Customer Service Manager - Medicina Nuclear

Desde la división Life Sciences de LHH, buscamos un/a Customer Service Manager para una compañía líder global en medicina nuclear, especializada en el desarrollo, producción y distribución de radiofármacos destinados a diagnóstico y tratamientos.

Principales responsabilidades:?

• Gestionar todos los recursos y logística necesarios para las actividades de servicio al cliente.
• Planificación y ejecución de operaciones del departamento de Customer Service.
• Análisis de datos comerciales y propuesta de mejoras.
• Gestión directa del equipo: contratación, desarrollo de desempeño.
• Recolección y análisis de datos comerciales.
• Proponer soluciones técnicos/as para procesos de fabricación complejos.
• Conocer mejores prácticas del sector y de la competencia.
• Punto único de contacto para clientes en la región asignada.
• Soporte técnico/a y comercial continuo a clientes asignados.
• Liderar pequeños proyectos con bajo riesgo y requerimientos limitados.
• Transmitir expectativas de desempeño y gestionar temas sensibles cuando sea necesario.
• Mejora continua en la atención al cliente.
• Optimización de procesos internos de servicio.
• Fortalecimiento de la relación con clientes.
• Apoyo estratégico a la operación comercial.

Requisitos

Titulación universitaria ADE o similares.

Inglés nivel C1.

Experiencia en el/la industria farmacéutico/a (deseable).

Planificación y ejecución de interrupciones (outages).

Conocimiento de contratos de servicio.

Excelentes habilidades de comunicación y organización.

Orientación al cliente.

Liderazgo de equipos, actitud dinámica y proactiva.

Sólidas habilidades interpersonales

Horario Flexible: inicio entre las 7:00 y las 9:30, trabajando 8 horas diarias y 6 horas los viernes.

Jornada Intensiva en Verano: durante julio y agosto, jornada intensiva.

2 días teletrabajo a la semana.

Salario: 50k-55K.

Contrato indefinido.

Incorporación inmediata.