Senior Customer Support & Service Desk Specialist

Desde LHH colaboramos con una compañía del sector tecnológico especializada en la prestación de servicios y soluciones IT para clientes corporativos.

La empresa ofrece soporte integral en áreas como sistemas, redes, conectividad, comunicaciones y gestión de servicios tecnológicos, trabajando con organizaciones de distintos sectores y adaptando sus soluciones a las necesidades específicas de cada cliente.

Requisitos
+ de 10 años de experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios, Help Desk o gestión de incidencias.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
Conocimientos de servicios de fibra, telefonía móvil, conectividad, Wi-Fi y correo electrónico.
Capacidad para entender, clasificar y derivar correctamente incidencias.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad organizativa y de seguimiento.
Experiencia en gestión de equipo
Perfil resolutivo, responsable y acostumbrado a trabajar con diferentes interlocutores.

Beneficios
Contratación indefinida
Jornada completa.
Sin guardias.
Un viernes cada quince días, jornada intensiva de 8:00 a 15:00 horas.
Oficinas en Barcelona centro