Transformación digital de Recursos Humanos
Transformación digital de Recursos Humanos
La transformación digital es el cambio por el que están pasando las empresas para poder usar la tecnología destinada a resolver problemas. La transformación digital ha tocado todos los aspectos de sus vidas. Se ha pasado de un mundo de papel y bolígrafos a un mundo de teclados y teléfonos inteligentes. Cada vez que aparece un problema, se puede decir: "hay una aplicación para esto".
Pero, ¿cómo ha afectado a los empleados la transformación digital del departamento de Recursos Humanos? Detrás de escena, Recursos Humanos tiene todos sus datos digitalizados. ¿Cómo afecta esto al empleado promedio?
Búsqueda de trabajo
El impacto de una transformación digital comienza con la búsqueda de empleo. Ya nadie quiere que se envíe un currículum en papel: se envía por correo electrónico o se ingresan los datos directamente en un sistema de seguimiento de candidatos.
Se puede tener una "entrevista" con un chatbot que usa inteligencia artificial para hacer preguntas básicas. Alguna empresas utilizan entrevistas grabadas en vídeo, en lugar de conversaciones cara a cara, que luego son evaluadas por un algoritmo. De este modo, la IA de la empresa intenta predecir el desempeño de un candidato en función de sus acciones y reacciones físicas y el contenido de las respuestas.
Aunque esto es controvertido, la tecnología está evolucionando rápidamente. Algunos expertos señalan que esto puede poner en desventaja a las personas con discapacidad. Además, las personas de diferentes culturas pueden usar varios movimientos de manos y expresiones faciales que la aplicación basada en inteligencia artificial puede malinterpretar.
Para vencer a los bots, los consultores en Corea del Sur lo capacitarán sobre cómo actuar y hablar para maximizar la probabilidad de que el software le encuentre un candidato de calidad. En otras palabras, a medida que evoluciona la tecnología, también lo hacen los candidatos al puesto.
El primer día en un nuevo trabajo
Todo el mundo sabe que tiene que completar el papeleo cuando comienza un nuevo trabajo, pero ahora casi todo se hace on line, junto con sesiones de capacitación obligatorias, como la política de empresa.
Sin embargo, en lugar de completar formularios, es probable que la información fáctica básica se transfiera directamente del sistema de seguimiento de candidatos al sistema de información de recursos humanos de la empresa. Esto ahorra tiempo y errores de entrada de datos. Después de todo, el nuevo empleado escribió su propio nombre cuando presentó la solicitud, así que parece lógico que lo haya escrito correctamente.
También se le puede dar acceso a una aplicación de la empresa, ya sea en su pc portátil o en su smartphone proporcionado por la empresa, o se le puede pedir que descargue la aplicación de la empresa en su propio equipo.
Estas herramientas de transformación digital pueden ser cualquier cosa, desde una aplicación para conocer al nuevo empleado, que también le permite aprender sobre tus compañeros de trabajo, hasta una app basada en la comunicación que le deja enviar mensajes de texto a los miembros de su equipo incluso antes de conocerlos.
Preocupaciones de privacidad digital
Si la empresa tiene una política de traer su propio dispositivo (BYOD), la transformación digital de la compañía también altera nuestro teléfono. Desearemos saber claramente qué acceso tendrán a nuestros dispositivos y qué pueden hacer con los datos. ¿Nos parece bien si rastrean nuestros movimientos diarios? ¿Pueden pedirnos que borremos nuestro teléfono? ¿Podemos meternos en problemas por fotos no seguras para el trabajo en nuestro teléfono privado?
¿Qué pasa con los registros digitales de los empleados? En el pasado, cuando las empresas mantenían registros en papel, había que ir físicamente a la sala de registros para leer el archivo de un trabajador, o hacer que Recursos Humanos nos lo enviara. Con todo lo disponible en el pc, es probable que un nuevo gerente pueda acceder a su archivo de empleado con unos pocos clics. ¿Y qué pasa con esa información después de que nos marchemos?
Toda esta información digital significa que la empresa puede rastrear fácilmente todo lo que hacemos. Pueden saber a qué hora te levantas, dónde tomas tu café, a qué velocidad conduces y todo lo demás sobre ti si tienen acceso a tu teléfono.
Los beneficios de la transformación digital de RRHH
Si bien las preocupaciones sobre la privacidad pueden hacer que la digitalización suene bastante negativa, el efecto que ha tenido en todos los aspectos de recursos humanos puede facilitar la vida. El departamento de recursos humanos registra que las personas interactúan directamente con su nómina para que su pago sea correcto. Puede acceder fácilmente a la evaluación de desempeño del año pasado para poder trabajar en sus objetivos.
Siempre que el departamento de TI establezca un nivel adecuado de seguridad, los archivos digitales están protegidos con contraseña. Si está leyendo algo en una pantalla, no lo dejará accidentalmente en la mesa de una sala de conferencias donde cualquiera puede echar un vistazo.
Estas herramientas también pueden liberar tiempo, lo que permite que Recursos Humanos y otros departamentos se concentren en construir el negocio en lugar de manejar el papeleo.
La transformación digital de RRHH no ha terminado. Cómo se verá en cinco años es una incógnita. Pero querremos estar al tanto de lo que hay en los servidores y en la nube, para que podamos hacer todo lo posible para mantener el control de nuestros datos.