Cómo identificar, desarrollar y fidelizar talento dentro de las organizaciones

Una vez que tenemos a estas personas excepcionales identificadas, ¿cómo nos aseguramos de que se sientan valoradas y motivadas para que permanezcan y contribuyan al éxito de nuestra organización?

Los HIPOS (High Potentials) son aquellas personas que destacan, tanto por su rendimiento actual, como por su capacidad de crecimiento futuro. Son personas adaptables, innovadoras, con visión estratégica y suelen ser líderes naturales. Ellos siempre tienen ideas para mejorar procesos, motivan al resto de los colaboradores con su forma de trabajar e involucrarse en los retos diarios, y están dispuestos a aprender y crecer constantemente.

Es importante tenerlos identificados a partir de diferentes herramientas, como puede ser feedback 360, matriz de talento 9 box, entre otras. Esta última se está utilizando mucho por su eficiencia y por lo visual que es, dado que, nos permitirá tener una foto clara de cómo valoramos a nuestros empleados. Se tienen en cuenta dos parámetros: el potencial y el desempeño de nuestros equipos. Cada empleado se situará en alguna de las nueve casillas, identificándolo como: super estrella, futura estrella, estrella en su área, enigma, profesional clave, profesional fiable, dilema, eficiente y talento en riesgo. Esta herramienta no sólo nos ayudará a tener identificados a los hipos, sino también a quienes necesitan más apoyo y así tomar diferentes decisiones, según cada caso. A su vez, nos ayudará como brújula para conseguir un liderazgo más consciente.

Otros aspectos para tener en cuenta, es observarles día a día su forma de trabajar y vivir dentro de la organización, ya que son:

• Personas curiosas que siempre tienen inquietud por aportar valor. Conocen muy bien las demandas del mercado de trabajo se actualizan constantemente, son arriesgados y les reta poder demostrar su capacidad para tomar decisiones acertadas en ámbitos desconocidos.
• Tienen una gran capacidad de trabajo y una energía infinita para hacer frente a problemas complejos.
• Se conectan a nivel personal con el resto de sus compañeros, saben que relacionarse con los demás es clave para su desempeño y el de la organización. Y no tiene nada que ver con el carisma o la extroversión, sino que son conscientes que estar presente y escuchar es una parte clave en su día a día ya sean clientes, colaboradores de otras áreas o su propio equipo.

Ofrecerles oportunidades de desarrollo profesional continuo, acceso a mentores y facilitadores que guíen su carrera, así como trabajar con equipos diversos en proyectos que realmente los desafíen nos asegura que siempre estén aprendiendo, creciendo y desarrollándose dentro de la organización. Y esto aumentará su compromiso y fidelidad.

Trabajar en conjunto con las áreas de negocio para identificar y desarrollar a nuestros colaboradores nos dará grandes beneficios y nos permitirá adelantarnos a varias circunstancias adversas que surjan en el día a día. A su vez, nos permitirá tener los cuadros de sucesión siempre actualizados y podremos formarlos en las competencias concretas necesarias.

Ahora bien, tenerlos identificados y desarrollarlos es muy importante, pero fidelizarlos aún más. Realizar acciones proactivas para fidelizar el talento y que no sean tentados por otras compañías, tiene que ser crucial para los directivos a cargo de estas personas, y el equipo de Talento de la organización.

Hay muchas estrategias: el reconocimiento y las recompensas juegan un papel crucial. Necesitamos asegurarnos de que estos individuos sepan que valoramos su trabajo y su contribución. Esto puede ser a través de un reconocimiento financiero; una oportunidad de liderar un proyecto importante, una formación concreta, un reconocimiento público, y muchos más.

Para esto es clave que conozcamos a nuestros colaboradores, para poder ofrecerles lo que ellos buscan y necesitan. Es imprescindible que se sientan escuchados, que sus acciones generan un alto impacto en la organización y en la rentabilidad del negocio.

Otro punto clave, es ofrecerles espacios seguros y referentes donde puedan manifestar sus incomodidades. Tener conversaciones difíciles tanto con sus líderes como con sus equipos ayudará al bienestar y desarrollo de estas personas.

Es fundamental para las organizaciones tener a sus perfiles hipos fidelizados, ya que sabemos y debemos evitar el impacto cultural y económico que tiene perderlos.

María Eugenia Luque

Executive Talent Connector