De AI-productiviteitsparadox: waarom tijd besparen niet altijd een impact heeft

Nu AI wijdverspreid is in bedrijven, kunnen ze zich concentreren op het meten van de impact ervan. AI stimuleert productiviteit, maar de gewonnen tijd gaat niet altijd naar belangrijke taken. De analyse beperken tot op tijd gebaseerde KPI’s kan de echte toegevoegde waarde van AI voor werknemers en bedrijven doen verminderen.

De productiviteitsparadox

In het Global Workforce of the Future verslag van 2025 door de Adecco Group blijkt dat werknemers schatten dat ze gemiddeld twee uur per dag uitsparen dankzij AI-tools. Voor werkgevers blijkt het wel moeilijk om die geschatte tijdswinst te vertalen naar een meetbare impact. Strategisch denken, kwaliteitscontrole en bijscholing zijn de belangrijkste domeinen waar die gewonnen tijd naartoe gaat. Die zijn zeer waardevol, maar moeilijk in cijfers om te zetten.

Dat verschil legt ook een dieper probleem bloot: tijdsbesparing gaat niet automatisch gepaard met waardecreatie. Zonder een duidelijk kader dat aantoont hoe AI-tools bijdragen aan doelstellingen, bestaat het risico dat werknemers neigen naar taken die productief lijken, maar niet stroken met de strategie.

Bron: Global Workforce of the Future verslag van 2025, pagina 18

Slechts één derde kan de impact meten

Slechts 36% van de werknemers zegt de invloed van hun werk te kunnen meten. Dat is een grote blinde vlek. Als werknemers niet kunnen inschatten wat de bijdrage is van hun inspanningen, is het moeilijk om hun werk of ontwikkeling te optimaliseren.

Werknemers die klaar zijn voor de toekomst, die zich kunnen aanpassen, mee zijn met de technologie en proactief handelen, staan meer open voor begeleiding over waardevol werk en begrijpen hoe hun functie overeenstemt met de doelstellingen van het bedrijf. Die werknemers nemen ook vaker het heft in handen voor de ontwikkeling van vaardigheden en loopbaanplanning.

Global Workforce of the Future verslag van 2025, pagina 18

KPI’s bepalen in tijden van AI

Nu bedrijven steeds meer AI gebruiken in hun werk, voldoen de traditionele statistieken niet meer om de waarde van nieuwe technologie te meten. Jessica Swank, Chief People Officer bij Box, deelde in de Talk Talent to Me podcast van LHH hoe zij het succes van AI ervaart.

“We spreken altijd over investeringen, maar ik vind tijd ook een belangrijke parameter. Winnen we tijd, worden we efficiënter, kunnen we meer doen en zijn de resultaten beter? Tijdens een open consultatieperiode, waren er bijvoorbeeld meer dan 1.500 interne vragen. Onze AI-tool had een antwoord voor meer dan de helft ervan. AI is in onze ogen een superkracht in je broekzak die je helpt te verbeteren wat je doet, hoe je het doet en hoe snel iets functioneel wordt”, volgens Swank.

Om de impact van AI beter te meten, moeten organisaties de volgende parameters incalculeren:

• Op waarde gebaseerde maatstaven: hoe draagt werk op basis van AI bij aan de inkomsten, innovatie of klanttevredenheid?
• Leersnelheid: hoe snel verwerven werknemers nieuwe vaardigheden, en passen ze die toe?
• Kwaliteit van de samenwerking: stimuleren AI-tools samenwerking en probleemoplossend denken over verschillende functies heen?
• Vertrouwen: hebben werknemers vertrouwen in het gebruik van AI doorheen hun loopbaan?

Het nieuwe leiderschap

Vandaag mogen leidinggevenden zich niet meer beperken tot het bepalen van doelstellingen. Ze moeten duidelijkheid en vertrouwen scheppen en werknemers stimuleren om zich te ontwikkelen naast de technologie. Daarvoor moeten ze werknemers helpen om in te zien wat ze doen, maar ook waarom het van belang is.

• Bespreek hoe AI de bedrijfsstrategie onderbouwt. Zo zien werknemers het grotere plaatje.
• Betrek werknemers bij het opnieuw beschrijven van functies. Zo krijgen ze inspraak in de evolutie van hun rol.
• Bied de nodige tools aan om individuele impact te meten. Zo kunnen werknemers hun werk aan de resultaten linken.
• Moedig loopbaanontwikkeling aan met gerichte bijscholingen. Zo is voor iedereen een traject uitgestippeld.

De toekomst van de arbeidsmarkt vraagt om een menselijke aanpak van prestaties en vooruitgang. Ontdek nu alle inzichten van het Global Workforce of the Future verslag van 2025

 

Het Global Workforce of the Future verslag van de Adecco Group maakt de balans op van een veranderende arbeidsmarkt uit het standpunt van de werknemer. In deze editie gaan we meer in op de perceptie over AI en de verwachtingen van werknemers over veranderingen van hun functie.