O Paradoxo da Produtividade da IA: Por Que Tempo Economizado Nem Sempre Significa Impacto nos Negócios

Agora que a adoção da IA ganhou força, as organizações estão mudando o foco para além das taxas de adoção, visando construir estruturas para quantificar o impacto de forma adequada. A IA está melhorando a produtividade, mas os funcionários nem sempre estão usando o tempo que ganham em tarefas de alto valor. Confiar apenas em KPIs baseados em tempo pode diminuir o valor real que a IA traz para os funcionários e para o negócio.

O paradoxo da produtividade

De acordo com o relatório Global Workforce of the Future 2025 do Grupo Adecco, os funcionários acreditam que economizam em média duas horas por dia usando ferramentas de IA. No entanto, os empregadores estão lutando para traduzir esses ganhos percebidos em impacto de negócios mensurável. Pensamento estratégico, garantia de qualidade e aprimoramento de habilidades (upskilling) são as três principais áreas onde os funcionários dizem que gastam seu tempo livre. Embora sejam áreas valiosas, são difíceis de quantificar.

Essa desconexão revela um problema mais profundo: tempo economizado não é automaticamente igual a valor criado. Sem estruturas claras sobre como o trabalho aprimorado pela IA contribui para os objetivos organizacionais, os funcionários podem se desviar para tarefas que parecem produtivas, mas carecem de alinhamento estratégico.

Fonte: Relatório Global Workforce of the Future 2025, página 18

Apenas um terço consegue medir seu impacto

O relatório descobriu que apenas 36% dos trabalhadores podem medir com confiança o impacto de seu trabalho. Este é um ponto cego crítico. Se os funcionários não entendem como seus esforços impulsionam os resultados, eles não podem otimizar suas contribuições ou seu desenvolvimento.

Trabalhadores prontos para o futuro, um segmento identificado no relatório por sua combinação de adaptabilidade, conhecimento de tecnologia e proatividade, são significativamente mais propensos a receber orientação sobre trabalho de alto valor e a entender como suas funções se alinham com os objetivos de negócios. Esses trabalhadores também são mais propensos a assumir o controle de seu desenvolvimento de habilidades e planejamento de carreira.

Relatório Global Workforce of the Future 2025, página 18

Redefinindo KPIs para a era da IA

À medida que as organizações integram a IA em seus fluxos de trabalho, as métricas de desempenho tradicionais podem não mais capturar todo o valor dessas tecnologias. Jessica Swank, Chief People Officer da Box, participou do podcast LHH Talk Talent to Me para compartilhar como ela está repensando o sucesso da IA.

“Estamos sempre pensando em ROI, mas também gosto de pensar nisso como retorno sobre o tempo. Está economizando tempo, impulsionando a eficiência, nos ajudando a fazer mais ou a alcançar melhores resultados? Por exemplo, durante o período de inscrição aberta, tivemos mais de 1.500 consultas internas, e nossa ferramenta de IA conseguiu responder a mais da metade delas. Vemos a IA como aquela superpotência no seu bolso que ajuda a melhorar o que fazemos, como fazemos e a velocidade de lançamento no mercado”, diz Swank.

Para melhor refletir o impacto da IA, as organizações devem considerar:

• Métricas baseadas em valor: Como o trabalho habilitado por IA contribui para a receita, inovação ou satisfação do cliente?
• Velocidade de aprendizado: Com que rapidez os funcionários estão adquirindo e aplicando novas habilidades?
• Qualidade da colaboração: As ferramentas de IA estão melhorando o trabalho em equipe e a resolução de problemas multifuncionais?
• Indicadores de confiança: Os funcionários se sentem confiantes em como a IA é usada em todo o ciclo de vida do talento?

O imperativo da liderança

Os líderes de hoje devem fazer mais do que apenas definir metas. Eles devem criar clareza, promover a confiança e capacitar os funcionários para prosperarem junto com a tecnologia. Isso significa ajudar as pessoas a entender não apenas o que estão fazendo, mas por que isso é importante.

• Comunicar como a IA apoia a estratégia da empresa, para que os funcionários vejam o panorama geral.
• Envolver os funcionários no redesenho de cargos, dando-lhes voz na forma como suas funções evoluem.
• Oferecer ferramentas para medir o impacto individual, ajudando as pessoas a conectar seu trabalho aos resultados.
• Promover o crescimento da carreira por meio de aprimoramento de habilidades (upskilling) direcionado, garantindo que todos tenham um caminho a seguir.

 

O futuro do trabalho exige uma abordagem mais centrada no ser humano para o desempenho e o progresso. Explore mais insights do Relatório Global Workforce of the Future 2025.

 

A pesquisa Global Workforce of the Future do Grupo Adecco investiga o mundo do trabalho em constante mudança sob a perspectiva do funcionário. Esta edição se concentra na compreensão das percepções atuais sobre IA e examina as expectativas dos trabalhadores para o redesenho de cargos.