Qué es la creación de un marco de políticas globales de RR.HH.

La contratación globalizada puede ser una bendición para las empresas, ya que les permite incorporar a los mejores y más brillantes talentos de todo el mundo. Teniendo esto en cuenta, cuando se buscan trabajadores de Brasil a Bélgica o de EE.UU. a España, hay consideraciones únicas que se deben tener en cuenta. Gestionar políticas globales de RR.HH. presenta desafíos únicos.

Un marco de políticas globales de RR.HH. claro, coherente y completo puede garantizar la transparencia, salvaguardar la equidad y promover la flexibilidad. Los líderes de operaciones de personal y los equipos legales, especialmente aquellos que trabajan para empresas tecnológicas globalizadas, necesitan poder confiar en un marco de políticas sólido que oriente sus estrategias de RR.HH.

Pero ¿qué es lo que se debe incluir en un marco de políticas de RR.HH. global? La siguiente guía cubre algunos de los elementos más importantes.

¿Qué es un marco de políticas globales de RR.HH.?

Un marco de políticas de recursos humanos global cubre todas las pautas, reglas y procedimientos necesarios para regir los diversos aspectos de todo el ciclo de vida del empleado, desde la contratación hasta la gestión de beneficios y las salidas de los trabajadores. Este documento debe ser claro y preciso, pero al mismo tiempo tener la flexibilidad suficiente para poder aplicarse en diferentes países y culturas.

La creación de este marco de políticas garantiza el cumplimiento de la legislación y las normas locales. Cada país tiene sus propias leyes laborales y otras normas que rigen las relaciones entre empleadores y empleados. No conviene infringir estas directrices, ya que podríamos enfrentarnos a multas, demandas o incluso cargos penales.

Un marco de políticas globales de RR.HH. integral también promueve la coherencia, la equidad y la comunicación eficaz dentro de la organización. Poner este marco a disposición de todos los trabajadores en todos los niveles garantiza la transparencia y reduce el riesgo de trato injusto. 

Elementos a incluir en un marco de políticas globales de RR.HH. 

Alineación con las leyes y regulaciones locales

Cada país tiene leyes diferentes que regulan todo, desde el tiempo libre obligatorio hasta el salario mínimo, la licencia por maternidad, la licencia por enfermedad, los beneficios de la seguridad social, etc. Es importante que las políticas de RR.HH. tengan en cuenta el panorama legal único de cada país en el que opera la empresa.

Por ejemplo, la licencia por maternidad varía de un país a otro. En Grecia, las mujeres tienen derecho a 43 semanas de licencia por maternidad remunerada, mientras que en el Reino Unido son 39 semanas y en la República Checa, 28 semanas.

Tengamos en cuenta que estas reglas pueden cambiar. Después de redactar un marco de políticas de recursos humanos inicial, es importante actualizarlo según sea necesario. Alternativamente, los equipos legales pueden realizar su propia investigación sobre la legislación o contratar firmas de consultoría para la tarea.

Valores fundamentales y cultura de la empresa

Una política integral de recursos humanos va mucho más allá de las normas legales. También puede marcar el tono de la cultura de la empresa al exponer sus valores fundamentales, su visión y su declaración de misión. Al mismo tiempo, es importante que la cultura de la empresa respete las costumbres, los valores y las tradiciones locales.

Por ejemplo, las empresas suelen valorar la comunicación clara, pero lo que se considera "claro" puede depender del lugar del mundo en el que uno se encuentre. La franqueza de la cultura laboral estadounidense puede considerarse de mala educación en algunos países, como Japón, por ejemplo.

Las políticas globales de RR.HH. deben marcar la pauta, pero no tienen por qué ser inamovibles. Cuando sea necesario, busquemos formas de adaptar los valores, la visión y la misión de la empresa según sea necesario. Para ello, puede resultar útil contratar gerentes locales que estén familiarizados con las costumbres y los matices lingüísticos de los países en los que se contrata a personal.

Flexibilidad y adaptabilidad

Un marco de políticas de recursos humanos global debe ser integral y claro. Sin embargo, también debe ser flexible, ya que deberá adaptarse a los distintos países y sus normativas, así como a las costumbres de todo el mundo. Al implementar políticas, es importante tener en cuenta las normas culturales y las prácticas empresariales locales.

Por ejemplo, el horario laboral varía en todo el mundo, lo que significa que cada persona tiene expectativas diferentes de lo que es normal o lo que se describe en un código laboral. Muchos países occidentales tienen una semana laboral de cinco días que va de lunes a viernes. Sin embargo, en algunos países de Oriente Medio, la semana laboral estándar ha sido tradicionalmente de domingo a jueves, y el viernes y el sábado se designan como fin de semana. Dubái, una ciudad de los Emiratos Árabes Unidos, recientemente adaptó su semana laboral estándar a lunes a viernes.

Es importante tener en cuenta este tipo de diferencias culturales y poder adaptar las políticas de recursos humanos según sea necesario. Contratar gerentes locales que conozcan las costumbres locales puede ser una solución.

Comunicación y formación eficaces

Una política global de RR.HH. no servirá de nada si no se comunica adecuadamente a los directivos y empleados. Elaboremos un plan para comunicar las políticas de RR.HH. y proporcionemos la formación necesaria para garantizar que se implementen adecuadamente.

Tomemos como ejemplo algo tan simple como las diferencias lingüísticas. Si operamos en muchos países del mundo, es probable que tratemos con personas que hablan muchos idiomas diferentes. Tal vez nos convenga traducir nuestra política de RR.HH. a los idiomas locales para garantizar su comprensión.

La capacitación intercultural es otro aspecto a tener en cuenta. Realizar talleres, incluso en línea, a través de Zoom, para presentar a los miembros del equipo de diferentes culturas y mejorar la sensibilidad cultural es un primer paso. Hay profesionales que se especializan en brindar capacitación en sensibilidad cultural a las empresas.

Tecnología y automatización

Crear un marco de políticas globales de RR.HH. es solo el primer paso. También es importante supervisar las políticas y asegurarse de que se implementen correctamente. La buena noticia es que existe tecnología que puede ayudar.

Las soluciones de software de RR.HH. pueden ayudar a centralizar nuestras políticas, actuando como un punto de referencia sencillo y proporcionando actualizaciones automáticas a todas las partes relevantes según sea necesario. La tecnología también puede ayudar a optimizar y simplificar los procesos de RR.HH., como la gestión de salarios y beneficios.

Cumplimiento y mitigación de riesgos

Un marco de políticas de recursos humanos global es como una guía para la gestión del personal de nuestra empresa. Sin embargo, una guía por sí sola no es suficiente. Debemos asegurarnos de que el marco en sí se esté implementando. Las auditorías periódicas pueden ayudar a evaluar el cumplimiento de las políticas e identificar posibles obstáculos para el cumplimiento.

Por ejemplo, pensemos en si los trabajadores están clasificados como contratistas independientes o como empleados a tiempo completo. Si un trabajador está mal clasificado, puede significar multas enormes.

Las encuestas de opinión de los empleados y las evaluaciones de 360 grados para la gerencia son una forma de realizar auditorías. También es posible contratar auditores externos para asegurarnos de que nuestra organización cumpla no solo con nuestras políticas internas de recursos humanos, sino también con las leyes pertinentes. Esto puede ayudar a minimizar los riesgos legales y regulatorios de incumplimiento.

La importancia de un marco de políticas globales de RR.HH.

Las empresas tecnológicas con presencia global necesitan un marco integral para los recursos humanos globales, no solo para cumplir con las leyes locales, sino también para promover la equidad interna. Un marco bien estructurado puede garantizar la transparencia y la coherencia dentro de la empresa, creando una fuerza laboral más feliz y armoniosa gracias a la adopción de políticas globales de RR.HH.