Promoviendo Compromiso Laboral: Aceptar y Apoyar Decisiones en el Trabajo
Promover el compromiso en el trabajo
No siempre es necesario que nuestros empleados estén de acuerdo con las decisiones que hemos tomado. Sin embargo, si los empleados no están de acuerdo con los cambios o decisiones, ¿cómo podemos motivarlos a esforzarse en el trabajo? Debemos establecer la "aceptación" o el entendimiento de que una decisión es necesaria para que la organización tenga éxito y que deben aceptarla y mantenerse comprometidos. Es indispensable promover el compromiso en el trabajo.
“Compra” de empleados
Cuando los empleados aceptan decisiones o cambios, es más probable que sean productivos cuando se les asignan tareas o cuando se introducen cambios.
La aceptación no significa necesariamente recibir el 100 % de acuerdo de todos los empleados. No necesitamos trabajadores que aprueben con entusiasmo todo lo que sale de cualquier esquina de la oficina. La aceptación es el apoyo necesario de todo lo que se ha implementado.
La diferencia entre estar de acuerdo y apoyar es que apoyar una decisión no requiere acuerdo. Probablemente habrá empleados que no estén de acuerdo con las decisiones, pero deben poder apoyarlas. El apoyo requiere la aceptación de una decisión y la capacidad de continuar trabajando al máximo de sus capacidades.
Los miembros del equipo deben creer que el liderazgo tiene en mente lo mejor para los accionistas y el personal. Por ello resulta tan importante promover el compromiso. Así es más probable que apoyen los cambios.
Que los empleados acepten o no una decisión puede depender de tres aspectos: el carácter del equipo de liderazgo, los factores detrás de la decisión y los beneficios de una decisión para todas las partes interesadas. Debemos vender a los miembros del equipo las características y los beneficios de los cambios.
Vender para comprar
A medida que desarrollemos cambios o tomemos decisiones que afectarán a nuestra fuerza laboral, debemos considerar cómo comunicaremos los motivos de la decisión. Vender nuestras decisiones no siempre es necesario, pero es de gran ayuda para las decisiones que pueden causar controversia y también ayuda a promover el compromiso.
Si ya comunicamos el motivo de una decisión, podríamos considerar informar a los trabajadores cómo les afectará. Las decisiones a veces vienen con buenas y malas noticias, por lo que un buen enfoque es estar preparado para compensar las malas noticias con los beneficios creados por la decisión.
Si una decisión genera más trabajo para los empleados inicialmente, pero reduce la carga de trabajo con el tiempo, habrá tenido éxito en la promoción de compromiso para un poco de trabajo adicional inicialmente. Los empleados generalmente aceptan y apoyan las decisiones cuando pueden ver cómo es beneficioso.
Hagamos nuestra diligencia antes de implementar cualquier cambio o decisión. Si no podemos encontrar ninguna característica o beneficio de una decisión que supere las preocupaciones de los empleados, lo mejor es reconsiderar la decisión si es posible.
El carácter cuenta en la participación de los empleados
El carácter del liderazgo en una organización es un componente clave de la aceptación. Si el liderazgo rutinariamente trata mal a las personas, niega las vacaciones, grita, insulta o roba el crédito por los logros, los empleados no aceptarán las decisiones porque no hay confianza.
Por otro lado, si los líderes tratan a las personas de manera justa y decente, es probable que las personas confíen en que se toman decisiones que son buenas para todos los involucrados.
Publicar el motivo de la decisión
Los cambios que afectan al trabajo, las rutinas, los procesos, los beneficios, la compensación o el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los trabajadores encontrarán resistencia, a menos que haya una buena razón detrás. Cuando hay una razón aceptable, esa razón debe transmitirse a todas las personas afectadas o involucradas. Es el mejor método de promover el compromiso.
Debemos tener un buen historial en la toma de decisiones. También hemos de buscar información y mantener informados a los empleados cuando sea posible. De este modo es más probable que la gente acepte los cambios que consideramos necesarios sin ningún problema.
Cómo afecta la participación de los empleados al promover el compromiso
El compromiso de los empleados es el acto de desarrollar un entorno en el que las personas estén activamente enfocadas e interesadas en su trabajo. Esto no requiere que tengas un trabajo fascinante; a veces el trabajo es sólo trabajo. Pero las personas necesitan sentir que su presencia y su contribución marcan la diferencia.
Si aceptan la dirección que está tomando la empresa y los cambios que se están implementando, tendrá empleados que estarán más comprometidos con su trabajo. Los empleados comprometidos trabajan más duro y tratan mejor a los clientes cuando saben que su gerencia los apoya y se preocupa por ellos.
Si notamos que un empleado se queja, llévalo a un lado y escúchalo. A veces quejarse es simplemente eso. Sin embargo, puede haber una razón válida para que un empleado se queje de algo. Podemos aprender algo que no sabíamos, y la forma en que maneja a un objetor puede afectar la forma en que otros reaccionan ante usted.
Los empleados necesitan saber que pueden hablar si ven algo que debe abordarse. Es posible que escuchar a nuestra gente no cambie el resultado, pero permite que los empleados sepan que serán escuchados si creen que hay un problema. También necesitan comprender y aceptar los cambios necesarios. Promover el compromiso con nuestros empleados ayuda al equipo a mantenerse productivo cuando las cosas están cambiando.