Cómo mejorar el desempeño

Todo lo que haga nuestra organización debería, de una forma u otra, contribuiral desempeño empresarial general. Pero no todos los cursos de acción soniguales, especialmente cuando los recursos son limitados. Si estamos buscandoorientación sobre qué iniciativas debes priorizar nuestra organización paraimpulsar el rendimiento empresarial, hemos llegado al lugar correcto. Aquí hayalgunas formas en que nuestra organización puede mejorar el desempeñoempresarial y algunos consejos para comenzar con cada una.

Definir objetivos comerciales

La mejora del rendimiento empresarial comienza cuando nuestra empresa evalúa ydecide cuidadosamente sus objetivos y alinea su estrategia organizacional conellos. Esto puede parecer obvio, pero no pocas empresas siguen adelante con eldesarrollo de un producto o la contratación de un nuevo grupo de empleados sinasegurarse de que esas acciones sean la mejor manera de alcanzar sus objetivoscomerciales, o sin siquiera definir esos objetivos en primer lugar. Antes deque se den cuenta, están comprometidos con iniciativas que, en el mejor de loscasos, no logran avanzar en sus objetivos centrales y, en el peor, losobstaculizan activamente.

Entonces, ¿cómo se puede desarrollar un conjunto sólido de objetivos paranuestra organización que contribuyan al desempeño empresarial? Es probable quenosotros y otros líderes de nuestra organización ya tengamos algunas ideassólidas sobre cuáles deberían ser las metas de la empresa, pero ¿la mayoría delos empleados comparten estos objetivos?

Comencemos por recopilar aportes de las partes interesadas de toda la empresa,desde el personal de primera línea hasta el equipo ejecutivo, preferiblementecon una plataforma que agilice la recopilación y el análisis decomentarios. ¿Cuáles consideran que son las fortalezas y debilidades denuestra empresa? ¿Han identificado áreas de mejora o crecimiento? Combinadocon análisis internos adicionales, investigaciones de mercado y potencialmenteaportes de fuentes externas, estaremos bien equipados para crear un conjuntode objetivos que puedan guiar de manera efectiva su organización y el procesode mejora del desempeño empresarial.

Reclutar y desarrollar talentos con las habilidades y el ajuste culturaladecuados

Al fin y al cabo, el rendimiento empresarial depende de las habilidades y lamotivación de la fuerza laboral de una empresa. Si los empleados de unaorganización no creen en su misión, no quieren genuinamente ser parte de sucultura o no tienen las habilidades y la experiencia necesarias para lograrsus objetivos, los intentos de mejorar el desempeño empresarial estáncondenados al fracaso.

Creemos una propuesta de valor para los empleados (EVP) convincente queatraiga al mejor talento y priorice la contratación de candidatos que sealineen con la cultura de nuestra empresa. Luego desarrollemos ese talento contodos los recursos a nuestra disposición para impulsar aún más el rendimientoempresarial y demostrar que nuestra organización está realmente comprometidacon el éxito de los empleados.

Mantengamos al tanto de las métricas clave y ajustémoslas según necesidad

Los informes y análisis de datos son la columna vertebral del éxitoorganizacional en todas las industrias. Después de todo, es difícil mejorar eldesempeño empresarial si no se puede medir. Más allá de realizar unseguimiento de las métricas clave relacionadas con los ingresos y lasganancias, la organización debe profundizar en los factores del desempeño delos empleados en los que ha elegido centrarse.

Estos factores pueden estar relacionados con el compromiso, el reconocimiento,el bienestar, el desarrollo profesional de los empleados u otros cuestionesque puedan ayudar a que nuestra organización tenga éxito. Consideremosla posibilidad de utilizar encuestas de opinión y otros canales modernos decomentarios de los empleados para obtener feedback de los empleados sobreestos temas de forma anónima y segura.

Incrementar el compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados expresa simplemente el grado de motivación yentusiasmo de los miembros del equipo con respecto a su trabajo a diario. Losempleados altamente comprometidos presentan ideas innovadoras para mejorar suempresa, lo dan todo en cada tarea y sirven como los mejores defensores de suorganización cuando se trata de construir una excelente marca deempleador. Desafortunadamente, los empleados no comprometidos pueden tener elefecto contrario: hacer solo lo suficiente para salir adelante, rara vezcomparten sus pensamientos sobre temas importantes y contagian su desconexióna los demás.

El primer paso para crear una fuerza laboral comprometida es comprenderlos factores que impulsan el compromiso de los empleados, como reconocer a losmiembros del equipo con frecuencia y establecer una cultura en la que losempleados crean. Luego midamos estos factores utilizando una solución decompromiso de los empleados que incluya las herramientas descritas antes yactuemos rápidamente para abordar cualquier problema que frene elcompromiso. RR.HH. debe capacitar a los gerentes sobre cómo crear planes deacción colaborativos con los miembros de nuestro equipo para que todos tenganinterés en el resultado y acepten las acciones tomadas para lograrlo.

Mostrar el valor de equipo con el reconocimiento de los empleados

Un gran salario, beneficios de primera clase, una oficina bien diseñada: todoesto puede pasar a un segundo plano si no nos sentimos apreciados en eltrabajo. El reconocimiento de los empleados alimenta el compromiso,permitiendo que los miembros del equipo sepan que ellos y sus contribucionesson valorados por sus pares, los líderes y la empresa en su conjunto.

Los mejores programas de reconocimiento de empleados facilitan elreconocimiento en todos estos niveles organizacionales y combinan elreconocimiento social y monetario para lograr el máximo efecto. Se basan enlas capacidades de las plataformas actuales de reconocimiento y recompensa delos empleados para ofrecer una experiencia de reconocimiento centralizada yexcepcional sin importar dónde se encuentren los miembros del equipo.

Busquemos una solución que permita a todos los empleados dar y recibir puntosde recompensa que puedan canjear por una amplia variedad de artículosinteresantes, experiencias etc. No existe una forma mejor ni más sencilla depersonalizar el reconocimiento a escala.

Identificar y comprender nuestro mercado objetivo

El mercado objetivo de nuestra empresa es simplemente un grupo de clientes concaracterísticas compartidas que los convierten en una opción ideal para lasofertas de la organización. Definir un mercado objetivo permite a la empresagastar sus recursos de marketing y ventas donde tendrán el mayor impacto, enlugar de intentar atraer a todos y fracasar. También proporciona los datos quela organización necesita para perfeccionar aún más sus productos y servicios,de modo que coincidan mejor con lo que los clientes realmente desean.

Como hemos podido ver, los empleados motivados y comprometidos pueden ser unmotor central de la mejora del desempeño empresarial en los buenos y en losmalos tiempos. Pero muchas organizaciones no entienden qué factores involucrana sus empleados, y mucho menos cómo empezar a impactarlospositivamente. Podemos empezar por seguir estos consejos.