Nuevas habilidades en IT para logar el éxito digital

La escasez de talento de IT tan citada en los últimos tiempos ha dejado a los CIO y otros líderes luchando por llenar la brecha de habilidades en IT. Mientras continúan escalando sus iniciativas de transformación digital. Una forma clave de hacerlo es capacitar al personal interno.

Agudizar las habilidades en IT para la transformación digital

Los CIO están profundamente comprometidos con el desarrollo y la mejora de las habilidades del personal existente en la búsqueda de sus estrategias de talento para 2021, según un informe de marzo de Gartner sobre los planes de talento de los CIO.

Muchas de las habilidades que buscan para el éxito digital se centran en atributos organizativos y estratégicos, según el informe del estado del CIO de 2021. Las habilidades necesarias incluyen integración / implementación de tecnología (47%), gestión de cambios (36%), construcción de estrategias / formulación de un plan de negocios digital (34%) y gestión de proyectos (33%).

Más del 58% de la fuerza laboral informa que se han producido "transformaciones de habilidades" desde que comenzó la pandemia de COVID-19, según otro informe de Gartner. Las habilidades en IT, que han enfatizado cada vez más la perspicacia comercial en los últimos años, continuarán la transformación con la fuerza laboral cambiante. 

Las nuevas formas de trabajar y una visión mucho más centrada en el cliente están cambiando las mentalidades y los comportamientos. Hay un cambio en la forma en que se abordan las necesidades del cliente, de afuera hacia adentro, en lugar de adentro hacia afuera.

Combinemos eso con el cambio en la forma en que los empleados colaboran trabajando más allá de los límites y adaptando su mentalidad a una de aprendizaje, reaprendizaje y adquisición de nuevas habilidades constantemente.

Se trata de adaptabilidad y agilidad. No se trata solo de aprender nuevas habilidades en IT, sino de mejorar los juegos en la forma en que hacemos las cosas de manera diferente y esto incluye habilidades tanto blandas como tecnológicas. Contratar por competencia, puede capacitarte para desarrollar habilidades en IT.

Encontrar el talento oculto dentro

Los trabajadores de IT de hoy deben tener una mentalidad de crecimiento y ser adaptables al cambio. Se trata de pasar a un modelo de autoservicio y enseñar a los empleados a pescar, en lugar de que la empresa les regale el pescado. De este modo se alivian los recursos. Promocionar desde dentro ha demostrado su eficacia.

Hay múltiples casos de personas en IT que comenzaron haciendo mantenimiento básico de PC y que ahora están tomando clases en un sitio web de capacitación interno para recibir certificaciones de Cisco.

Retirar una fuerza laboral global

En Cisco, el enfoque de IT está en reinventar la experiencia del cliente y su prioridad sigue siendo encontrar personas con habilidades en la experiencia del cliente, la experiencia del socio y la experiencia del empleado.

Para ello han desarrollado un marco de nueve competencias y habilidades necesarias para el futuro. Incluyen habilidades en IT y talento que pueden vincular la estrategia del negocio y el análisis de procesos con la forma en que diseñan los procesos futuros y cómo eso crea nuevos datos y una arquitectura empresarial.

Esas habilidades tienen una gran demanda, porque cualquier empresa que se está transformando necesita personas que puedan traducir los procesos comerciales en sistemas y datos de IT. 

Si una organización puede traducir la forma nueva y moderna de comunicarse con los clientes, así como la experiencia del cliente de los procesos comerciales a los sistemas de IT, entonces habrá cambiado radicalmente.

Las otras habilidades en IT "obvias" que buscan las empresas son personas con experiencia en la creación de aplicaciones nativas de la nube, así como habilidades en ingeniería de confiabilidad del sitio, ágil y DevSecOps, automatización, orquestación, programación, microservicios y contenedores.

Al parecer, los datos están en el centro de todo lo que una empresa necesita hacer por sus clientes. Precisamos comprender nuestros datos y cómo aprovecharlos mejor para los clientes, por lo que el big data y el análisis son de las habilidades en IT más importantes.

Las habilidades ágiles y de DevSecOps permitirán que empresas especializadas como Cisco IT continúen moviéndose hacia modelos basados en Scrum, con Scrum masters y pequeños equipos trabajando de manera ágil.

Con una fuerza laboral descentralizada en crecimiento, la ciberseguridad y la arquitectura de seguridad es definitivamente la principal prioridad. Así que cada vez más, se invierte en seguridad.

Pero, siguiendo con el ejemplo que hemos tomado, incluso una empresa del tamaño de Cisco está proporcionando formación y reciclaje a los empleados actuales, además de la contratación externa, dada la escasez de talento. Todos los puestos son un desafío, aunque la seguridad, el análisis de big data y la traducción de la transformación digital son los más difíciles de cubrir.

El equipo de IT soñado

Si se pudiera construir el equipo de ensueño, incluiría personas con habilidades en IT lo suficientemente sólidas para ayudar a los usuarios finales, con la mitad trabajando de forma remota y la mitad en el sitio. Luego rotarían.

También sería ideal un grupo central de especialistas en redes para garantizar que todo fuera monitoreado con toda la información que necesitan para mantener los sistemas funcionando sin problemas. 

El equipo también incluiría un personal experto de analistas de registros especializados electrónicos, que pueden realizar actualizaciones y modificaciones en función de las demandas de los usuarios y los cambios normativos. 

Además, no podría faltar un pequeño grupo de administradores responsables de presupuestar, gestionar y pensar en los procesos para el futuro.

Otra variante de equipo preparado para adquirir la habilidades en IT estaría formado por personas con una relación profunda y totalmente alineada con socios comerciales internos. Esto implica contar con tecnólogos que sean capaces de tender un puente entre estas relaciones de una manera muy eficaz y que se asocien para crear metas unificadas y establecer los objetivos necesarios para alcanzarlas. El equipo también incluiría personas con habilidades profundas de ingeniería y arquitectura relacionadas con plataformas clave. Todo esto, respaldado por una gestión eficaz de programas y proyectos, se une para producir resultados exitosos.

Lo único cierto es que nos encontramos en una época en la que escasea el talento con habilidades en IT y que las grandes empresas parecen apostar por formar a su personal interino. Ha llegado el momento de hacer carrera.