Subgobernanta/e Hotel

Desde LHH, nos encontramos en búsqueda de una/un subgobernanta/e para unirse directamente a nuestro cliente, un hotel de 5* en Málaga.

Para esta vacante, se están valorando candidaturas de personas con gran capacidad de liderazgo y experiencia en llevar equipos además de un nivel alto de inglés y competencias digitales

Funciones principales:

• Controlar la limpieza de las habitaciones y/o zonas comunes siguiendo los estándares.
• Prestar siempre especial atención a las zonas comunes de camino a las habitaciones desde el punto de vista del cliente
• Saber gestionar y resolver problemas durante el turno correspondiente de manera rápida y efectiva, e informar inmediatamente a la Gobernanta sobre cualquier preferencia que tenga el cliente
• Controlar que se respeten las normativas establecidas, así como los estándares del correcto uso de los productos internos del hotel y SOP de limpieza.
• Asumir responsabilidad sobre la manutención de las flores en las habitaciones
• Asegurarse que los materiales de limpieza se guarden
• Informar al equipo de Room Service cuando haya bandejas en los exteriores de las habitaciones
• Cumplir estrictamente con el procedimiento para actualizar el estado de la habitación (limpio a inspeccionado) en OPERA para que la Gobernanta y Recepción puedan hacer un seguimiento en tiempo real sobre la situación de las habitaciones.
• Reportar de inmediato sobre partes de mantenimiento urgentes, así como mantener un alto nivel de comunicación y coordinación continua con el departamento de mantenimiento.
• Informar de inmediato a la Gobernanta sobre cualquier pieza que necesite un tratamiento especializado de limpieza (fundas de sofá, alfombras, cortinas, etc), después de haber avisado previamente a la Encargada de Lencería, así como el Jefe de Mozos.
• Trabajar a conciencia con las normativas internas del hotel establecidas sobre riesgos laborales, sobre todo en lo que se refiere a productos químicos peligrosos, asegurándose de no dejarlos al alcance de los clientes o de otros trabajadores para evitar riesgos innecesarios y por la seguridad de uno mismo.
• Asegurarse de que los objetivos de sostenibilidad del hotel se cumplan apagando todas las luces, los AACC y los grifos se cierren en las habitaciones de salida.
• Saber preparar el trabajo diario para el servicio de limpieza de habitaciones de las camareras de pisos y/ o limpiadoras/es, así como el reparto de habitaciones para la cobertura.
• Atender las llamadas telefónicas que llegan de Recepción y de los huéspedes.
• Cubrir el turno de tarde y los turnos de fin de semana cuando se requiere.
• Controlar el stock de amenidades, material de limpieza, artículos de oficina, para hacer el pedido pertinente.
• Chequear y responder correspondencia vía mail cuando se requiera en ausencia de la Gobernanta.
• Formar a nuevos empleados/as sobre los SOP de limpieza y estándares del hotel y LHW.
• Hacer inventarios de menaje de habitaciones y mobiliario extra de habitaciones (cunas, camas supletorias, ).
• Control y reposición (retapizado) de elementos decorativos en las habitaciones.
• CAPEX: contribuir a su creación y supervisar/dar seguimiento a las entregas del pedido.

Características Personales

• Trato correcto y agradable.
• Proactiva/o.
• Trabajar en equipo.
• Debe sentirse satisfecha/o de conseguir objetivos.
• Debe tener preocupación por su imagen y comportamiento personal.
• Requiere un carácter de superación continúa.
• Flexibilidad y discreción.
• Ser responsable en su trabajo y tener capacidad de iniciativa propia para manejar situaciones de forma independiente cuando no esté la Gobernanta.
• Conocimientos específicos sobre el correcto uso de productos químicos peligrosos.
• Conocimientos sobre los riesgos del mal uso de materiales de trabajo.
• Conocimientos sobre realización de turnos, normas de contratación, para saber actuar en situaciones de baja por enfermedad/accidente/licencia/vacaciones en caso de ausencia de la Gobernanta.
• Conocimientos y experiencia para aplicar tratamientos especializados en la limpieza de tapicerías de lujo, así como alfombras, suelos y otras instalaciones.
• Ingles Fluido para mantener conversaciones con clientes, así como poder mantener conversación para solución de quejas
• Tener conocimiento y experiencia previo con el sistema de OPERA y Microsoft Office.
• Disponibilidad absoluta y flexibilidad en cuanto a los horarios de trabajo.
• Experiencia previa de mínimo 1 año como Subgobernanta/e en hoteles 5 estrellas.

Se ofrece:

• Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico en un entorno profesional de alto nivel.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Contrato indefinido
• Salario fijo interesante