Un professionnel des RH en activité il y a 20 ou même 10 ans aurait beaucoup de mal à reconnaître les services des ressources humaines tels qu’on les connaît aujourd’hui. A l’époque, les DRH (que l’on ne nommaient d’ailleurs pas ainsi) pilotaient surtout la gestion administrative du personnel et veillaient à la bonne application de la législation sociale. Aujourd'hui, la Direction des Ressources Humaines dans son ensemble est une force stratégique centrale qui contribue à la réussite des organisations. Ce changement se reflète d’ailleurs dans les intitulés de postes, qui évoluent pour correspondre à de nouvelles responsabilités et deviennent des " VP People & culture " ou " VP Talent & Culture ".

Or, il ne s'agit pas que d'un simple changement de forme. C'est le signe plus profond d'une transformation dans la manière dont les organisations perçoivent et prioritisent leur atout le plus précieux : leurs collaborateurs.

Pourquoi cette évolution ?

Le succès d'une organisation est intrinsèquement lié à la culture qu'elle met en avant. Il ne s'agit plus de gérer du personnel, mais plutôt de la volonté de créer une culture commune qui propulse l’entreprise vers l'avant. 

Les salariés d'aujourd'hui sont des collaborateurs avisés. Plus qu'un simple emploi, ils recherchent un environnement de travail qui corresponde à leurs valeurs. Les entreprises qui se disputent les meilleurs talents reconnaissent l'importance d'une culture d'entreprise positive. Celle-ci s'avère être un atout majeur non seulement pour séduire mais aussi pour fidéliser les individus les plus compétents et ayant le plus fort potentiel.

En outre, les organisations dotées d'une culture forte et volontaire bénéficient d'un plus grand engagement de la part des collaborateurs, propice à des innovations plus fortes et des résultats financiers plus performants.

Façonner une culture d’entreprise fondée sur des valeurs

La culture d’entreprise s'avère être un atout concurrentiel fondamental - c'est la raison pour laquelle elle ne peut être laissée au hasard. Les entreprises les plus perspicaces mettent un point d'honneur à établir et à façonner leur propre culture organisationnelle. Elles procèdent selon les étapes suivantes : 

1. Définissez les valeurs qui vous sont propres 

À quoi votre organisation tient-elle ? Identifiez les 3 à 5 valeurs fondamentales qui constituent le fondement de la culture souhaitée, qu'il s'agisse de l'intégrité, de l'innovation, de la responsabilisation, de l'orientation client ou d'autre chose. Définissez ce que ces valeurs signifient dans la pratique - à quoi ressemble « l'intégrité » aux yeux de votre personnel, vos dirigeants et vos clients ? 

2. Connectez ces valeurs à l’état d’esprit et aux comportements les mieux à même de les caractériser 

Quels comportements visibles et quel état d’esprit permettent d’illustrer et ancrer vos valeurs ? Par exemple, si l'innovation est une valeur critique, vous voudrez encourager la pensée créative, l'amélioration continue et la prise de risques. Les dirigeants se doivent, bien sûr eux aussi, d’incarner ces attitudes et de les démontrer par leurs actions.

3. Démontrez l'engagement et la responsabilité des leaders 

La culture d'entreprise est fortement influencée par ses dirigeants. Il est essentiel que chaque leader et manager ne se contente pas de prêcher les valeurs culturelles, mais les incarne également. Cela implique de prendre des décisions, de communiquer et d'interagir d'une manière qui reflète et renforce ces valeurs. Pour ce faire, il est crucial que ces leaders et managers reçoivent une formation adéquate qui les amène à exprimer les comportements qui sont en harmonie avec la culture d'entreprise visée.

4. Alignez les systèmes et les processus

Veillez à ce que vos processus RH soutiennent vos valeurs. Par exemple, si vous prônez la collaboration, il serait judicieux que vos dispositifs d'évaluation de la performance prennent en compte la capacité à travailler en équipe. De même, la structure de rémunération pourrait être ajustée pour refléter les évaluations par les pairs. En tissant vos valeurs au cœur de vos processus, vous consolidez la cohérence et l'efficacité de culture.

Il a été démontré que les entreprises dont la culture d'entreprise est bien ancrée et axée sur des valeurs solides connaissent souvent une augmentation significative de leurs revenus, de leur capacité d'innovation et de la rétention de leurs collaborateurs. En adoptant une démarche proactive et exhaustive pour définir, mettre en œuvre et consolider vos valeurs essentielles à tous les niveaux de l'entreprise, des dirigeants aux employés, vous pouvez transformer la culture de votre entreprise en un avantage compétitif distinctif.

Découvrez comment LHH collabore avec les organisations pour évaluer et redéfinir leur culture d'entreprise. 

Mehrdad Derayeh, Ph.D., est l'auteur de cet article. Il a plus de 20 ans d'expérience dans l'accompagnement à la croissance des entreprises par le management des talents, le développement du leadership et la transformation de la culture.