Automatización y compromiso

La automatización se ha convertido en un tema controvertido en la gestión empresarial y de recursos humanos. Existe una desconexión entre las organizaciones que ven los beneficios de la automatización que ahorran costos y mejoran la productividad y los empleados que temen que su seguridad laboral esté en riesgo. A la luz de los despidos masivos que siguieron a la pandemia mundial, ese temor no es infundado. 

Sin embargo, la automatización en realidad puede mejorar el compromiso de los empleados y mejorar su experiencia laboral. Aquí hay algunos beneficios convincentes de la automatización para comunicarse con los empleados y ayudar a eliminar el miedo sobre el futuro.

4 formas en que la automatización puede mejorar el compromiso de los empleados

Reduce las tareas frustrantes y repetitivas

En esencia, la automatización está diseñada para asumir tareas repetitivas en el lugar de trabajo. Es este punto el que crea preocupación para los empleados que temen que la eliminación de esas tareas ponga en riesgo su seguridad laboral. Cuando se les pregunta, “¿cuáles son los beneficios de la automatización robótica de procesos?” el enfoque no debe estar en el hecho de que las tareas se están automatizando, sino en la naturaleza de esas tareas.

La automatización elimina las tareas repetitivas y tediosas que muchos empleados encuentran frustrantes, como ejecutar informes o crear cadenas de correo electrónico con actualizaciones de estado. Al reducir estas tareas, crea una oportunidad para que los empleados mejoren sus habilidades y encuentren un mayor propósito en su trabajo.

Según una investigación realizada por Mckinsey and Company, la COVID-19 ha obligado a muchos empleados a reevaluar su propósito en relación con el panorama general. Muchos descubrieron que su sensación de seguridad laboral era un mito, mientras que otros vieron el lado feo de la gestión empresarial. El propósito siempre fue un componente integral en el compromiso de los empleados, pero ahora los empleados son más conscientes de esta necesidad.

La eliminación de esas tareas simples puede ayudar a los empleados a encontrar una mejor alineación con la cultura y la misión general de la empresa. La eliminación de tareas tediosas y frustrantes para crear oportunidades para proyectos más significativos es un primer paso esencial para mejorar el compromiso de los empleados a través de la automatización y obtener aceptación durante la gestión del cambio.

Ayuda a los empleados a encontrar el flujo

“Flow” es un concepto dentro de la psicología positiva en el que una persona alcanza un nivel de absorción y compromiso que anula el tiempo y los factores ambientales. En esencia, es la ciencia detrás del tiempo que vuela cuando te diviertes o, en este caso, el tiempo que vuela cuando estás ocupado en tu trabajo.

Según la Dra. Laurie Santos, profesora de psicología de Yale que se especializa en la Ciencia de la Felicidad y el Bienestar, con ese flujo se trata de encontrar un equilibrio entre ser desafiado y ser capaz. En otras palabras, no encontrarás flujo viendo Netflix, ya que sus puntos fuertes no están suficientemente desafiados.

Eliminar esas tareas arduas con la automatización y reemplazarlas con un trabajo más desafiante ayudará a mejorar el compromiso y la productividad de los empleados al hacer posible el flujo. 

Mejora el proceso de contratación e incorporación

Uno de los impactos más significativos de la automatización en recursos humanos es durante el proceso de contratación e incorporación. La implementación de los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS, de sus siglas en inglés) y el software de incorporación centralizado ha reducido las redundancias y los retrasos, lo que ha agilizado el proceso de contratación. Con estas mejoras, es menos probable que los mejores talentos acepten una oferta de un negocio rival, mientras que Recursos Humanos está ocupado seleccionando candidatos manualmente.

Otro aspecto integral de la automatización en el proceso de contratación es la eliminación de sesgos inconscientes. Los sistemas de incorporación automatizados se centran en las métricas de datos; no están influenciados por percepciones inconscientes sobre etnicidad o género cuando leen un nombre. El uso de estas herramientas puede ayudar a nivelar el campo de juego en las prácticas de contratación, y la investigación muestra una correlación positiva entre la diversidad en el lugar de trabajo y las prácticas de inclusión y el compromiso de los empleados. 

Evolución de las Fuerzas en las Prácticas de Liderazgo

Quizás el aspecto más interesante de la automatización en lo que respecta al compromiso de los empleados es cómo obliga a los líderes a evolucionar. La toma de decisiones basada en datos y la automatización de tareas también están mejorando la eficiencia a nivel gerencial y ejecutivo. 

La automatización también ayuda a mitigar la fatiga de las decisiones, asegurando que el liderazgo tome la mejor decisión posible para el futuro de la organización sin la influencia de factores ambientales o internos. Como resultado, los líderes tienen más tiempo para liderar y los empleados esperan que lo hagan.

De esta manera, la automatización está revolucionando el compromiso de los empleados. Los profesionales y líderes de recursos humanos deben posicionar estos cambios de manera positiva para lograr la aceptación de los empleados en el viaje que tienen por delante.