Cómo solicitar el pago a un cliente en 7 pasos

Recibir el pago es la principal motivación para realizar una tarea para un cliente. Independientemente de tus habilidades y calificaciones, saber cómo pedirle a alguien que te pague por tu trabajo puede ser útil a lo largo de tu carrera. Poder solicitar una remuneración por tus servicios es una habilidad valiosa y puedes mejorarla mediante la práctica y la investigación. 

En este artículo, discutimos por qué es importante solicitar el pago, explicamos cómo hacerlo, enumeramos sugerencias para crear recordatorios de pago efectivos y proporcionamos una plantilla de correo electrónico y un ejemplo para ayudarte a crear el tuyo.

¿Por qué es importante solicitar el pago?

Al realizar un trabajo específico para un cliente, generalmente estableces la cantidad de dinero que necesita para pagarte por tus servicios por adelantado, junto con la fecha límite de pago. Sin embargo, por varias razones, algunos clientes no cumplen con la fecha límite de pago o se niegan a pagar por completo, sin una razón objetiva, como que el trabajo no se realice de manera adecuada o dentro de la fecha límite. En estas situaciones, es importante encontrar formas en las que puedas pedirle al cliente que realice el pago sin poner en peligro tu reputación con otros clientes.

Cómo pedirle a alguien que te pague por el trabajo

Estos son algunos pasos que puedes tomar cuando necesites pedirle a alguien que pague tu tarifa por el trabajo que has finalizado:

1. Evita que pase demasiado tiempo desde la fecha de vencimiento del pago

Enviar un correo electrónico al cliente para solicitar tu tarifa en el momento en que haya pasado la fecha límite de pago puede mejorar las probabilidades de obtenerla sin más complicaciones. Es posible que el cliente simplemente se haya olvidado o estuvo a punto de hacerlo pronto, y tu correo electrónico puede inspirarlo a hacerlo de inmediato. De lo contrario, sirve como recordatorio y avisa al cliente, lo que mejora las probabilidades de que prioricen el pago en un futuro cercano.

2. Configura un horario de envío de correos electrónicos

Puedes beneficiarte de establecer un procedimiento claro para enviar correos electrónicos a los clientes con respecto al pago. Hacer un horario de envío de correos electrónicos que utilices con todos los clientes también puede mostrar tu profesionalismo. Por ejemplo, puedes configurar tu horario para enviar recordatorios de pago tres días antes de la fecha de vencimiento, el día en que vence la factura y tres días después de la fecha límite de pago.

3. Envía recordatorios amables antes de la fecha de vencimiento

Cuando envíes un correo electrónico con respecto al pago antes de la fecha de vencimiento, hazlo de una manera amigable y útil. Puedes comenzar mencionando que disfrutaste trabajando en el proyecto y que adjuntas la factura con la fecha de vencimiento, como comentasteis al aceptar trabajar juntos. También puedes terminar con una nota amistosa pidiéndoles que se comuniquen contigo si tienen alguna pregunta adicional y menciona que disfrutarías colaborando nuevamente en el futuro.

4. Envía un correo electrónico cortés pero directo en la fecha de vencimiento

Si el día límite de pago está aquí y el cliente aún no ha realizado el pago, el correo electrónico debe ser un poco más directo que el anterior. El lenguaje aún puede ser amigable y útil, pero el cuerpo del correo electrónico debe abordar directamente el problema mencionando que estás enviando el correo electrónico como un recordatorio rápido de que el pago se vence. Puedes enfatizar tu deseo de ayudar señalando múltiples opciones de pago y preguntándoles si tienen preguntas adicionales con respecto al pago.

5. Recuérdales firmemente cuando la factura esté vencida

Si han pasado unos días después de la fecha límite de pago y el cliente aún no ha realizado el abono, envíale otro correo electrónico en el que le digas cortés pero firmemente que el pago está vencido. Es esencial que el texto del correo electrónico sea amigable y profesional.

6. Llámalos si aún no te pagan

Si aún no hay respuesta, el siguiente paso más apropiado suele ser llamar al cliente. Existe la posibilidad de que no hayan leído tus correos electrónicos o que haya ocurrido algo que les haya impedido responder o realizar el pago. Cuando llames, explica quién eres, por qué llamas y por qué deben pagarte. Mantén un tono amistoso y vuelve a intentarlo si no responde de inmediato.

7. Utiliza una agencia de cobros de deudas para grandes facturas impagas

Si el cliente aún se niega a pagar o si es imposible localizarlo, puedes registrarlo como una pérdida o usar una agencia de cobros de deudas si consideras que la cantidad vale la pena. Una agencia que esté registrada en una asociación oficial de cobro de deudas suele ser una buena opción. Sin embargo, es probable que debas un porcentaje de la deuda a la agencia.

Consejos para recordatorios de pago efectivos

Considera estos consejos para mejorar las probabilidades de que el cliente pague tu tarifa:

• Mantén registros detallados de tu trabajo. Si registras minuciosamente cada acción, será más fácil demostrar que realizaste la tarea requerida.
• Configura múltiples opciones de pago. Facilita a los clientes el pago ofreciéndoles múltiples opciones sobre cómo pagar, junto con instrucciones claras para cada una.
• Firma contratos. Los contratos suelen ser más vinculantes legalmente que las facturas, lo que te ofrece una mejor protección en caso de impagos.
• Envía la factura inmediatamente después de completar el trabajo. Enviar la factura lo más rápido posible le da al cliente más tiempo para realizar el pago.

Plantilla de correo electrónico de recordatorio de pago

Considera esta plantilla para situaciones en las que un pago está vencido:

Asunto: Pago de facturas vencidas

Hola, [ nombre del cliente ] :

Escribo este correo electrónico como recordatorio rápido de que aún no he recibido el pago de [ monto adeudado ] de la factura [ número de factura ] , que vence el [ fecha de vencimiento ] .

También he adjuntado la factura a este correo electrónico. Encontrará detalles sobre los múltiples métodos de pago en la firma de este correo electrónico.

Si ya realizó el pago, hágamelo saber para que pueda rastrearlo. Si no es así, hágalo tan pronto como pueda o comuníquese conmigo para discutir los términos del aplazamiento.

Gracias,
[ tu nombre ]

Ejemplo de correo electrónico de recordatorio de pago

Puedes utilizar este correo electrónico como referencia cuando envíes un correo electrónico a un cliente para un pago vencido:

* Asunto: Pago vencido *

Hola Matías,

Le escribo para recordarle que todavía nos debe 2.300€ por la factura número 294, que vence el 2 de agosto de este año.

También adjunté la factura a este correo electrónico y puede encontrar varios métodos de pago en la firma de este correo electrónico.

Si ya realizó el pago, hágamelo saber para que pueda rastrearlo. Si no es así, hágalo lo antes posible o comuníquese conmigo para discutir cómo podemos posponerlo.

Gracias,
María Parra