Por qué todas las empresas necesitan una hoja de ruta tecnológica

Ya sea que hablemos de una empresa dedicada al sector del comercio electrónico, automotriz, atención médica o cualquier otra cosa, para mantenerse a la vanguardia en el mercado actual, todas las empresas ahora también tienen que funcionar como empresas de tecnología. Contar con una buena hoja de ruta tecnológica resulta vital para el futuro, incluso a largo plazo, del proyecto.

El papel de la tecnología en los negocios tiene un impacto en todo, desde la experiencia del usuario del sitio web y la ciberseguridad hasta la administración de inventario y los informes de datos, cada uno de los cuales es indispensable para ayudar a una empresa a escalar y tener éxito de manera más eficiente.

La mayoría de las empresas pueden administrar y administran su dinero y su personal, lo cual es una necesidad. Pero, lamentablemente, a menudo se abstienen de comprender la tecnología, que es básicamente la propiedad intelectual de su empresa. Si se piensa en una empresa como un edificio, las personas que necesitamos para diseñar el edificio de modo que resista cada tormenta son totalmente diferentes de las personas que lo dirigen a diario. Las empresas deben contratar a los arquitectos.

Pero navegar por una fuerza tan disruptiva requiere una estrategia que no solo sea eficiente, orientada a objetivos y competitiva, sino que también sea lo suficientemente flexible como para adaptarse con cambios rápidos. Analizamos los componentes de una hoja de ruta tecnológica, el valor de la perspectiva de un externo y por qué mantenerse ágil es la clave del éxito.

¿Qué hace una buena hoja de ruta tecnológica?

A veces llamada hoja de ruta de IT, una hoja de ruta tecnológica es una estrategia que da forma a la infraestructura técnica de una empresa, organiza y prioriza objetivos y trabaja en conjunto con IT para lograr iniciativas comerciales. Cada empresa necesita su propio plan único que pueda abordar escenarios específicos, ya sea que la empresa se esté tambaleando, anticipando una adquisición, lanzando un nuevo proyecto o simplemente trabajando para mantenerse competitiva.

Los grandes especialistas en el sector recomiendan comenzar el proceso dando a su empresa una evaluación de tipo M&A para comprender mejor cuáles son los problemas. Para cada empresa, esa lista de verificación se ve un poco diferente. Un distribuidor de equipos mecánicos de comercio electrónico, por ejemplo, había crecido constantemente a lo largo de los años, pero para llegar al siguiente nivel y escalar realmente, entendieron que necesitaban más estructura para evitar cuellos de botella.

Después de algunos análisis, quedó claro que tenían que vincular su plataforma web a un sistema de contabilidad, optimizar la gestión de inventario, mejorar los estándares de seguridad y mejorar los informes para tomar mejores decisiones sobre cómo hacer crecer el negocio. La incorporación de un CIO interino les ayudó a pensar en cómo la tecnología podría ampliar sus objetivos durante este período de cambio y más allá.

Pero por muy tentador que sea revisar todo y buscar las últimas tecnologías, ese no siempre es el camino correcto. Hay soluciones para cada problema, y los proveedores y anunciantes hacen que esas cosas parezcan simples. Pero todos sabemos que hay integraciones complejas necesarias para lograr el valor de esas soluciones, las mismas integraciones complejas y la diligencia operativa necesarias para lograr el valor de lo que ya se tiene.

Construyendo flexibilidad para el futuro

El objetivo de una hoja de ruta tecnológica no es solo abordar lo que está sucediendo hoy o incluso el próximo trimestre, sino preparar a la empresa para el futuro a largo plazo. La velocidad de la tecnología hoy en día es inmensa y las empresas que consideramos convencionales en este momento podrían ser olvidadas en un plazo de 18 a 24 meses. Así que tienen que cambiar la velocidad del proceso de toma de decisiones de una manera revolucionaria.

Un obstáculo común para navegar por lo nuevo ha sido una gran dependencia de los empleados o expertos internos que han crecido con la empresa. El caos y el cambio rápido no permiten que una persona, o un grupo de empleados, consiga obtener todas las habilidades necesarias para lograr resolver un problema de mercado en particular que realmente precisa de la tecnología.

Llegados a este punto es preciso ahondar en la práctica de confiar en IT para resolver problemas comerciales. La gente pregunta: '¿Cuál es su estrategia de IT?' La pregunta debería ser: '¿Cuál es su estrategia comercial y cómo va a implementarla?'

Traer a un forastero

Aunque muchas empresas ya cuentan con un CIO, esa persona suele estar demasiado ocupada apagando incendios en otros lugares de la empresa para centrarse en la estrategia real. Ahí es donde un CIO interino puede ser fundamental.

Ese fue el caso de una empresa de productos de consumo de miles de millones de dólares que deseaba seguir siendo competitiva en su mercado. Después de múltiples adquisiciones y subcontratación de IT, la empresa se había quedado aislada y desarticulada. El objetivo era integrar y crear una hoja de ruta de IT global que se hiciera cargo de la gestión de la infraestructura y las aplicaciones, la seguridad, la arquitectura empresarial, la dotación de personal y la gestión del rendimiento. 

Fue una empresa enorme, por lo que el CIO contrató a un CIO interino para ayudar a construir la estructura tan necesaria y guiar a la empresa a través de esta importante transición. Solo podía ser llevada a cabo a través de una hoja de ruta tecnológica. Ya sea para complementar al CIO o para asesorar al CEO o CIO, ese punto de vista externo ayuda mucho. En este entorno caótico, es necesario ser realmente ágil con el talento y no tener miedo a externalizar, con la contratación de un experto experimentado.