Jefe/a Recepción + Revenue

Desde LHH, nos encontramos en búsqueda de un/a jefe/a de recepción y revenue para nuestro cliente, hotel de 4* exclusivo en la provincia de Valencia.

Para esta vacante, se están valorando candidaturas de personas proactivas con capacidad de liderazgo, perfil comercial y experiencia en revenue y recepción. Si eres un/a profesional con experiencia en el sector hotelero y tienes vocación por ofrecer una excelente experiencia al cliente, esta es tu oportunidad para unirte a un proyecto único y formar parte de un equipo en continuo crecimiento.

Funciones principales:

• Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepción
• Elaboración de turnos
• Seguimiento, control y formación del personal a su cargo.
• Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepción según los estándares de la empresa (check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja)
• Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección del hotel.
• Realizar y motivar a su equipo a realizar upselling y cross-selling para maximizar beneficios
• Gestión de créditos y reclamación de deuda.
• Realización de la encuesta del INE
• Revisión de comisiones de intermediarios.
• Control y cuadre de caja
• Coordinación de tareas con el resto de los departamentos (coordinación con departamento de pisos, mantenimiento etc)
• Gestionar la estrategia de Revenue y distribución del hotel en el día a día, asegurando su correcta implementación.
• Realizar el análisis de los calendarios de Pick Up, ajustando estrategias según resultados y elaborando informes periódicos.
• Maximizar el aprovechamiento del Revenue Management System (RMS), garantizando su uso eficiente.
• Realizar estudios y análisis competitivos sobre el mercado y sus tendencias, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar un pronóstico semanal, evaluando los indicadores clave de rendimiento (KPIs) previamente establecidos.
• Desarrollar el presupuesto anual, alineando los objetivos financieros con la estrategia comercial.
• Definir y supervisar la estrategia de distribución, garantizando su coherencia con la política comercial del hotel.
• Asumir la responsabilidad de establecer, analizar y fijar los precios, asegurando su competitividad.
• Generar un informe mensual de resultados y estrategias a medio y largo plazo.
• Verificar que todos los sistemas tecnológicos asociados a la gestión estén configurados correctamente, operativos y funcionando al máximo rendimiento.

Requisitos:

• Nivel alto de inglés
• Otros idiomas valorables (Preferencia de Ruso)
• Titulación en Turismo o similar (ciclo formativo superior o diplomatura)
• Experiencia de 2-3 años en un puesto similar (Revenue y recepción)
• Vocación por el servicio y excelente trato al cliente
• Conocimiento de PMS hoteleros, CRM
• Carnet de conducir y coche

Se ofrece:

• Contrato indefinido
• Estabilidad laboral
• Buen ambiente de trabajo
• Formación
• Salario en función de la experiencia
• Posibilidades reales de evolucionar dentro de la empresa
• Descuentos exclusivos en los servicios del hotel y beneficios adicionales