4 Tendencias clave en la transformación del personal laboral

El nuevo año traerá consigo profundos cambios en nuestra forma de trabajar

Ranjit de Sousa
Pensar en el talento de una manera nueva

Permítenos ayudarte a convertir a tu plantilla en una verdadera fuerza

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Hay mucho que esperar en lo que respecta a la gestión del talento en el año 2021. Las recientes innovaciones están transformando el mundo laboral, entre ellas, el mayor uso de la analítica de datos en la contratación y el reclutamiento, el desarrollo de nuevas competencias de liderazgo para apoyar la transformación y un mayor enfoque en la mejora de las competencias de los empleados para construir ecosistemas de talento que ayuden a salvar las brechas de ejecución de la estrategia. 

Para ayudar a identificar las tendencias emergentes en 2021, es importante reflexionar primero sobre lo sucedido en 2020 para ver cómo estas percepciones nos pueden ayudar a comprender las oportunidades que se avecinan. 

Al mirar hacia atrás y ver todo el trabajo que hemos realizado y las personas con las que hemos trabajado, podemos ver hilos narrativos que discurren a través de todas estas experiencias que crean una especie de hoja de ruta para el próximo año.

En LHH, nos preocupa mucho la transformación de la plantilla como estrategia, no solo para mejorar el rendimiento actual, sino también para preparar a las empresas para el cambio inevitable que se avecina.

A través de la información obtenida al hablar con algunos de nuestros principales clientes, hemos realizado una inmersión profunda en los desafíos de la transformación del personal laboral que ha revelado lo bueno, lo malo y lo ocasionalmente tóxico en la cultura empresarial y las capacidades de transformación.

Relatos desde primera línea de transformación

El año pasado dedicamos bastante tiempo a perfilar a los profesionales de RR.HH. de alto nivel que lideran la transformación del capital humano para satisfacer las nuevas necesidades empresariales. Es difícil exagerar el valor de estudiar la cultura de las empresas que están caminando hacia la transformación.

Pasamos tiempo de calidad con organizaciones como Intelsat, uno de los principales proveedores de soluciones de comunicación por satélite del mundo, y Fellowes Brands, inventores de los omnimpresentes Banker Box (contenedores de archivos), que nos mostraron cómo empresas de gran éxito de todos los tamaños pueden transformarse para mantenerse por delante de su competencia. Por su parte, Recology, uno de los principales gestores de residuos sólidos de San Francisco, nos mostró cómo la participación de los empleados propietarios puede forjar un camino hacia la transformación. Y los responsables de la empresa suiza Clinique la Prairie, uno de los balnearios más exclusivos del mundo, nos mostraron cómo puede transformarse una empresa de gran reputación para conquistar nuevas fronteras geográficas.

También investigamos las estrategias que emplean las empresas de éxito para crear la mano de obra del futuro. Si observamos Transformation Insights, lo que vemos son las cuatro principales tendencias en la transformación del personal laboral que veremos en 2021.

El aprendizaje dará forma o romperá sus planes de negocio futuros

Ahora las organizaciones de éxito están centrando las inversiones en aprendizaje en conectar a las personas que necesitarán puestos de trabajo con los empleos que necesitan personas. 

Aunque parece una idea bastante sencilla, ha demostrado ser esquiva para muchos empleadores que descubren que tienen demasiadas personas con habilidades anticuadas y escasez de personal con nuevas habilidades para cubrir los puestos de trabajo del futuro.

Sabemos que los empleados de hoy esperan más oportunidades de formación y desarrollo por parte de sus empresas. Sabemos que buscan formas nuevas y más atractivas de aprender. Para acelerar el ritmo del desarrollo, las empresas están empezando a dar a sus empleados acceso a un coach personal. Mediante la combinación de la tecnología más avanzada y coaches de desarrollo profesional a través de una plataforma de vídeo, hemos logrado que el aprendizaje sea más relevante y personalizado, permitiendo a las empresas satisfacer mejor las necesidades de desarrollo de sus empleados y cubrir sus reservas de talento.

La era del personal laboral renovable

En el pasado, cuando se consideraba que el capital humano era fácilmente reemplazable, los empresarios podían despedir a miles de trabajadores y contratar a miles de nuevos empleados que tuvieran las aptitudes necesarias para los futuros retos. La actual escasez mundial de trabajadores cualificados ha dejado muy claro que este enfoque está condenado al fracaso.

Recurriendo a algunos de los mejores y más brillantes pensadores en este ámbito, hemos defendido firmemente la idea de considerar el capital humano como un recurso renovable y no reemplazable. También hemos defendido que el capital humano debe considerarse más como un activo, de modo que el dinero destinado al aprendizaje se considere más como una inversión y menos como un gasto.

Matt Such, nuestro líder mundial de prácticas de evaluación y análisis, señaló el hecho de que muy  pocas empresas realizan evaluaciones de calidad a su plantilla actual antes de planificar los cambios futuros. Y, en colaboración con el Grupo Adecco, nuestra empresa matriz, también hemos analizado detenidamente las prácticas contables y el hecho de que pocas empresas reserven dinero específicamente para la reconversión y la mejora de las competencias, lo que mantiene a los empresarios en un círculo vicioso y costoso de despidos y contrataciones para encontrar a las personas con las competencias adecuadas.

Desarrollo de una nueva generación de líderes

Una mano de obra actualizada y capacitada nunca va a estar a la altura de su potencial sin buenos líderes. En consecuencia, dedicamos bastante tiempo a analizar la importancia de un liderazgo eficaz y responsable en la ejecución de las estrategias empresariales.

Los cambios en la gestión del talento que vimos el año pasado requerirán que las empresas desarrollen una nueva generación de líderes en el futuro. Nuestra investigación muestra que no será una tarea fácil.

Vince Molinaro, autor de The Leadership Contract (El contrato de liderazgo),resumió varios años de investigación global para ofrecer una imagen fascinante y algo preocupante del estado del liderazgo en la actualidad. Los futuros líderes tendrán que ser más responsables para impulsar los resultados empresariales y, como muestra la investigación de Molinaro, las organizaciones simplemente no están haciendo lo suficiente para desarrollar esos líderes.

También estudiamos el tema del liderazgo mediocre y cómo puede absorber la energía de su organización si no se controla. El colega de Molinaro, Alex Vincent, profundizó más en el tema, con una mordaz evaluación  de los líderes que crean entornos de trabajo psicológicamente inseguros.

Aumento de la importancia de la cultura organizativa

Este año, veremos un nuevo énfasis en el aprendizaje, las plantillas renovables y el liderazgo. Pero también tendremos que centrarnos en la cultura. 

En una entrevista con Ricardo Vargas, director ejecutivo de Brightline Initiative, llegamos al corazón de la estrategia de ejecución, el proceso mediante el cual las empresas toman sus mejores ideas y las ponen en práctica. En particular, descubrimos por qué tantas buenas ideas nunca llegan a materializarse. 

«Las personas convierten las ideas en realidad», dijo Vargas. «Son la materialización de la estrategia. Necesitamos comprender mejor a nuestro personal y cómo se relacionan entre sí si queremos cerrar esta brecha».

Por su parte, Michael Haid, vicepresidente senior de LHH y director general de desarrollo del talento en Estados Unidos, analizó los peligros de pasar por alto la cultura organizativa al planificar cualquier iniciativa de transformación. En particular, Haid señaló que es esencial que las empresas hagan un balance de lo bueno, lo malo y lo feo de su cultura actual antes de trazar una transformación. 

Sin duda, el año 2021 traerá consigo profundos cambios en la forma de trabajar. Las empresas que ven el cambio como una oportunidad tendrán que adoptar nuevos enfoques de gestión del talento para maximizar esas oportunidades.  

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