Transparencia en el lugar de trabajo: cómo superar las barreras más comunes

La transparencia en el lugar de trabajo (una cultura empresarial que promueve la apertura y el intercambio de información) se ha considerado históricamente más arriesgada que beneficiosa. Recientemente, se ha producido un cambio cultural y las empresas han comenzado a adoptar la honestidad para mantenerse a la par de sus competidores y retener el talento.

A pesar de los esfuerzos por brindar más transparencia en el lugar de trabajo en los últimos años, una investigación reciente de "Future Forum" muestra una enorme desconexión entre lo que los ejecutivos piensan que está sucediendo y cómo se sienten realmente los empleados. El 73% de los líderes cree que están siendo "muy transparentes", mientras que solo el 41% de los empleados está de acuerdo.

Puede resultar complicado identificar dónde se están cometiendo errores en tu empresa. Sigue leyendo para identificar estas barreras y crear una cultura laboral más transparente.

¿Por qué es importante la transparencia en el lugar de trabajo?

La transparencia en el lugar de trabajo es fundamental para generar confianza, y generar bienestar en la empresa, además de ayudar a fomentar el respeto mutuo entre empleador y empleado. Un entorno de trabajo respetuoso ayuda a mantener la responsabilidad en ambas partes.

Más allá de eso, los empleados quieren saber qué está pasando entre bastidores. El 87% de los trabajadores quiere que su próxima empresa sea más transparente y el 80% quiere saber más sobre cómo se toman las decisiones en su empresa actual. Saber qué está pasando ayuda a que los empleados sigan interesados en su trabajo y en cómo se relaciona con el éxito general de la empresa.

Los empleados comprometidos son fundamentales para construir una cultura empresarial sana. Una cultura positiva conduce a una mayor productividad, clientes más satisfechos y una mayor retención. En otras palabras, la transparencia en el lugar de trabajo no solo es buena para los empleados, sino también para el negocio.

Beneficios de la transparencia en el lugar de trabajo

Además de hacer que los empleados se sientan más felices, más involucrados y menos propensos a abandonar la empresa, existen otros efectos secundarios positivos de tener una cultura empresarial abierta y transparente. Probablemente notarás los siguientes beneficios:

• La transparencia mejora el trabajo en equipo y fortalece las conexiones sociales en toda la organización. Es más fácil establecer conexiones y conocer a otras personas. Habrá una disminución de los secretos, los rumores y los chismes.
• Una cultura transparente ayuda a revelar grandes ideas. Cuando todos saben lo que está pasando y se sienten psicológicamente lo suficientemente seguros como para decir lo que piensan, los empleados se sienten libres de compartir información y, como resultado, la innovación surgirá de todas las direcciones de la organización.
• Tu empresa experimentará un aumento de la productividad y la eficiencia. Esto sucede porque las personas están informadas. Cuando los empleados saben lo que está sucediendo, sienten una mayor sensación de autonomía y pueden tomar decisiones rápidas.
• Tus empleados se sentirán más satisfechos con sus funciones. De hecho, los empleados que perciben que sus empresas son transparentes tienen una satisfacción laboral 8,8 veces mayor que los empleados que no sienten que su empresa sea transparente.
• Una cultura transparente también puede ayudar a promover la diversidad. Cuando se comparte más información, aumentan las posibilidades de que se revelen y resuelvan las desigualdades.

Cómo se manifiesta la falta de transparencia en el lugar de trabajo

La falta de transparencia se filtrará en todos los aspectos de tu empresa. Además de encuestar a los empleados para saber cómo están funcionando los esfuerzos, permanece atento a estos síntomas:

• Bajo nivel de compromiso de los empleados
• Falta de participación de los empleados
• Cultura laboral competitiva, aislada y secreta
• Aumento de la facturación
• Baja confianza de los empleados
• Disminución de la satisfacción de los empleados
• El liderazgo carece de voz

¿Cuáles son las barreras para la transparencia en el lugar de trabajo?

Si tu empresa ha incrementado sus esfuerzos de transparencia pero no está experimentando tantos cambios positivos en su cultura como te gustaría, intenta superar las siguientes barreras que pueden impedir que tus esfuerzos tengan impacto.

• La mayor barrera para una empresa verdaderamente transparente es el liderazgo. La franqueza de un líder (o su falta) sienta un precedente para toda la organización. Los directivos y los empleados solo se sentirán cómodos siendo vulnerables y honestos si el liderazgo marca la pauta.
• Otra forma en la que tu empresa se verá frenada es por la falta de herramientas y tecnología. La transparencia en el lugar de trabajo se reduce a la comunicación. En un mundo en el que se trabaja desde cualquier lugar, las empresas deben tener herramientas de colaboración para equipos remotos, de modo que los líderes puedan conectarse con los empleados y los empleados puedan comunicarse entre sí.
• Una organización compartimentada también puede obstaculizar la transparencia organizacional. Si los equipos y departamentos dudan en compartir información entre sí porque no es una práctica habitual o recomendada, habrá menos conexión entre los equipos.

Formas de aumentar la transparencia en el lugar de trabajo

Si bien tu empresa puede optar por convertir la transparencia en un valor fundamental, lograrla no se consigue de la noche a la mañana y debe practicarse de manera continua. Utiliza los siguientes consejos para mejorar la transparencia en el lugar de trabajo desde hoy mismo.

Comienza con el proceso de reclutamiento

Hay muchas oportunidades para ser transparente durante todo el proceso de contratación. Ofrecer transparencia salarial, como compartir un rango salarial, en una publicación de empleo es una forma de comenzar. Tu empresa también puede compartir datos sobre cómo le está yendo con las iniciativas de sostenibilidad y diversidad.

Durante el proceso de entrevista, sé franco acerca del desempeño y los desafíos de la empresa. Sé sincero acerca de lo que la empresa espera lograr al cubrir el puesto y sé honesto acerca de por qué el puesto está vacante.

No vale la pena engañar a un candidato para cerrarle una vacante. Si engañas o tergiversas el puesto, es probable que el candidato tenga una mala experiencia, se vaya y tú vuelvas a empezar desde cero.

Y un beneficio incorporado de construir una cultura de transparencia: ser conocido como una empresa transparente puede ayudar a la reputación de tu marca, ayudando a atraer a los mejores talentos.

Romper los silos

Incentiva a los empleados a que sean abiertos con otros equipos para minimizar la competencia y crear una cultura amistosa y dispuesta a ayudar. Para ello, crea objetivos para toda la empresa o para todos los departamentos que los equipos puedan alcanzar juntos. Estos objetivos generarán reuniones conjuntas entre departamentos y una comunicación transparente en toda la organización.

Crear una cultura de retroalimentación continua

Abre vías para que los líderes, los gerentes y los empleados puedan intercambiar opiniones de forma continua. Los empleados necesitan más que una evaluación de desempeño anual y las investigaciones respaldan el impacto que puede tener la retroalimentación frecuente: las empresas que brindan retroalimentación regular tienen un riesgo de rotación 14,9 % menor.

Crear canales de comunicación

Prepara a tu empresa para el éxito creando formas para que los empleados se conecten. La tecnología es una herramienta vital para respaldar la solidez y la conexión de tus equipos de trabajo asincrónicos e híbridos: asegúrate de que tu empresa la utilice a su favor.

Además de usar la tecnología para ayudar a realizar el trabajo de manera más eficiente, asegúrate de que los empleados tengan herramientas de mensajería para conectarse a través de intereses o pasatiempos compartidos fuera del trabajo, como películas, cocina y deportes.

Invitar a preguntar

El diálogo sobre tu empresa no debe ser una vía de un solo sentido. Recopila comentarios y preguntas de los empleados y tómate el tiempo para responder a las consultas de manera reflexiva. Es importante garantizar que los empleados tengan la opción de permanecer anónimos cuando compartan sus opiniones.

Organiza reuniones para toda la empresa o comparte periódicamente respuestas a través de otros canales de comunicación que aborden inquietudes para que los empleados sepan que sus voces están siendo escuchadas.

Fomentar la transparencia entre los líderes

Como se ha comentado, los líderes deben dar el primer paso para crear un entorno de trabajo transparente. Para que la transparencia en el lugar de trabajo funcione, es necesario que los líderes la acepten. Un líder comprometido con la transparencia no debe rehuir la comunicación abierta incluso cuando se trata de compartir noticias difíciles, pedir opiniones y comentarios y practicar la coherencia.

Por último, la transparencia puede ser un modelo para todos los empleados en el lugar de trabajo, pero el mayor impacto se producirá desde arriba hacia abajo. Los líderes deben ser abiertos y honestos en cuanto al desempeño, los objetivos y los contratiempos. Los gerentes pueden seguir su ejemplo y ofrecer comentarios consistentes. Y los empleados de todos los niveles pueden promover la transparencia en el lugar de trabajo compartiendo información con sus colegas.