Promoción del bienestar emocional en el lugar de trabajo

El estrés y el agotamiento laboral son factores que contribuyen en gran medida a los problemas de salud mental entre los ciudadanos y que afecta a su bienestar emocional en el lugar de trabajo. De hecho, los expertos afirman que los empleadores pierden casi 550 millones de días laborales al año, solo en EE.UU., como resultado del estrés en el trabajo.

Los empleadores tienen un papel importante que desempeñar a la hora de ayudar a los empleados en lo que respecta a su salud mental, más aún ahora que atravesamos el estrés de una pandemia mundial. Por ello, analizamos las formas en que los empleadores pueden apoyar el bienestar emocional y psicológico de los empleados en el lugar de trabajo.

Las normas en torno a hablar de salud mental en el trabajo estaban empezando a cambiar, pero la pandemia consolidó rápidamente ese cambio. De repente, los empleados se encontraron teniendo conversaciones difíciles con sus gerentes sobre temas que antes eran tabú (como el cuidado de los niños, las condiciones de vida, los riesgos para la salud y las relaciones), lo que abrió la puerta a futuras conversaciones sobre el bienestar mental.

Por qué es importante el bienestar emocional en el lugar de trabajo

Las organizaciones también comenzaron a aceptar más el hecho de que el desempeño laboral y la salud mental están inextricablemente vinculados. Cuando uno sufre, también lo hace el otro, por lo que las ofertas de salud mental deberían ser parte de los programas generales de bienestar emocional en el lugar de trabajo.

Los empleadores ahora comprenden que ignorar el bienestar mental de sus empleados los pone en grave riesgo de agotamiento, mayor ausentismo, menor productividad y mayor rotación. Eso se traduce directamente en el resultado final.

Por último, ya no hay ninguna duda de que los empleados quieren que sus empleadores brinden apoyo en materia de salud mental. Una investigación concluyó que 7 de cada 10 empleados creen que su empleador debería ofrecer programas de salud mental y emocional. Cuando analizamos los datos por generación, descubrimos que el 80 % de la generación Z y el 69 % de los Millennials están de acuerdo en que se debe apoyar la salud mental en el lugar de trabajo.

Ahora que hemos hecho este balance, ¿qué pueden hacer las organizaciones y los directivos para seguir fomentando el bienestar emocional en el trabajo? Tenemos algunas sugerencias:

1. Ayuda a los empleados a crear mejores límites

Los límites entre el trabajo y la vida son aún más difusos que antes. Para proteger la salud mental, las organizaciones deben facilitar normas en torno al trabajo:

• Incentiva a los empleados a establecer y comunicar horarios de trabajo regulares y a bloquear sus calendarios para el cuidado personal o para concentrarse.
• Considera enviar recordatorios para desconectar del trabajo a una hora razonable y programar “períodos de silencio” en los que los empleados se abstengan de enviar o responder correos electrónicos.
• Reevalua las políticas de vacaciones y tiempo libre para que los empleados se sientan motivados a tomarse tiempo libre regularmente. Posiblemente se puedan programar “días festivos” obligatorios para toda la empresa para fomentar el descanso y la relajación.

2. Asegúrate de que los líderes modelen un bienestar mental saludable

¡Todo empieza desde arriba!

• Los altos directivos deberían sentirse cómodos al abordar la salud mental en foros de todos los empleados, como las asambleas públicas. Esto ayuda a normalizar aún más el tema.
• Los gerentes pueden ser modelos de bienestar mental saludable estableciendo límites laborales para sí mismos, participando en prácticas comprobadas para reducir el estrés, como el ejercicio y la atención plena, y siendo abiertos acerca de sus propias preocupaciones sobre la salud mental cuando tenga sentido.
• Los gerentes deberían mantener reuniones semanales con los miembros del equipo para hablar sobre sus problemas profesionales y personales, siempre que los empleados se sientan cómodos con compartirlos. Una cadencia regular de reuniones y mostrar empatía y compasión en estas conversaciones puede ayudar a detectar problemas de salud mental antes de que se conviertan en problemas más importantes.

3. Garantizar la seguridad psicológica

Garantizar que los empleados se sientan “psicológicamente seguros” en el trabajo es un aspecto de la salud emocional de los empleados del que se habla cada vez más en estos días. La seguridad psicológica es la creencia compartida por los miembros del equipo de que los demás no avergonzarán, rechazarán ni castigarán a nadie por expresar sus ideas, preguntas, inquietudes o errores.

Es el tipo de entorno el que permite a los empleados asumir riesgos y sentirse cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. No es sorprendente que un entorno de este tipo reduzca el estrés, lo que conduce a una mejor salud mental. La presencia o ausencia de seguridad psicológica también influye en la comodidad que sienten los empleados al hablar sobre problemas de salud mental y buscar atención cuando la necesitan.

Este concepto será aún más importante a medida que volvamos al lugar de trabajo después de la pandemia. Hay muchas emociones encontradas sobre el regreso a la oficina, y los lugares de trabajo deberán respetar el nivel de comodidad de cada individuo.

También tendremos que asegurarnos de que quienes permanezcan en el trabajo remoto estén incluidos en las reuniones y eventos en los que la mayoría de los asistentes sean presenciales. Afortunadamente, más de un año en Zoom nos ha enseñado algunas habilidades sobre cómo ser inclusivos en un entorno virtual.

4. Ofrecer programas y beneficios comprobados para apoyar el bienestar mental

Los empleadores se dieron cuenta rápidamente de que los empleados necesitaban más que solo beneficios de salud conductual de un plan médico y un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) durante la pandemia. Esto dio lugar a una nueva y renovada gama de iniciativas, programas y actividades de salud mental como:

• Un EAP renovado con una programación más sencilla y más sesiones de asesoramiento gratuitas para empleados y sus familiares.
• Acceso a un coach de bienestar para hablar sobre cualquier tema que te esté causando estrés en el trabajo.
• Asistencia para el cuidado de niños o ancianos: una enorme fuente de estrés para los empleados.
• Programas de acondicionamiento físico, ya sean virtuales o presenciales, ya que se sabe que la actividad física mejora el estado de ánimo.
• Aplicaciones gratuitas de mindfulness, meditación y sueño.
• Ayude a limitar el tiempo frente a la pantalla y a reducir el consumo de redes sociales.
• Programas para aumentar la alfabetización en salud mental en la población de empleados e incluso certificaciones de primeros auxilios en salud mental.
• Programas de entrenamiento en gestión del estrés y resiliencia.
• Visitas de salud mental a distancia y consejeros en el lugar para quienes están en la oficina.
• La capacitación y las herramientas para gerentes se vuelven más empáticas, detectan problemas de salud mental en el equipo y dirigen a las personas a los recursos adecuados.
• Formas de mantenerse conectado socialmente a través del servicio comunitario y grupos de recursos para empleados.

Un buen programa de bienestar emocional en el lugar de trabajo ayuda a los empleados a vivir de forma más saludable en todas las dimensiones del bienestar, y la salud emocional es un componente muy importante. Ofrecer una atención sólida para la salud mental se convertirá en un factor diferenciador para los empleadores que buscan atraer y retener a los mejores talentos.