Capo ricevimento - Hotel 5*
Permanent
Gastronomy, Tourism & Hotel Management
Hospitality
Full Time
Per conto diun’esclusiva struttura alberghiera a 5 stelle situata sul Lago di Como, siamoalla ricerca di un/una:
CAPORICEVIMENTO – HOTELLERIE
La figura selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire l’alto livello delservizio clienti e nel coordinare le attività del front office in linea con glistandard della proprietà.
Responsibilities
- Coordinare e supervisionare il teamdi front office, assicurando un servizio di accoglienza impeccabile epersonalizzato per ogni ospite.
- Gestire le operazioni quotidianedel ricevimento, inclusi check-in, check-out, gestione delle prenotazionie richieste speciali.
- Formare, motivare e valutare ilpersonale del reparto per garantire elevati standard di performance.
- Collaborare con gli altridipartimenti (housekeeping, F&B, concierge, SPA) per assicurareun’esperienza armoniosa e fluida per l’ospite.
- Monitorare e analizzare i feedbackdegli ospiti, intervenendo in modo proattivo per migliorare la qualità delservizio.
- Garantire il rispetto delleprocedure interne e degli standard di brand.
- Gestire eventuali reclami contatto, professionalità e orientamento alla risoluzione.
Your Profile
- Esperienza pregressa di almeno 3-5anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere di fascia alta o dilusso.
- Ottime capacità organizzative,gestionali e di leadership.
- Spiccato orientamento al cliente,problem solving e attenzione ai dettagli.
- Fluente conoscenza della linguaitaliana e inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata unplus).
- Familiarità con i principali PMSalberghieri (es. Opera, Protel, Suite8).
- Presenza curata, standing adeguatoal contesto e capacità di relazionarsi con una clientela internazionaleesigente.
- Flessibilità, disponibilità alavorare su turni e nei weekend.
Capo ricevimento - Hotel 5*
SPRING PROFESSIONAL
16 giorni fa
Permanent
Gastronomy, Tourism & Hotel Management
Hospitality
Per conto diun’esclusiva struttura alberghiera a 5 stelle situata sul Lago di Como, siamoalla ricerca di un/una:
CAPORICEVIMENTO – HOTELLERIE
La figura selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire l’alto livello delservizio clienti e nel coordinare le attività del front office in linea con glistandard della proprietà.
Responsibilities
- Coordinare e supervisionare il teamdi front office, assicurando un servizio di accoglienza impeccabile epersonalizzato per ogni ospite.
- Gestire le operazioni quotidianedel ricevimento, inclusi check-in, check-out, gestione delle prenotazionie richieste speciali.
- Formare, motivare e valutare ilpersonale del reparto per garantire elevati standard di performance.
- Collaborare con gli altridipartimenti (housekeeping, F&B, concierge, SPA) per assicurareun’esperienza armoniosa e fluida per l’ospite.
- Monitorare e analizzare i feedbackdegli ospiti, intervenendo in modo proattivo per migliorare la qualità delservizio.
- Garantire il rispetto delleprocedure interne e degli standard di brand.
- Gestire eventuali reclami contatto, professionalità e orientamento alla risoluzione.
Your Profile
- Esperienza pregressa di almeno 3-5anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere di fascia alta o dilusso.
- Ottime capacità organizzative,gestionali e di leadership.
- Spiccato orientamento al cliente,problem solving e attenzione ai dettagli.
- Fluente conoscenza della linguaitaliana e inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata unplus).
- Familiarità con i principali PMSalberghieri (es. Opera, Protel, Suite8).
- Presenza curata, standing adeguatoal contesto e capacità di relazionarsi con una clientela internazionaleesigente.
- Flessibilità, disponibilità alavorare su turni e nei weekend.