Global Account Manager

Activités du Global Account Manager (H/F)

La mission du Global Account Manager est similaire à celle de l’Account Manager : il s’occupe de portefeuilles clients pour établir une relation de confiance. Il est en première ligne pour réaliser de nouvelles ventes et faire progresser le chiffre d’affaires de son entreprise. Constamment à la recherche de leviers de croissance, il travaille en étroite relation avec le département commercial et notamment le directeur des ventes.

Mais contrairement à l’Account Manager, le Global Account Manager s’occupe de clients ayant une ampleur internationale. Il s’occupe d’un pays entier ou d’une zone géographique élargie (parfois plusieurs pays) et cherche ainsi des solutions à grande échelle pour satisfaire ses clients. Son rôle est proche du Key Account Manager (ou Responsable de Grands Comptes), qui accompagne les principaux clients d’une entreprise pour faire vivre les partenariats.

La maîtrise de l’anglais est un pré-requis parmi les compétences du Global Account Manager. Ayant le goût de l’international, il est aussi à la pointe des nouveautés du secteur d’activité dans lequel il évolue. Sa connaissance des tendances et des enjeux à court et long terme lui permettent d’offrir les meilleures solutions à ses clients. Il doit également se tenir au courant de l’état du marché chez ses concurrents.

Les qualités du Global Account Manager réunissent les bases de la vente : aisance relationnelle, capacité d’écoute et de négociation… Il aime le contact humain et dispose de facilités à communiquer qui lui permettent de renforcer ses relations avec ses clients. Il est leur premier point de contact et est polyvalent pour répondre aux besoins, avec des délais parfois serrés. Il négocie avec eux des nouveaux contrats et modifie au besoin les contrats existants. Cela lui demande de grandes capacités organisationnelles.

Le Global Account Manager ne travaille pas tout seul. Ses tâches s’effectuent en étroite collaboration avec l’équipe de vente et de commerciaux de son entreprise, afin de proposer des solutions pertinentes aux clients. Avec le directeur des ventes, il établit une stratégie commerciale à court et à long terme pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Le Global Account Manager travaille le plus souvent dans une grande entreprise, dans des secteurs tels que l’industrie, la finance ou les banques. Son rôle le met en relation avec l’ensemble des équipes de l’entreprise en plus des ventes : le service juridique, les équipes opératrices, le service financier…

En savoir plus sur le métier de Global Account Manager (H/F)

Compétences techniques du Global Account Manager (H/F)

• Maîtrise des nouveautés et des tendances du marché
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Vision stratégique

Compétences comportementales du Global Account Manager (H/F)

• Aisance relationnelle
• Organisation
• Travail en équipe

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