
• 4 a 7 anos de experiência em parcerias ou gestão de contas.
• Perfil voltado para o trabalho em equipe, confiável e adaptável. Demonstra curiosidade e busca pelo aprendizado contínuo. Colabora de forma eficaz entre diferentes equipes.
• Forte visão comercial e habilidades de negociação.
• Perfil empreendedor, motivado, assertivo e colaborativo; além de proativo e com raciocínio rápido.
• Proficiência avançada em Microsoft Excel, Word e PowerPoint, incluindo análise de dados e elaboração de apresentações para nível executivo.
• Conhecimento de técnicas e práticas de gestão de contas-chave (*Key Account Management*).
• Fortes habilidades de resolução de problemas, com capacidade de colaborar entre equipes e utilizar a expertise interna para solucionar questões de parceiros e alcançar resultados eficazes.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal, com capacidade de construir relacionamentos produtivos e interagir de forma eficaz com parceiros e partes interessadas internas em todos os níveis.
• Disposição para colaborar com equipes regionais e globais.
• Compreensão e capacidade de adaptação a diferentes normas culturais e abordagens de negócios na região da América do Sul.