Seguridad Psicológica en el Trabajo: Claves para el Éxito Laboral

Seguridad psicológica en el trabajo

¿Qué es la seguridad psicológica, especialmente cuando se trata del lugar de trabajo? Según las enseñanzas de las principales escuelas de negocios internacionales, se trataría de una creencia compartida entre los compañeros de que el equipo es seguro para la toma de riesgos interpersonales.

Básicamente, esto significa que los integrantes pueden correr algunos riesgos sin temor a lesionar su estatus. Los empleados deben saber que pueden hablar sin perder sus puestos, ser disciplinados o sufrir otra forma de castigo en el lugar de trabajo. Por supuesto, esto no significa que se esté proporcionando un entorno de trabajo anárquico. Si se fomenta un lugar de trabajo tóxico o incluso se acosa a otro empleado, eso no es un error; es una acción deliberada.

Aquí hay dos comportamientos que se desea fomentar en el lugar de trabajo y que demuestran por qué la seguridad psicológica es esencial.

Asunción de riesgos

Si hoy se toman las mismas medidas que se tomaron ayer y se tiene la intención de hacer lo mismo mañana, no nos mantendremos al día con el entorno del cliente y las necesidades del negocio, ambos en constante cambio. La seguridad psicológica es importante para los empleados, para que se sientan cómodos asumiendo riesgos. La seguridad psicológica puede desempeñar un papel fundamental en el éxito del equipo.

Los empleados deben sentirse cómodos contribuyendo con sus propias soluciones potenciales. Por ejemplo, un interno que se siente cómodo sugiriendo cómo puede cambiar la disposición del departamento claramente se siente psicológicamente seguro.

Animar a las personas a dar ideas requiere seguridad. Si se piden ideas y luego se grita al personal por encontrar una solución que no es válida, no se sentirán psicológicamente seguros y no estarán dispuestos a correr riesgos.

Las creencias compartidas en equipo son indicadores importantes de este fenómeno. Para que los empleados asuman riesgos, deben estar en un equipo en el que sientan que sus ideas no acabarán en un castigo.

Denuncia de irregularidades

Muchas empresas no quieren denunciantes, pero la seguridad psicológica es un beneficio cuando se quiere animar a los empleados a hablar. Un denunciante verbaliza algo que está mal frente a una persona con autoridad. Desea crear un entorno de trabajo en el que los empleados se sientan cómodos al presentar el problema al personal de recursos humanos de su empresa o al responsable de gestión de riesgos, en lugar de compartir el problema en otros medios.

Si un empleado se siente seguro, mencionará los problemas antes de que resulten en multas u otras consecuencias legales para su organización.

Por ejemplo, consideremos el caso del acoso sexual. La Universidad de Massachusetts Amherst reveló que el 99,8 % de las personas que sufren acoso sexual no denuncian formalmente el acoso. ¿Por qué no lo denuncian? Porque un alto porcentaje de empresas toman represalias contra los empleados que denuncian acoso sexual.

En otras palabras, las personas no se sienten psicológicamente seguras para denunciar un problema grave porque no están seguras.

Esta falta de seguridad psicológica pone en riesgo a la empresa porque permite que continúe el mal comportamiento. Ya sea que el problema sea el acoso sexual, la discriminación racial o cualquier tipo de infracción, resulta ventajoso para la compañía conocer el problema antes de que se agrave o de que el empleado acuda a los medios de comunicación o a un abogado.

Los empleados necesitan sentirse psicológicamente seguros. No se puede fingir un entorno seguro con promesas vacías. La empresa tiene que cumplir tus promesas. Por ejemplo, debe proporcionar una forma para que los empleados permanezcan en el anonimato cuando informan de un problema, y debe investigar cada reclamación. De lo contrario, los empleados se sienten incómodos y no psicológicamente seguros.

Debemos recordar que la seguridad psicológica no se trata solo de ser amable con los empleados. Debe proporcionar comentarios y un lugar de trabajo que sea abierto y honesto con ellos. Crear seguridad psicológica también se trata de admitir sus propios errores. En un entorno en el que el jefe puede admitir que se equivocó, los empleados estarán dispuestos a cometer errores, asumir riesgos y hablar cuando vean un problema.

Prestar atención a todos estos factores hace que su lugar de trabajo sea un lugar mejor y más seguro para trabajar para gerentes y empleados. Esto da como resultado empleados más felices que están ansiosos por servir a los clientes. La seguridad psicológica beneficia a todos.