CUSTOMER SERVICE

Desde LHH Galicia, estamos buscando para un cliente de A Coruña , un/a customer service con experiencia para incorporarse al equipo. El objetivo es ofrecer un servicio excepcional, proporcionando la máxima calidad al menor precio y con la mayor rapidez de entrega.

El puesto requiere un enfoque centrado en el cliente, excelente comunicación y gran profesionalidad.

Funciones:

• Gestionar llamadas de ventas entrantes y pedidos recibidos por email, teléfono o fax.
• Informar a los clientes sobre precios, fechas de envío, retrasos previstos y otra información relevante.
• Introducir y aprobar pedidos de venta a partir de órdenes de compra.
• Recomendar tipos de embalaje o etiquetado según el pedido.
• Revisar documentos para asegurar su exactitud antes de introducir datos.
• Participar en temas del sistema de gestión de calidad relacionados con ventas.
• Colaborar con clientes para identificar necesidades y aportar soluciones.
• Aplicar políticas y procedimientos de ventas para ofrecer un servicio eficiente.
• Cumplir horarios y responsabilidades laborales de manera consistente.
• Realizar otras tareas asignadas por el supervisor.

Conocimientos, habilidades y competencias

• Capacidad para comunicarse de forma clara y persuasiva (oral y escrita).
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma individual.
• Manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel y Word).
• Capacidad para presentar información y responder preguntas de clientes y responsables.
• Atención al detalle excelente.
• Actitud positiva, iniciativa y buena organización.
• Habilidades interpersonales destacadas.
• Gestión eficaz del tiempo y capacidad para trabajar con mínima supervisión.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos.
• Adaptabilidad y capacidad para trabajar con diferentes personas y situaciones.
• Compromiso con la integridad, confidencialidad y profesionalidad.

Requisitos

• 2 a 5 años de experiencia relacionada.
• Nivel avanzado en Excel y PowerPoint.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Dominio de herramientas de oficina.
• Capacidad analítica, organizativa y de resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
• Inglés C2(dominio completo).

Ofrecemos:

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento internacional.
• Contrato indefinido.
• Salario competitivo acorde a experiencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.