Pourquoi des équipes efficaces ont encore plus de valeur dans le monde du travail actuel

L’essor des tensions géopolitiques, l’envolée des coûts de l’énergie, l’inflation, les prévisions de récession et même les guerres ont bouleversé le monde de l’entreprise depuis que le monde est sorti de la pandémie de Covid-19. Dire que l’on vit dans un monde fragile, anxieux, non linéaire et incompréhensible est un euphémisme, et cet environnement a changé ce que les travailleurs veulent et ce dont ils ont besoin.

Avant la pandémie, les employés remettaient rarement en question la nécessité de se rendre chaque jour au travail dans un bureau mal aéré, mais cet événement mondial majeur a changé la manière dont nous considérons notre temps et la signification que l’on attribue au travail, rendant l’obligation du retour au bureau totalement décalée par rapport à ce que la population a vécu. Si ces expériences varient d’une personne à l’autre, nombreux sont ceux qui peinent à reprendre leurs vieilles habitudes.

Une récente étude mondiale publiée par Gallup a révélé que 60 % des employés se sentaient émotionnellement détachés ou isolés au travail, et 19 % même s’y sentaient « malheureux ». L’étude « State of the Global Workplace » de Gallup (2023) a indiqué que seulement 23 % des employés s’impliquaient activement au travail. Pour les entreprises, il s’agit d’un véritable appel au changement, notamment parce que les organisations pouvant compter sur des employés impliqués génèrent 23 % de profits en plus comparées à celles où les employés se sentent malheureux, et bénéficient également d’un meilleur taux de rétention et de fidélisation des clients.

Il n’est que trop facile de tenir le développement du travail hybride et du télétravail responsable des tendances de déconnexion et de désengagement des employés. D’ailleurs, les employés souhaitent continuer à travailler de manière flexible. Ces tendances sont plutôt une réponse collective au contexte social, alors qu’employés et employeurs doivent faire face à des changements interminables et imprévisibles. On assiste à une érosion du capital social et, pour de nombreuses entreprises, ce capital doit être reconstruit. Comment ? En développant un sentiment d’appartenance au sein d’équipes fortes, agiles et efficaces.

Les équipes, une ressource de grande valeur

Dans ce contexte social, l’équipe devient un point central où toute érosion du capital social ou du sens donné au travail peuvent être réétablis au profit des individus comme de l’entreprise. La valeur des équipes peut être plus élevée, car les employés ont besoin d’un espace sûr où forger des liens émotionnels avec leurs responsables et collègues afin de naviguer dans cet environnement fragile, anxieux, non linéaire et incompréhensible.

Les entreprises ont besoin d’équipes stables pour prospérer, et les employés ont besoin de sens et d’un sentiment d’appartenance que seule une équipe efficace peut leur apporter. Lors d’une étude réalisée aux États-Unis, 70 % des employés ont affirmé trouver du sens dans ce qu’ils font, et s’ils se sentent investis dans leur travail, ils s’y impliquent davantage et font du meilleur travail.

Dans un espace sûr, les conversations d’équipe donnent toute leur vitalité aux entreprises. Ces conversations créent un sentiment d’appartenance et permettent aux employés de se sentir plus investis dans leur travail, améliorant ainsi l’implication, les performances et la rétention. Bien que l’augmentation des réunions et conversations à distance puisse entraver la création de confiance et d’appartenance chez les membres de l’équipe, deux qualités essentielles à la performance du groupe, les événements prévus en personne et les séances de cohésion peuvent aider à contrer cette négativité.

Un contexte social nécessitant de l’agilité

Les membres d’équipe, pourtant considérés comme très dépendants les uns des autres, se sont dispersés. Cela peut rendre la communication plus difficile, surtout dans les grandes équipes. Le paysage actuel est complexe, et les équipes ont besoin de travailler et de communiquer avec efficacité. En un mot, elles ont besoin d’agilité.

L’agilité est essentielle aux équipes qui veulent pouvoir s’adapter à l’évolution du contexte. Des recherches ont montré que les entreprises ayant adopté une approche totalement agile bénéficiaient de 30 % de plus d’efficacité, de performance organisationnelle, d’implication des employés et de satisfaction des clients, et généraient des résultats élevés en matière d’innovation. Pourtant, le rapport intitulé « The State of Organizations 2023 » publié par McKinsey & Company à l’issue d’une étude menée auprès de 2 500 dirigeants d’entreprises de plus 1 000 employés dans le monde entier a révélé qu’à peine 14 % des participants avaient répondu que la structure et la culture de leur entreprise étaient véritablement agiles.

En outre, seuls 16 % ont considéré que leur organisation était « très bien » préparée aux perturbations et chocs futurs, à peine plus que les 12 % ayant déclaré que leur entreprise était « assez peu » préparée.

Développer des équipes agiles et efficaces

De récentes études ont révélé les trois principales qualités des équipes efficaces.

• But : un résultat clair et défini de ce que l’équipe cherche à réaliser
• Appartenance : un investissement partagé pour atteindre ce résultat
• Agilité : des comportements, compétences et ressources pour apprendre et s’adapter rapidement

Il n’existe pas de solution universelle pour développer des équipes agiles et efficaces. Chaque organisation est unique, et l’approche choisie doit être adaptée à la taille de l’entreprise, à sa hiérarchie et à ses objectifs stratégiques.

Les entreprises peuvent collaborer avec un fournisseur de solutions d’efficacité des équipes comme LHH pour établir un cadre, une méthodologie et une méthode de mesure de la réussite correspondant à leurs objectifs stratégiques.

Ce cadre doit être adaptable et répondre aux besoins de l’équipe. Une évaluation de diagnostic permet de révéler des thèmes, des barrières et des domaines à cibler, tandis que des séances de coaching et de développement peuvent aider les équipes à adopter et ancrer les habitudes, comportements et processus agiles critiques à leur réussite.

Les solutions d’efficacité des équipes ont évolué en une approche plus globale des personnes et des équipes afin de refléter la nécessité accrue de créer du lien entre les dirigeants et les équipes, ainsi qu’entre les membres de l’équipe. S’entendre sur un but et l’inculquer constitue un excellent point de départ pour les entreprises qui souhaitent améliorer l’engagement de leurs employés. De cette manière, les équipes disposent d’une base solide sur laquelle créer des liens et développer un but. Elles seront également plus investies dans leur travail et pourront mieux s’adapter au changement afin d’atteindre leurs objectifs.

Les entreprises peuvent commencer par développer l’efficacité des équipes apportant le plus de valeur. Il peut s’agir de l’équipe des ventes, d’une équipe

proposant un nouveau produit sur le marché ou même d’une équipe ultra-performante par le passé mais qui a depuis perdu de vue son objectif. Cette équipe peut alors ouvrir la voie en montrant comment développer son efficacité au sein de l’organisation.

Pour en savoir plus sur la manière dont LHH peut aider votre entreprise à développer des équipes ultra-performantes, contactez info.ch@lhh.com ou appelez le +41 58 233 60 00.