Garantizar Seguridad en el Lugar de Trabajo: Claves para RRHH

2020 ha sido un año crítico. Especialmente para el personal de Recursos Humanos que ha estado a la vanguardia de la pandemia desde el principio. Si bien la primera mitad fue crucial para mantener las operaciones comerciales, la segunda mitad parece más difícil ya que determinará el futuro de la organización. A medida que las empresas llegan a un acuerdo con las nuevas realidades del lugar de trabajo, el papel de Recursos Humanos se redefine en términos de reconstrucción de la organización, asegurar la confianza de los empleados, fortalecer sus procesos y garantizar la seguridad del lugar de trabajo.

Redifiniendo el rol de RRHH 

Una encuesta reciente de Gartner Inc., realizada a más de 200 responsables de Recursos Humanos, reveló que casi el 50% de las organizaciones informaron que el 81% o más de sus empleados están trabajando de forma remota durante la pandemia de coronavirus. Otro 15% de los encuestados dijo que el 61-80% de los empleados están trabajando de forma remota en este momento. También reveló que muchos trabajadores planean teletrabajar con más frecuencia en el futuro. 

Con la reapertura de las empresas y el regreso de los empleados al trabajo, existe una presión adicional sobre los equipos de Recursos Humanos para garantizar, motivar y apoyar a los empleados con sus roles, salud y seguridad. Además del trabajo habitual de contratar y administrar empleados, RRHH se está impulsando con la función adicional de navegar a los empleados a través de este momento de crisis, motivarlos a mantenerse seguros e interactuar continuamente con ellos con empatía y compasión, al tiempo que crea un entorno más seguro, una nueva normalidad. 

Existen innumerables preguntas a las que los responsables de RRHH deben hacer frente: cómo crear un entorno seguro para los empleados y cómo mitigar los riesgos para la salud y la seguridad, al tiempo que se garantiza el compromiso y la productividad. 

Algunas empresas ya han introducido formas compasivas para lidiar con estas nuevas dinámicas del lugar de trabajo y la cultura empresarial. Las empresas están adoptando cada vez más la tecnología para adaptarse a las nuevas normas para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo. 

Cómo puede la transformación digital ayudar a RRHH a garantizar la seguridad laboral 

Según la investigación de Gartner de 2019, casi el 67% de los líderes empresariales había acordado que su empresa debe digitalizarse significativamente en 2020 para seguir siendo competitiva. Una vez que 2020 ha llegado cargado de desafíos, la pandemia global solo ha catalizado la transformación digital, allanando el camino para que las empresas consideren la implementación de herramientas digitales en sus operaciones, incluida la gestión de recursos humanos. 

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha recomendado ciertas medidas de seguridad que deben seguir las empresas para garantizar la seguridad de los empleados en todos los lugares de trabajo. Esto incluye el registro del estado de salud de los empleados antes de juntarse con sus compañeros, el examen de salud en las instalaciones, el cumplimiento del distanciamiento social y otras medidas de higiene. Por lo tanto, el nuevo lugar de trabajo traerá nuevos conjuntos de normas laborales como: 

• Registro del estado de salud del empleado (antes de unirse a sus compañeros) y su disposición a regresar a la oficina. 
• Evaluación de salud del empleado. 
• Gestión de seguridad automatizada. 
• Gestión automatizada del inventario. 

Para ayudar a las empresas a agilizar un retorno efectivo de los empleados, es muy recomendable que cuenten con las herramientas de gestión de servicios empresariales en función de sus necesidades (inteligencia artificial, razonamiento de máquinas, análisis y automatización). Pueden aprovechar estas herramientas para obtener información importante de los datos recabados y, en función de ella, tomar decisiones precisas: 

• Diseñar encuestas y verificación de la preparación y disposición de los empleados para regresar al lugar de trabajo. 
• Administrar y monitorear las necesidades del lugar de trabajo para respaldar la seguridad física de la plantilla con la aplicación EPP (Equipo de Protección Personal). 
• Obtener acceso a un panel de vista única a través del cual se puede obtener información para tomar una decisión rápida y precisa con respecto a la salud y seguridad de los empleados y clientes por igual. 

Es un hecho que el lugar de trabajo no volverá a ser el mismo y que la seguridad será la norma en el futuro. Independientemente de la industria, las empresas que adopten la tecnología para reconstruir su organización tendrán una ventaja sobre aquellas que no lo hagan. Como es de esperar, Recursos Humanos estará a la vanguardia de este cambio para poder garantizar la seguridad en el lugar de trabajo.