La qualité du consultant, la richesse des solutions, la place accordée aux moyens digitaux

L’actualité incite à s’intéresser aux transformations de l’emploi à hauteur d’hommes et de femmes et à prendre parti sur ce qui leur permet concrètement d’y faire face !

Géraldine Boursaus
LHH, consultant, moyens digitaux
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Faites de votre capital humain un véritable atout

Ce ne sont pas simplement les métiers qui évoluent et la mutation des compétences qui posent de nouveaux défis aux équipes RH. L’accompagnement des personnes qui vivent une transition professionnelle s’est lui aussi complétement transformé. De fait, au gré de la multiplication des plans de transformation des entreprises, c’est devenu un phénomène de plus en plus fréquent dans la vie des salariés et il n’est plus rare aujourd’hui d’accompagner un professionnel ayant déjà connu un ou plusieurs outplacements dans sa carrière. Un nouveau « normal » qui ne signe ni une démocratisation, car un accompagnement ne doit pas être considéré comme un privilège, ni une banalisation car ce mot appauvrit les enjeux d’une démarche qui peut être une vraie renaissance professionnelle.

En tant que responsable et manageur de plusieurs équipes dédiées à la réussite de ces accompagnements qu’ils soient individuels ou collectifs dans le cadre de grands projets de transformation, et avec le recul de plusieurs années d’expérience dans ce secteur, je peux attester de la profondeur de ces changements. Nous avons à présent face à nous des personnes très conscientes des enjeux de l’accompagnement, qui en attendent des résultats quantifiables, qui le perçoivent comme une opportunité de se développer personnellement.

Ma conviction est qu’il faut faire évoluer notre regard sur l’accompagnement des transitions professionnelles, écouter les attentes pour mieux y répondre et identifier les leviers d’action qui apportent des résultats pérennes. La question de la place à accorder à l’hybridation des pratiques et qui cristallise les passions actuellement cache à mon sens les autres évolutions à intégrer dans nos métiers.

Il importe d’abord, encore et toujours de poser l’exigence de qualité, une exigence qui va concerner les qualités humaines des intervenants mais aussi la qualité des process, des outils, des moyens déployés. Au-dessus de tout, demeure la relation qui lie le/la consultant.e référent.e à la personne accompagnée et le/la positionne en tant que chef.fe d’orchestre de l’accompagnement. C’est elle, c’est lui le catalyseur de ressources. C’est elle ou c’est lui qui instaure une relation de confiance, de proximité qui sera systématiquement valorisée dans les évaluations que nous recevons de nos bénéficiaires une fois l’accompagnement terminé. C’est elle, c’est lui qui saura convaincre la personne accompagnée de la valeur ajoutée de l’hybridation : autres intervenants, rencontres collectives et digital.

Le digital n’est plus une option qu’il faut savoir doser, c’est aujourd’hui une réalité et demain un non-sujet pour des digital natives qui occuperont les postes clés dans les entreprises. Aujourd’hui, à l’ère de la représentation permanente du fait de la place qu’occupe les réseaux sociaux dans nos vies, notamment professionnelles, il faut donner les moyens aux professionnels de devenir acteur/actrice, c’est-à-dire être celui/celle qui agit mais aussi celui/celle qui sait porter avec conviction un message en sachant mettre le digital au service de son succès. Je pense en écrivant ces lignes aux retours enthousiastes concernant le service « Image de Marque » que nous proposons au cours de nos programmes d’accompagnement de carrière, et qui inclut à la fois un webinar et l’appui d’un expert du sujet. Ce service répond à bien des enjeux clés et a d’ailleurs été évoqué ici dans un article de blog d’un ancien candidat.

Il faut enfin penser en réseau car on raisonne de moins en moins bien seul. La créativité, la capacité d’apprendre de nouvelles choses… on le rend possible en déployant tout un écosystème d’expertises complémentaires dans l’accompagnement. La force du collectif, la rencontre régulière et guidée avec d’autres personnes accompagnées,  la pertinence de croiser les regards pour donner de l’élan. C’est avec ces briques là que l’on peut co-construire un pont solide vers une nouvelle étape pro.

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