Cómo convertirse en un líder digital de éxito

Los vientos de cambio vuelven a soplar en el mundo de la tecnología. A diferencia del pasado, cuando el vendaval fue impulsado por una nueva tecnología o servicio, esta vez el tema trata sobre "liderazgo digital". Muchas empresas están buscando líderes digitales y algunos de pueden haber visto oportunidades en esta dirección. Pero ¿qué es un líder digital? Si buscamos en Internet respuestas directas, es probable que no las encontremos. Por eso vamos a decir exactamente qué significa ser un líder digital y cómo dar pasos para convertirse en uno.

Hace unos cinco años, comenzamos a ver este término en todas partes. No teníamos idea de lo que significaba. Un buen ejemplo de los primeros intentos de definir lo "digital" proviene de un artículo de Forbes de 2013. Como la mayoría de los artículos que leemos incluso ahora, el artículo de Forbes describe varias características de ser un líder digital, pero no da una definición concreta de cómo convertirse en uno.

Después de cinco años de observación, hemos llegado a la conclusión de que los líderes digitales hacen cuatro cosas de manera consistente. Echemos un vistazo a ellos.

Cuestiona la base

El precepto inicial del movimiento digital es la comprensión de que gran parte de la TI se ha convertido en una mercancía. Construir y poseer centros de datos masivos, comprar grandes dispositivos de TI y dar servicio a contratos de mantenimiento de alto costo puede haber sido impresionante hace 10 años. Hoy en día, esos gastos son gastos generales casi uniformemente innecesarios que aportan poco valor. Hay demasiados proveedores y socios externos que pueden brindar el mismo servicio pero sin el costo o la propiedad de hacerlo nosotros mismo. No apalancar a estos socios externos en este momento es irresponsable.

Mientras que el CIO heredado se enorgullece de promocionar la gestión de una arquitectura interna masivamente compleja, el nuevo líder digital apunta al mayor nivel de servicio y menores costos logrados mediante asociaciones externas. Si deseas ser un líder digital, debes adoptar la infraestructura en la nube y salir de la administración de instalaciones lo más rápido posible. Sin duda, tu director financiero apoyará este esfuerzo al comparar la antigua estructura de costos con la nueva.

Adelgazar la plantilla

Si bien casi todos los trabajadores han renunciado a la idea de un empleo de por vida en una empresa, muchos líderes sienten una gran lealtad hacia sus empleados. No hay nada de malo en sentirse así siempre que los líderes comprendan que su primera lealtad es la salud y el éxito de la empresa. 

¿Realmente tiene sentido mantener un equipo de DevOps de 40 personas cuando los talleres externos pueden hacer el mismo trabajo por la mitad del costo y con mayor calidad? ¿La empresa está bien atendida manteniendo DBA de personal y administradores de sistemas? 

Siempre hay excepciones, pero en general, el uso de socios externos para el trabajo de TI de productos básicos cuesta menos, permite la flexibilidad del talento y permite a un líder obligar continuamente a los socios a competir por su gasto.

Un líder digital crea la organización interna más eficiente posible para obtener la flexibilidad necesaria para utilizar el talento externo más brillante, en los mejores términos, bajo demanda.

Gestionar y asegurar el flujo

Adoptar la nube y una fuerza laboral virtual son pasos necesarios para un CIO digital. Pero no nos dejemos engañar pensando que esta transformación es simple. Dado que el tráfico y los servicios se mueven fuera de la red tradicional de la empresa, para ser efectivo el líder de TI debe convertirse rápidamente en un experto en dos áreas: redes y seguridad.

Muchos CIO creen que ya tienen estas habilidades. No es verdad. Mover datos entre las tiendas en la nube, los usuarios de la oficina, el personal de operaciones y de campo móvil y los clientes es un desafío completamente diferente que administrar una red en la que todos los recursos están detrás de una solución de firewall homogénea. 

En muchos casos, las empresas han tenido que rediseñar completamente sus redes de abajo hacia arriba para abordar con éxito los desafíos que plantea la adopción de la nube. Preguntémonos: ¿qué es lo que realmente sabemos sobre QoS o análisis dinámico de redes? Un CIO digital no tiene que ser un experto técnico, pero ciertamente debe tener un profundo conocimiento de cómo las estrategias tecnológicas exitosas siempre comienzan y terminan con la arquitectura de redes.

La seguridad de la información es una de las principales consideraciones en la mente de los líderes digitales y lo ha sido durante varios años. Para que pensemos en el tema, solo tengamos en cuenta dos cosas:

1. En 2015, el gasto mundial total en productos de seguridad de información fue de $ 75 mil millones. En el período entre 2017-2021, el gasto mundial aumentará a $ 1 billón.
2. Un verdadero CIO digital tendrá al menos cinco proveedores diferentes que brinden herramientas y servicios de seguridad de información.

Se visible, se escuchado, se conocido

Es bien sabido que muchos líderes de TI son introvertidos y muchos artículos respaldan esa suposición. Sin embargo, las empresas han superado la necesidad de una "toma de pedidos" reactiva de los CIO y su personal. La tecnología, si ha de ser útil, debe emplearse donde se está realizando el trabajo. Además, los líderes de la empresa fuera de TI deben estar bien informados de lo que está sucediendo, lo que es posible y lo que es probable que suceda.

Un líder digital exitoso es aquel que está constantemente visible, siempre en comunicación y un consumado constructor de relaciones. Hay muchos caminos para convertirse en un excelente CIO digital. Si prestas atención a estos cuatro puntos, estarás en camino de ganarte tus estrellas digitales.