Nosso cliente é uma empresa brasileira fabricante de produtos para construção civil.

Principais responsabilidades: 

• Atendimento ao consumidor final por telefone, e-mail e WhatsApp (dúvidas e problemas);

• Atendimento à construtoras com visita e elaboração de especificação, visualização de negócios quando da visita e venda de materiais, repassados aos representantes;

• Suporte técnico aos Representantes via telefone, e-mail, WhatsApp, visita a clientes do mesmo e cursos solicitados (incluso fora do horário comercial);

• Filtragem dos e-mails enviados pelo gestor para definição das prioridades de visita, contato com o cliente para obtenção de informações pertinentes;

• Interação com SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e CQ (Controle de Qualidade) da empresa para identificação de possíveis desvios de produto;

• Visita em projetistas para análise dos projetos e definição dos sistemas impermeabilizantes, selantes, tratamentos superfícies, recuperação de estruturas, pisos e etc;

• Visita em obra para identificação dos problemas de execução ou produto, sua origem e danos e determinação de ação corretiva;

• Elaboração de DTC - Documento Técnico Comercial, RVT - Relatório de Visita Técnica (interno) e RC - Relatório Cliente;

• Elaboração de especificações para obras existentes;

• Palestras em universidades, empresas e obras;

• FMO (Formação Mão Obra) no Centro de Treinamento da empresa e no canteiro de obra;

• Palestra específica para construtoras (fiscalização de obras, patologias e ações corretivas);

• Identificação de produtos de concorrentes que estão substituindo nossos produtos nas obras e os motivos, através de conversas com Engenheiros e Aplicadores, que posteriormente é repassado aos gestores dos respectivos produtos;

• Acompanhamento de ensaios em laboratório da empresa quando necessário;

• Estudo de soluções de problemas gerados por nossos produtos com menor custo de reparação para empresa;

• Identificação de obras para teste de produtos em desenvolvimento;

• Acompanhamento e treinamento de novos Técnicos e Representantes;

• Trabalho conjunto com especificações na análise dos projetos e definição dos sistemas adequados;

• Identificação de possíveis melhorias dos produtos ou novas possibilidades de uso dos mesmos.

Principais requisitos:

• Graduação completa em Engenharia Civil ou áreas correlatas;

• Experiência prévia de 2-5 anos na função;

• Conhecimento do mercado de produtos para construção civil;

• Conhecimento técnico de representação detalhada de produtos do segmento e suas aplicabilidades;

• Residir em Recife/PE (preferência), Salvador/BA ou Fortaleza/CE;

• Disponibilidade integral para viagens (mandatório);

• Inglês Intermediário (desejável).