Cómo domesticar a un mal jefe

Cualquier profesional de la tecnología que haya estado alrededor de cualquier equipo probablemente haya lidiado en algún momento con un jefe abusivo, manipulador o simplemente desorientado. Un mal jefe puede encontrarse en todas las industrias y en todas las líneas de negocio, pero el desafiante papel que deben cumplir los gerentes de TI garantiza que los problemas específicos puedan ser comunes.

Los gerentes con habilidades comerciales y experiencia en liderazgo de equipos pueden carecer de las habilidades tecnológicas que su equipo emplea todos los días, lo que los deja fuera de contacto con los desafíos del mundo real de hacer el trabajo. O puede que sea cierto lo contrario: el jefe puede ser una estrella de la tecnología, pero carece de habilidades blandas, y el ascenso a la gerencia solo puede amplificar las deficiencias de comunicación.  

En realidad, no capacitamos a las personas para que sean buenos jefes, según la opinión de los expertos. Piensan que hablamos de eso. Les prestamos servicios de boquilla. Es posible que proporcionemos algún entrenamiento correctivo después del hecho. Pero entendemos cómo las personas pueden cambiar y cómo actúan bajo presión.

Se reconoce que el problema se agrava por el liderazgo, que puede reconocerse el mal comportamiento de un gerente, pero se mantiene a la persona en su lugar para hacer el trabajo. Ponemos a las personas equivocadas en el puesto y no los apoyamos como seres humanos para que aprendan a liderar y no todo el mundo es un líder nato.

Pero no tienes que sufrir en silencio. Hay formas de gestionar, solicitar ayuda y ofrecer comentarios para tener cierta influencia. Estos son algunos de sus mejores consejos para aprovechar al máximo la situación antes de decidirse a abandonar el barco.

Diferenciar entre mal jefe y exigente

Cuando los empleados buscan ayuda de otros sobre cómo lidiar con un mal jefe, con frecuencia se les dice que el gerente es simplemente exigente. Ese no es siempre el caso y vale la pena conocer la diferencia. 

Si tienen el coraje de hablar, pueden escuchar que el mal jefe está bajo mucho estrés para 'completar la iniciativa u objetivo organizacional aquí'. Estos empleados no están hablando de un jefe exigente. Los jefes exigentes pueden ser grandes jefes. Establecen altas expectativas, alientan a las personas a ser responsables y brindan capacitación para que los empleados puedan tener éxito.

La diferencia entre que te pidan que des lo mejor y trabajar con alguien desagradable e irritante es una cuestión de habilidades blandas e inteligencia emocional.

Preguntemos sobre el comportamiento, el lenguaje y cómo se sienten los empleados después de una interacción con el mal jefe. ¿Se sienten menospreciados, humillados, asustados? No pongamos excusas para los malos jefes. La mayoría de la gente ha mostrado un comportamiento menos que estelar en un momento u otro, y un buen jefe se disculpará. Para el mal jefe, este comportamiento desmotivador es la norma. 

Sé una piedra, luego ponte a rodar

Cuando se trata de un jefe que no solo es difícil sino que es abusivo, el mejor enfoque para mantener la cordura es ser zen. No importa en qué industria se encuentren o qué función desempeñen los empleados, la única forma de calmar a un abusador es mantener la calma y no ser amenazante.

Esta técnica es conocida por los técnicos como la 'roca gris'. Seamos tan aburridos como una roca. Seamos tan respetuosos como lo seríamos con cualquier otra persona, ni más ni menos. No les demos ningún tratamiento especial, ni mejor ni peor. Nunca dejemos que sientan que los juzgamos o perdamos la paciencia con ellos. Los acosadores tienen una baja autoestima y tomarán cualquier vibración negativa, incluido el miedo, como una amenaza.

Se recomienda ofrecer comentarios buenos, pero genuinos, en un tono amigable pero neutral, evitando desahogarse. Si los colegas hablan mal del gerente, sonríe y asiente, pero no te unas a la refriega. 

Ser su víctima les da demasiado poder inmerecido sobre nosotros. Además, las conversaciones desagradables pueden volver a mordernos de la manera más extraña en los momentos más inesperados.

Si la situación con un mal jefe se vuelve insoportable, actualicemos el currículum, activemos nuestra red, cuidemos concienzudamente nuestro Plan B y, tan pronto como sea posible, salgamos de allí. 

Mantén la calma

El gerente que se porta mal puede estar reaccionando al estrés que ni siquiera está relacionado con el trabajo. La mayoría de las personas tienden a endurecerse cuando se exponen al estrés, y si no está relacionado con el trabajo, puede ser completamente invisible para sus colegas. Se recomienda adoptar un enfoque mesurado al responder a las acciones del mal jefe.

Cuando se trata de un gerente difícil, es importante escuchar y pensar las cosas antes de reaccionar. Mantener la calma y ser profesional puede ser el mejor consejo. Intentar comprender las posibles motivaciones. Si es necesario, cerrar la sesión y tomarse unos minutos para asimilar el problema inmediato. 

Busquemos oportunidades para crear micro-objetivos compartidos para mostrar transparencia y aumentar la confianza en el lugar de trabajo. En última instancia, el desafío de lidiar con un gerente difícil presenta una oportunidad para desarrollar habilidades de liderazgo y manejo de conflictos que resultarán valiosas en situaciones laborales futuras.

Comunicarse temprano y con frecuencia

El trabajo remoto solo ha agravado los malentendidos rutinarios que ocurren en el lugar de trabajo. Algunos expertos sugieren pensar en cómo prefiere comunicarse su gerente y luego apoyarse en eso. También recomiendan políticas formales para comunicarse de forma remota. 

Si un jefe difícil prefiere las llamadas telefónicas, consideremos levantar el teléfono antes de intentar abordar cualquier problema en el lugar de trabajo a través del correo electrónico o aplicaciones de mensajería.

Las comunicaciones digitales pueden pasar desapercibidas fácilmente, creando cuellos de botella que ralentizan el progreso y merman la productividad. Hacer suposiciones o malinterpretar los correos electrónicos o el lenguaje corporal en las videollamadas también puede afectar el rendimiento. Muchos de estos problemas en el lugar de trabajo remoto se pueden resolver mediante una comunicación clara, constante y frecuente con los compañeros de trabajo y la gerencia.

Ser transparente y específico

Los directivos también sugieren ser específicos sobre lo que se espera y luego hacer un seguimiento. La mayoría de las personas, especialmente los gerentes no técnicos, se vuelven difíciles debido a su ansiedad. En situaciones en las que la ansiedad de nuestro gerente se apodera de nosotros, comuníquese temprano y con frecuencia sobre el progreso de los proyectos.

Con frecuencia, los gerentes se sienten frustrados al tratar de comprender cómo se están ejecutando las cosas en múltiples niveles y es difícil entender dónde se encuentra un proyecto a través de PowerPoint. 

Muchos gerentes luchan por medir cómo va el trabajo real. Sin revisiones de código y demostraciones, puede ser difícil convertir una reunión de actualización en una evaluación real de cómo va un proyecto.

Si no cumple con una fecha límite o pierde un comunicado, esa es la única vez que se vuelve real. Para bien o para mal, es entonces cuando el abismo entre la expectativa y la realidad cae inmediatamente sobre los hombros del equipo técnico.

Por esa razón, se recomienda transparencia al hablar sobre el estado del proyecto y mostrar el trabajo en progreso regularmente a través de demostraciones en vivo. Es una buena manera de evitar que un gerente se transforme en un mal jefe.

Tomar una posición

Los consejos sobre cómo lidiar con un mal jefe con frecuencia pinta al empleado como un servil y eso es un problema. Este hecho crea una relación co-dependiente poco saludable. No puedes sacrificarte por un mal jefe. Debemos estar dispuestos a irnos si se pone demasiado mal. 

Ese es un componente crítico. Hay un momento en el que cruzan la línea y ya no se vuelve atrás. La principal razón por la que las personas abandonan sus organizaciones es que odian al mal jefe. Eso tiene que terminar. En la actualidad, muchos de los movimientos sociales que están teniendo lugar en este momento están generando credibilidad para que la gente pueda tener estas conversaciones.

La pandemia solo ha acelerado el cambio al trabajo a distancia y en conciertos y está creando nuevas oportunidades para aquellos que están sufriendo bajo un mal gerente, incluso sin la necesidad de reubicarse. 

Es un mundo grande: las personas pueden moverse de manera muy eficaz de una organización a otra. Hay toneladas de oportunidades, nuevas empresas que se crean todo el tiempo y particularmente en el mundo de la tecnología. 

Cuando tengamos una sólida experiencia en la materia, encontraremos un trabajo en algún lugar. Preocuparse por cómo tu situación de vida se verá afectada por una búsqueda de trabajo no es un problema ahora. Esas cosas ya no entran en juego. Si eres bueno en lo que haces, vas a encontrar otro trabajo. Tienes mucha más influencia como activo humano. No arruines tu vida personal y laboral por un mal jefe.