Le périmètre des équipes RH s’élargit de manière grandissante afin de prendre en considération de nouveaux enjeux associés à des sujets de communication interne comme externe, des territoires qui leur étaient jusqu’alors méconnus. Parmi ces éléments, la marque employeur, sur laquelle nous allons nous pencher dans cet article : quels impacts de cette stratégie et quels moyens pour son évaluation ? Nos réponses.

Fonction RH : un périmètre élargi avec la marque employeur

À la croisée des ressources humaines et du marketing, le concept de marque employeur - appelée également employer branding en anglais - couvre en réalité tout le spectre de l’attractivité d’une entreprise en tant qu’employeur. Elle correspond à l’image de l’entreprise auprès de ses collaborateurs et collaboratrices actuel.les et futur.es.

Le double impact de la marque employeur

Si les services de ressources humaines ont tout intérêt aujourd’hui à diversifier leur approche du métier, c’est qu’une marque employeur forte ne présentera que des avantages pour l’entreprise, avec un double impact notable.

En interne d’une part, tant on a pu remarquer qu’une image positive de l’entreprise influence fortement le bien-être au travail, et par la même, participe à la fidélisation des collaborateurs et collaboratrices. Une étude d’ Office Vibe ⁽¹⁾ a d’ailleurs démontré que les entreprises ayant investi dans leur marque employeur ont vu leur turnover se réduire de 28%.

Par ailleurs, la mise en place d’une stratégie de marque employeur est souvent associée à un travail sur les employé.es ambassadeurs et ambassadrices de l’entreprise. Aussi appelée “employee advocacy”, cette méthode vise à faire vivre la bonne réputation de l’organisation par le biais de ses collaborateurs comme messagers. Une stratégie gagnante à plusieurs égards étant donné que, relayées par de nombreuses personnes, les communications sur l’entreprise auront ainsi plus de portée. Par ailleurs, elles seront également plus convaincantes en étant publiées directement par les premiers concernés : les salarié.es.

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D’autre part, la marque employeur aura un impact en externe, une bonne image de marque exerçant une influence grandissante lorsqu’il s’agit de dénicher de nouveaux talents et de réussir votre recrutement. Dans une infographie publiée par LinkHumans ⁽²⁾, on apprend par ailleurs que 72% des responsables du recrutement dans le monde s’accordent sur le fait que la marque employeur a un impact significatif sur l’embauche, mais aussi de manière plus large sur la réussite de l’entreprise. Ainsi, toujours selon cette même source, une marque employeur forte permettrait de générer 50% de candidat.es qualifié.es en plus pour un poste, tout en réduisant de 43% le coût d’une embauche.

Des estimations cependant à prendre avec des pincettes tant il est difficile d’en mesurer l’impact, mais qui démontrent bien le bénéfice que cette stratégie peut représenter. Une excellente raison de se pencher un peu plus sur les éléments constitutifs de la marque employeur et les meilleurs moyens de l’améliorer de manière efficace.

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Évaluer correctement l’état actuel de sa réputation d’entreprise

Avant d’envisager la meilleure façon d’améliorer sa marque employeur pour attirer les meilleurs talents, il convient de commencer par jauger l’état actuel de celle-ci.

Là encore, le métier de RH évolue en intégrant à sa boite à outils différents leviers utiles afin d’en savoir plus sur l’état actuel de votre marque employeur. Empruntées au marketing comme au management produit, ces techniques incluent notamment :

• Une forte dose de réseaux sociaux, à travers le “social listening”, soit la mise en place de processus de monitoring des réseaux permettant de voir ce que les internautes pensent de votre entreprise, et donc d’évaluer sa e-réputation.
• La généralisation de questionnaires internes adressés à vos employé.es actuel.les, sans doute les mieux à même de jauger de la qualité de votre marque employeur.
• L’observation minutieuse de vos statistiques RH : taux de turnover, nombre de candidatures spontanées, durée de votre processus de recrutement.
• L’établissement d’une grille interne vous permettant de quantifier la façon dont évolue votre marque employeur.

Vous l’aurez compris désormais, la qualité de votre marque employeur repose autant sur des paramètres internes et externes. Autant de facteurs sur lesquels les Ressources Humaines peuvent avoir un impact décisif ! Maintenant que vous avez une meilleure vision de l’état actuel de votre marque employeur, il est temps de passer à l’action avec 8 leviers à activer.

> Lire l’article 8 stratégies pour améliorer l’attractivité de votre entreprise grâce à votre marque employeur

Réduire le turnover au sein de votre entreprise tout en la rendant plus attrayante pour les futur.es candidat.es à l’embauche, tel est le double impact crucial de la marque employeur. Vous avez besoin de temps pour mettre en place votre stratégie de réputation d’entreprise ? Contactez les experts LHH Recruitment Solutions et déléguez vos recrutements pour mieux vous concentrer sur d’autres activités !

(1) Office Vibe, Avril 2017
(2) Link Humans, 10 reasons why employer branding is important