Empowerment empresarial: Empoderar a los empleados

Cuando se interponen deliberadamente obstáculos en nuestro camino,especialmente en el lugar de trabajo, puede resultar desalentador o inclusodesesperación. Los trabajadores pueden sentir cuándo son capaces de hacer más,pero a menudo carecen del poder o los medios para lograr sus objetivos oincluso para hablar y expresar su frustración. Trabajar en un entorno así esmuy irritante, lo que puede provocar derrotismo, reducción de la eficiencia ydesapego. ¿Solución?: el empowerment empresarial.

Confiar a los empleados mayores responsabilidades y margen de maniobra para latoma de decisiones mejora el compromiso y el éxito organizacional. En pocaspalabras: empoderar a los empleados equivale a compromiso.

De hecho, un artículo de investigación publicado en Forbes mostró que los empleados que se sentían impotentes fueron evaluados en elpercentil 24 de compromiso, mientras que aquellos con un mayor nivel deempoderamiento llegaron al percentil 79.

Afortunadamente, el empoderamiento en los negocios no es difícil implementarloen todas las organizaciones sin mayores problemas y siempre que se utilicenlas estrategias adecuadas.

¿Qué significa empoderar a los empleados?

El término "empoderamiento de los empleados" se ha convertido en un tema cadavez más popular entre las empresas en los últimos años, a medida que más y másorganizaciones se esfuerzan por crear culturas en las que sus empleados sesientan capacitados para utilizar sus habilidades y potencial al máximo.

Empoderar a los empleados se convierte en un modelo de gestión que le da a lostrabajadores control sobre su desempeño. En concreto, significa que losempleados pueden tomar decisiones que afectan directamente a sus operacionesdiarias, sin necesidad de consultar con sus jefes.

El objetivo del empowerment empresarial es crear una cultura de confianza,colaboración y compromiso, así como fomentar la innovación y brindar a losempleados un sentido de autonomía y propiedad. Para las empresas, esosignifica una mayor productividad, lealtad y motivación de su equipo.

¿Cómo se relaciona empoderar a los empleados con el liderazgo inclusivo?

La relación entre el empoderamiento de los empleados y el liderazgo inclusivoes importante, ya que ambos impactan la eficacia de la organización en suconjunto. Al brindar a los empleados la capacidad de influir y contribuir alas decisiones relativas a su trabajo, el empoderamiento empresarialproporciona un marco esencial para el éxito en el lugar de trabajo.

A su vez, el liderazgo inclusivo busca aprovechar este empoderamiento, dandovoz a las opiniones de todos los empleados y buscando fomentar una culturaabierta al diálogo y al trabajo en equipo. Si bien los caminos precisos deambos conceptos pueden diferir, sus resultados finales suelen ser los mismos.De hecho, los resultados de algunas investigaciones revelaron que el liderazgoinclusivo es un fuerte predictor del empoderamiento de los empleados.

Al mismo tiempo, el concepto de liderazgo inclusivo ha ganado fuerza comomedio para aprovechar empoderar a los empleados y crear una cultura en la quetodas las voces puedan ser escuchadas.

En contraste con el modelo tradicional de liderazgo de arriba hacia abajo, queaísla la toma de decisiones en los niveles más altos de jerarquía dentro de laorganización, los líderes inclusivos se esfuerzan por crear un ambiente detrabajo en el que se alienta a los empleados a contribuir con sus perspectivasy tener la libertad de expresarse ellos mismos auténticamente. El énfasis delliderazgo inclusivo está en establecer valores y objetivos compartidos dentrode la organización, con el aporte de todos los trabajadores,independientemente de su rango o antigüedad.

La capacidad de liderar de manerainclusiva es una de las habilidades más poderosas que puedeposeer un líder. Fomenta la colaboración y el diálogo, y crea un sentido decomunidad y pertenencia. Un líder inclusivo mira más allá del status quo ycrea un entorno en el que todos Se sienten valorados e incluidos. Tienen lacapacidad de construir puentes y abrazar la diversidad, no solo la tolerancia.Cuando los líderes son verdaderamente inclusivos, aquellos a quienes dirigense sienten inspirados a trabajar juntos para lograr cosas más grandes quetraigan éxito a todos.

Beneficios del empowerment empresarial

Al empoderar a los empleados, la organización no sólo obtiene mejoresresultados, sino que también crea una fuerza laboral productiva ycomprometida. Estos son algunos de los principales beneficios a considerar:

• Productividad incrementada

  Empoderar al personal les permite apropiarse de su trabajo, tomardecisiones y tomar la iniciativa, lo que conduce a una mayor productividady un mejor desempeño. Los estudios han demostrado que es más probable quelos empleados empoderados hagan un esfuerzo adicional y trabajen duro parasuperar las expectativas.

  Un estudio realizado por Harvard Business Review proporciona pruebas sólidas del vínculo positivo entre el empoderamientoen los negocios y el desempeño, y señala que las organizaciones queinvirtieron en estructurar y respaldar procesos de toma de decisiones biendefinidos experimentaron mejoras sustanciales en el desempeño del equipo.

• Compromiso mejorado

  Los trabajadores empoderados tienden a estar más comprometidos con susfunciones, lo que genera niveles más altos de satisfacción laboral, unamejor retención de los empleados y una mayor satisfacción del cliente.

• Reducción de gastos administrativos

  Este es uno de los principales beneficios a considerar, ya que delegarautoridad y toma de decisiones a los empleados reduce la cantidad detiempo que los gerentes dedican a tareas gerenciales y los libera paracentrar su atención en iniciativas más estratégicas, como el desarrollo desu equipo.

• Aumento de la moral

  Cuando el personal siente que sus opiniones son valoradas y apreciadas,normalmente mejora la moral. Esto conduce a una reducción del ausentismo ya un mejor ambiente de trabajo en general.

• Incremento de la creatividad

  El empowerment empresarial anima a los empleados a pensar de formainnovadora y encontrar soluciones creativas a los problemas, fomentandoasí la innovación y una mejor resolución de problemas.

• Relaciones mejoradas

  Al promover un ambiente de confianza, los empleados se sienten cómodostrabajando entre sí, lo que no puede sino mejorar el trabajo en equipo yla comunicación entre departamentos.

Los desafíos del empoderamiento en los negocios

Si bien empoderar a los empleados es una herramienta poderosa para ayudar alas organizaciones a alcanzar sus objetivos, existen algunos desafíospotenciales que las organizaciones deben conocer.

Éstos son algunos de los desafíos comunes:

• Aumento del riesgo

  Al dar más libertad a los empleados, las organizaciones también corren elriesgo de que las cosas salgan mal. Las organizaciones deben garantizarque existan procesos, procedimientos y otras salvaguardas para minimizarlos riesgos.

• Falta de confianza

  Si los empleados no confían en sus gerentes, pueden dudar en usar sudiscreción, lo que genera una sensación de desconexión. Las organizacionesnecesitan fomentar una cultura de confianza y comunicación abierta siquieren tener éxito en el empowerment empresarial.

• Problemas de incorporación

  Las organizaciones deben tomarse el tiempo para incorporar y capacitaradecuadamente a los empleados sobre los nuevos procesos yprocedimientos. De lo contrario, los empleados podrían sentirse abrumadoso confundidos.

• Problemas de liderazgo

  Si los gerentes no están capacitados adecuadamente o no comprenden elconcepto de empoderamiento empresarial, podría resultarles difíciladministrar sus equipos de manera efectiva. Los líderes deben asegurarsede estar de acuerdo y comprender los beneficios de empoderar a losempleados antes de implementarlo.

Técnicas para implementar el empowerment empresarial

Implementar el empoderamiento de los empleados puede parecer desalentador,pero si se toman las medidas adecuadas, puede resultar exitoso. Acontinuación, se ofrecen algunos consejos que las organizaciones deberíanconsiderar al implementar el empoderamiento en los negocios.

• Invertir en formación

  Tomarse el tiempo para capacitar a los trabajadores sobre los nuevosprocesos y procedimientos es esencial para que el empoderamiento de losempleados sea exitoso. La plantilla debe recibir la formación necesariapara ayudarles a comprender cómo sus funciones contribuyen al éxito de laorganización. Se debe utilizar la capacitación para subrayar la visión yla misión de la organización y proporcionar una descripción general de losprogramas de la empresa.

  La capacitación también puede ayudar a los empleados a desarrollar lashabilidades que necesitan para manejar mejor susresponsabilidades. Proporcionar a los empleados la formación y losrecursos necesarios es esencial para el éxito del empoderamiento. Losempleados no sólo deben saber qué habilidades específicas necesitan tenerpara lograr el éxito en sus funciones, sino que también deben tener accesoa esas herramientas y recursos.

• Comunicar expectativas y límites claros

  Los gerentes deben tener una comprensión clara de cómo es elempoderamiento de los empleados y qué se espera de ellos. Esto incluyetener una comprensión profunda de los procesos, responsabilidades yresultados de la toma de decisiones. Antes de implementar un programa deempowerment empresarial, es importante establecer los objetivos de lainiciativa.

  Esto podría significar examinar las prácticas de contratación, laspolíticas de reubicación, el equilibrio entre la vida personal y laboral,las descripciones de puestos o cualquier otra política o protocolo quepueda impedir que los empleados sean más productivos y comprometidos. Esesencial identificar posibles obstáculos antes de intentar implementarcualquier tipo de programa para empoderar a los empleados.

• Escuchar, aprender y adapta nuestro enfoque

  Las organizaciones deben ser flexibles y abiertas a las sugerencias de losempleados. Por ejemplo, si un determinado proceso no funciona, no temamosescuchar los comentarios de los empleados y hacer los ajustesnecesarios. Al implementar iniciativas de empoderamiento de los empleados,la flexibilidad es clave. Algunos empleados aceptarán el nuevoempoderamiento más rápido que otros, de ahí la importancia de estarpreparados para ajustar políticas, planes y procesos.

• Facilitar la retroalimentación

  Alentemos a los empleados a brindar feedback sobre su satisfacción laboraly cualquier desafío que enfrenten. Consideremos la posibilidad de realizarsesiones mensuales de retroalimentación donde los empleados puedanexpresar sus puntos de vista en un ambiente constructivo. Esto ofrece alos empleadores la oportunidad de identificar áreas de mejora dentro de laorganización. También le permite a la plantilla saber que sus opinionesson apreciadas y que sus comentarios se toman en serio.

  Por último, un programa eficaz de empowerment empresarial debe incluir unsistema de recompensas para los empleados que hacen contribucionessignificativas al logro de los objetivos del departamento, el equipo y laorganización. Esto podría incluir entregas de certificados, premiosespeciales y eventos de reconocimiento. Además de recompensar a losempleados por sus éxitos, las notas de agradecimiento y el reconocimientode pequeños logros pueden ser igualmente poderosos para motivar a losempleados y aumentar la productividad en la empresa.