Consejos para liderar en un entorno de incertidumbre

Es importante mantenerse en la realidad y comprender que nos encontramos en tiempos inciertos. En un entorno cambiante todo resulta más complejo y afrontamos una competencia titánica. A pesar de ello, es precisa la toma de decisiones. El liderazgo debe procurar el avance de los equipos de trabajo. Poder transitar en medio de la ambigüedad se convierte en una necesidad para liderar con eficacia.

Según una investigación de ghSMART, el rasgo clave que separa a los líderes de alto rendimiento de sus pares no es necesariamente tomar decisiones perfectas en todo momento, sino más bien la capacidad de ser “decisivo”: tomar decisiones con rapidez, confianza y coherencia, incluso ante la incertidumbre o la información limitada.

Liderar en tiempos de incertidumbre implica trazar un rumbo sin una hoja de ruta clara. Eso se logra afinando un agudo sentido de visión de futuro, así como una profunda reserva de confianza con los subordinados directos y los pares en toda la organización.

A continuación, se presentan algunas estrategias que pueden ayudar a los líderes no sólo a sobrevivir sino a hacer prosperar los resultados de su liderazgo en medio de la turbulencia.

1. Aceptar lo desconocido con confianza

Los grandes líderes cultivan una mentalidad que acepta lo desconocido, en la que los miembros de su equipo sienten que se adentran juntos en la oscuridad. Tener el control absoluto es una ilusión y la incertidumbre es una parte inherente de la innovación y el progreso.

Al replantear la incertidumbre como una oportunidad en lugar de una amenaza (centrándose, por ejemplo, en las posibles recompensas), a través del liderazgo se puede modelar una actitud resiliente para los equipos. Este cambio de perspectiva permite a los líderes presentar un rostro tranquilo y confiado a su gente, lo que a su vez ayuda a infundir optimismo en toda la organización. Esta estrategia también crea un entorno en el que los miembros del equipo se sienten capacitados para experimentar, asumir riesgos inteligentes e incluso fallar de vez en cuando.

2. Comunicar con transparencia y autenticidad

En tiempos de cambio, la regla es la siguiente: cuando los líderes sienten que se están comunicando demasiado, finalmente se están comunicando lo suficiente. Los gerentes de todos los niveles deben brindar actualizaciones periódicas, oportunas y abiertas, compartiendo lo que saben en el momento en que lo saben.

También es clave articular una visión que resuene con las aspiraciones de su equipo y abordar las inquietudes de los miembros del equipo sobre "qué hay en esto para mí/nuestro equipo/nuestros clientes". A este tipo de visión se la llama "historia de cambio". La claridad y la visión de este tipo fomentan la confianza y reducen la ansiedad al garantizar que las personas se sientan informadas sobre lo que sucede a su alrededor.

Finalmente, la comunicación auténtica significa tomarse el tiempo para escuchar las inquietudes de los empleados, así como reconocer las incertidumbres y los posibles obstáculos que se avecinan. Eso ayuda a generar credibilidad en el liderazgo.

3. Fomentar la curiosidad y el debate saludable

Hay una recompensa notable por alentar a los empleados a cuestionar suposiciones que pueden ayudar a los equipos a prosperar en tiempos de incertidumbre. El liderazgo debe crear un entorno en el que explorar nuevas ideas y formas de hacer las cosas no solo sea bienvenido, sino esperado. Al fomentar perspectivas diversas y un diálogo abierto de esta manera, los equipos pueden descubrir soluciones creativas a sus desafíos.

Durante los debates, sentirse cómodo para expresar las propias opiniones y tener más o menos el mismo tiempo para hablar se convierten en características distintivas de la seguridad psicológica. Las investigaciones muestran que fomentar estas características es vital para la resolución eficaz de problemas y el pensamiento innovador dentro de un equipo que avanza rápidamente.

4. Superar el perfeccionismo

Aunque el término “perfeccionismo” pueda parecer implicar una búsqueda extrema de lo perfecto, en los lugares de trabajo modernos se lo ha entendido como algo negativo. El perfeccionismo no se trata de una búsqueda racional para hacer las cosas bien cuando es necesario, es un impulso corrosivo de parecer perfecto. Y, en una horrible ironía, el perfeccionismo puede socavar seriamente el desempeño de las personas y se ha convertido en una señal de advertencia para muchos empleadores.

Una diferencia clave entre el perfeccionismo y algo que llamamos “esfuerzo saludable” es ser capaz de definir expectativas realistas y saber cuándo decir “esto es suficiente” y seguir adelante.

Liderar en tiempos de incertidumbre requiere una combinación de visión, confianza, transparencia, curiosidad y compromiso con el esfuerzo saludable. Al adoptar algunas estrategias nuevas, los líderes pueden guiar a sus organizaciones a través de los mares de imprevisibilidad del mercado actual y emerger más fuertes y capaces de enfrentar los desafíos futuros. Cuando aprendemos a aceptar la incertidumbre como una fuerza dinámica, podemos comenzar a gestionarla, a través del liderazgo, de manera más eficaz e impulsar el crecimiento futuro.