14 cosas que debemos lograr en los primeros 100 días como CEO

En los primeros 100 días como director ejecutivo, es importante dar una buena impresión a los empleados, proveedores y clientes. Independientemente de los cambios que deseemos implementar, podemos considerar la posibilidad de hacer planes desde el principio para centrar nuestra atención en los objetivos que pueden contribuir al éxito de la empresa. Esto puede ayudar a que las operaciones comerciales sigan funcionando sin problemas o incluso mejoren. En este artículo, discutimos 14 cosas que debemos lograr en los primeros 100 días como CEO.

14 cosas que debemos lograr en los primeros 100días como CEO

Hay muchos deberes para un CEO, pero aquí hay 14 cosas que debemos considerar lograr en nuestros primeros 100 días:

1. Comprender los valores de la empresa

Comprender los valores de nuestra empresa es importante para todos los aspectos de las operaciones comerciales porque, como director ejecutivo, representamos a la empresa y sus creencias. Esto podría significar que debe hacer apariciones en nombre de la organización y hablar sobre esos valores. Algunas estrategias para comprender los valores de la empresa pueden ser:

• Revisar la misión de la empresa y las declaraciones de valores fundamentales.
• Analizar cómo esos valores están presentes en las operaciones actuales.
• Comprender lo que los valores de la empresa ofrecen tanto a la empresa como a los consumidores

Un beneficio de comprender estos valores como CEO podría ser la capacidad de comercializar y vender mejor sus productos o servicios, lo que puede ayudar a aumentar el compromiso, las ventas o la lealtad. También puede ajustar las operaciones para alinearse mejor con estos valores, lo que puede hacer que la marca sea más cohesiva. Normalmente, los valores de la empresa influyen en el enfoque y la estrategia de las empresas.

2. Evaluar como CEO los niveles de moral de la empresa

Un aspecto de la comprensión de la empresa actual es evaluar los niveles de moral. Los niveles de moral se refieren a las actitudes, satisfacción y percepciones que los empleados tienen de la empresa y del trabajo que realizan. 

Si los niveles de moral son altos, los empleados pueden estar más motivados para completar las tareas o cumplir con las metas establecidas. Mientras tanto, si los niveles son bajos, puede haber menos motivación o productividad. Por lo general, el trabajo significativo y la satisfacción general del trabajo pueden influir en los niveles de moral.

Para evaluar los niveles de moral de la empresa, puede fomentar la retroalimentación del equipo sobre las políticas de los empleados, la cultura del lugar de trabajo o el entorno laboral.

Esta retroalimentación puede proporcionar información detallada sobre cómo se sienten los equipos con respecto a su trabajo y puede ayudarnos a identificar áreas de mejora. Si hacemos esto, podemos considerar ofrecer opciones de comentarios anónimos para que los miembros del equipo obtengan respuestas honestas.

3. Identidad de roles y deberes de los equipos

Identificar los roles y deberes de los equipos puede agilizar los procesos de delegación porque puede haber menos confusión sobre qué equipos manejan tareas específicas dentro de una empresa. Por ejemplo, si el CEO conoce los roles y deberes de los equipos de su empresa, puede comprender mejor dónde asignar las tareas.

Esta comprensión puede agilizar aún más los procesos de delegación si conoce a cada miembro del equipo y las tareas específicas que manejan. Sin embargo, la viabilidad de esto en los primeros 100 días puede variar según el tamaño de la empresa. Hablar con los líderes de equipo sobre sus equipos puede ser un buen comienzo para comprender los roles y deberes.

4. Construir equipos multidisciplinarios

La creación de equipos multidisciplinarios puede fomentar la colaboración entre diferentes equipos dentro de una empresa y puede ayudar a aumentar el trabajo en equipo dentro de las operaciones de la empresa. 

Por ejemplo, consideremos la posibilidad de que los equipos de marketing y tecnología trabajen juntos o que los equipos de desarrollo de productos y logística trabajen juntos para lograr los objetivos. Esta colaboración también puede permitir el desarrollo de ideas más innovadoras.

Podemos establecer estos equipos a través de actividades de formación de equipos para ayudar a las personas de diferentes áreas de la empresa a conocerse entre sí. Los equipos interdisciplinarios también pueden agilizar las operaciones porque si un miembro del equipo sabe a quién contactar en otro equipo o comprende lo que otro equipo está tratando de lograr, las operaciones pueden volverse más eficientes.

5. Costes de la empresa de auditoría

La auditoría de los costes de la empresa puede permitirnos eliminar los despidos en los gastos y ahorrar dinero para reasignarlo a otra parte del presupuesto de la empresa. Por ejemplo, una empresa puede pagar por dos programas de tecnología que realizan la misma función, creando redundancia. Una auditoría puede ayudar a revelar esta información y brindar a las empresas la oportunidad de mantener las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Este proceso también puede incluir la revisión de los procesos de informes financieros y la evaluación de los presupuestos de la empresa. La revisión del proceso de informes financieros puede ayudar con la auditoría porque puede identificar dónde podría eliminar gastos innecesarios.

Cambiar estos procesos puede ayudar a evitar que estos gastos vuelvan a ocurrir. Además, evaluar los presupuestos actuales puede ayudar al CEO a delinear dónde puede haber una necesidad de cambios presupuestarios para cumplir con las metas financieras.

6. Conocer las relaciones con los proveedores

Las empresas pueden operar interna y externamente, lo que puede incluir el uso de proveedores externos o personas contratadas. Es importante aprender sobre estas relaciones porque pueden afectar los costes y la productividad de la empresa. Por ejemplo, su empresa puede trabajar con un fabricante y, si sus operaciones son ineficientes, esto también puede afectar la productividad de su empresa.

Aprender más sobre los proveedores de la empresa y mantener relaciones sólidas de empresa a empresa con ellos puede beneficiar a su empresa durante y después de su transición al puesto de director ejecutivo. La organización de reuniones con los proveedores puede ayudar a conocernos como el nuevo CEO y permitir informar de las prioridades para el negocio.

7. Examinar las proyecciones de ventas y la eficacia

Examinar las proyecciones de ventas y la efectividad es importante porque pueden influir en el éxito de una empresa. Por lo general, las empresas brindan a los consumidores productos o servicios y, sin la demanda de los consumidores, es posible que ya no haya ingresos. Podemos examinar las proyecciones de ventas para determinar el éxito de la empresa en el próximo año y luego utilizar esas cifras para establecer objetivos de ventas.

La revisión de la efectividad de las ventas y los miembros del equipo de ventas pueden incluir examinar los registros de ventas o las estrategias de ventas. Esto puede ayudarnos a identificar áreas donde las nuevas estrategias pueden ser útiles o qué pueden hacer los equipos de ventas para maximizar sus esfuerzos. Esto también puede brindarle la oportunidad de comenzar la creación de equipos multidisciplinarios entre los equipos de ventas y marketing.

8. Explorar las oportunidades de mitigación

La mitigación en los negocios se refiere a reducir el riesgo de perder ganancias o activos de la empresa debido a eventos inesperados. Por ejemplo, si una compañía petrolera experimenta un derrame de petróleo inesperado, puede perder ganancias. Sin embargo, si el CEO trabaja para mitigar la ocurrencia de un derrame de petróleo, podría prevenir esta pérdida de ganancias. Explorar los posibles riesgos financieros que puede experimentar la empresa puede ayudar a guiar su exploración de oportunidades de mitigación.

Los riesgos de pérdidas y ganancias de una empresa pueden depender de su industria u ofertas. Por ejemplo, una empresa farmacéutica puede tener riesgos relacionados con la salud de un paciente individual y una empresa de viajes compartidos puede tener riesgos relacionados con la seguridad de los pasajeros y conductores. Cada uno de estos riesgos es diferente, pero la mitigación aún puede ayudar a encontrar operaciones de reducción de riesgos.

9. Recopilar comentarios de los clientes

Para comprender mejor las percepciones de los clientes sobre la empresa, como CEO podemos recopilar comentarios de los consumidores. Podemos recopilar comentarios enviando un correo electrónico a los clientes o pidiéndoles que proporcionen comentarios después de que compren un producto o servicio. Esta retroalimentación puede informarnos sobre las fortalezas de la marca y las áreas potenciales de mejora.

Con esta retroalimentación, también podemos crear personas compradoras para mostrar cómo puede mejorar las experiencias e interacciones del cliente en función de los deseos y necesidades de su clientela. Estos perfiles pueden resultar útiles al presentar información a los directores de la junta.

10. Consideremos las tecnologías

A medida que nos adaptamos a nuestra función como CEO, consideremos las diferentes tecnologías que pueden ayudar a agilizar las operaciones o mantener los datos organizados. Estas tecnologías pueden incluir sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), sistemas de seguimiento de gastos o tiempo y herramientas de programación de redes sociales. Nuestras prioridades para la empresa pueden influir en las tecnologías que podría investigar y considerar.

Si esperamos aumentar los esfuerzos de marketing y promoción de la empresa, por ejemplo, un sistema CRM puede ayudar al equipo de marketing a dirigirse a los consumidores con mensajes personalizados y automatizados. Otro ejemplo podrían ser las herramientas de redes sociales que programan publicaciones o identifican dónde y cómo los consumidores hablan sobre la marca.

11. Repensar las políticas, los procedimientos y los protocolos

Repensar las políticas, los procedimientos y los protocolos puede aumentar la eficiencia de la empresa. Al pensar en estos asuntos, es beneficioso hacer referencia a los datos operativos y los comentarios de los consumidores para ayudar a realizar cambios que tengan el mayor impacto.

La revisión de los comentarios de los equipos de la empresa también puede informar las políticas que pueden impulsar la moral en el lugar de trabajo o mejorar la cultura de la empresa.

Aumentar las percepciones positivas en el lugar de trabajo entre los miembros del equipo también es una excelente manera de mejorar la productividad porque puede ayudar a impulsar la motivación para alcanzar los objetivos.

12. Crear planes integrales

El análisis de información pasada y presente sobre nuestra empresa puede ayudarnos a crear planes comerciales integrales con objetivos específicos. Por ejemplo, un plan integral podría delinear estrategias de marketing para el próximo año, que podrían incluir:

• Cronogramas de objetivos
• Herramientas de comunicación
• Planes de expansión

Los planes integrales con metas y objetivos brindan un recurso confiable para que nuestros equipos hagan referencia a medida que diseñan estrategias para las operaciones. Este plan también puede ser beneficioso cuando se presenta a los directores de la junta porque les informa la dirección en la que planeamos dirigir la empresa. Siempre podemos editar o actualizar nuestro plan para satisfacer las necesidades comerciales, pero es útil tenerlos como una guía escrita para todos.

13. Dirección de la junta directiva

Los nuevos CEO generalmente tienen que dirigirse a los directores de la junta durante sus primeros 100 días, ya que los directores de la junta generalmente están interesados en escuchar qué planes o cambios tienen los nuevos directores ejecutivos para la empresa y cómo pretenden implementarlos. 

Consideremos incluir esta información en una presentación con detalles de los comentarios de los consumidores, datos operativos, proyecciones de ventas y cualquier idea innovadora para cambios comerciales.

Como director ejecutivo, tener el respeto y el entusiasmo de nuestra junta directiva puede ayudarnos a lograr más durante nuestros primeros 100 días. Esto se debe a que los planes o propuestas de cambios generalmente necesitan la aprobación de los directores de la junta. Al dirigirnos a la junta sobre un cambio empresarial, podemos resaltar los beneficios esperados del cambio y cómo aborda los desafíos operativos actuales o los comentarios de los consumidores.

14. Comunicar intenciones

En los negocios, la comunicación es esencial para que los equipos colaboren de manera efectiva, pero es posible que primero necesiten una comunicación sólida de los líderes de la empresa para comprender sus tareas. Dirigirse a los equipos durante los primeros 100 días como CEO puede ayudarlos con esta transición en el liderazgo. También aclimata a los equipos a nuestro estilo de comunicación. Estos esfuerzos también pueden ayudar a aclarar cualquier posible error de comunicación con tareas específicas.

Comunicar nuestras intenciones como CEO a los clientes también es importante porque les permite conocernos como el nuevo líder de la marca. Esto podría incluir la comunicación de cambios en el producto o servicio, cambios en la política de servicio al cliente o nuevos elementos visuales para la marca. Podemos dirigirnos a los clientes a través de boletines informativos por correo electrónico, correo postal o redes sociales.