Capo ricevimento - Hotel 5*

Permanent

Gastronomy, Tourism & Hotel Management

Hospitality

Full Time


Per conto diun’esclusiva struttura alberghiera a 5 stelle situata sul Lago di Como, siamoalla ricerca di un/una:


CAPORICEVIMENTO – HOTELLERIE



La figura selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire l’alto livello delservizio clienti e nel coordinare le attività del front office in linea con glistandard della proprietà.


Responsibilities


  • Coordinare e supervisionare il teamdi front office, assicurando un servizio di accoglienza impeccabile epersonalizzato per ogni ospite.
  • Gestire le operazioni quotidianedel ricevimento, inclusi check-in, check-out, gestione delle prenotazionie richieste speciali.
  • Formare, motivare e valutare ilpersonale del reparto per garantire elevati standard di performance.
  • Collaborare con gli altridipartimenti (housekeeping, F&B, concierge, SPA) per assicurareun’esperienza armoniosa e fluida per l’ospite.
  • Monitorare e analizzare i feedbackdegli ospiti, intervenendo in modo proattivo per migliorare la qualità delservizio.
  • Garantire il rispetto delleprocedure interne e degli standard di brand.
  • Gestire eventuali reclami contatto, professionalità e orientamento alla risoluzione.

Your Profile


  • Esperienza pregressa di almeno 3-5anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere di fascia alta o dilusso.
  • Ottime capacità organizzative,gestionali e di leadership.
  • Spiccato orientamento al cliente,problem solving e attenzione ai dettagli.
  • Fluente conoscenza della linguaitaliana e inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata unplus).
  • Familiarità con i principali PMSalberghieri (es. Opera, Protel, Suite8).
  • Presenza curata, standing adeguatoal contesto e capacità di relazionarsi con una clientela internazionaleesigente.
  • Flessibilità, disponibilità alavorare su turni e nei weekend.
JN-062025-809425

Capo ricevimento - Hotel 5*

SPRING PROFESSIONAL

16 giorni fa

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Per conto diun’esclusiva struttura alberghiera a 5 stelle situata sul Lago di Como, siamoalla ricerca di un/una:


CAPORICEVIMENTO – HOTELLERIE



La figura selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire l’alto livello delservizio clienti e nel coordinare le attività del front office in linea con glistandard della proprietà.


Responsibilities


  • Coordinare e supervisionare il teamdi front office, assicurando un servizio di accoglienza impeccabile epersonalizzato per ogni ospite.
  • Gestire le operazioni quotidianedel ricevimento, inclusi check-in, check-out, gestione delle prenotazionie richieste speciali.
  • Formare, motivare e valutare ilpersonale del reparto per garantire elevati standard di performance.
  • Collaborare con gli altridipartimenti (housekeeping, F&B, concierge, SPA) per assicurareun’esperienza armoniosa e fluida per l’ospite.
  • Monitorare e analizzare i feedbackdegli ospiti, intervenendo in modo proattivo per migliorare la qualità delservizio.
  • Garantire il rispetto delleprocedure interne e degli standard di brand.
  • Gestire eventuali reclami contatto, professionalità e orientamento alla risoluzione.

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  • Esperienza pregressa di almeno 3-5anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere di fascia alta o dilusso.
  • Ottime capacità organizzative,gestionali e di leadership.
  • Spiccato orientamento al cliente,problem solving e attenzione ai dettagli.
  • Fluente conoscenza della linguaitaliana e inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata unplus).
  • Familiarità con i principali PMSalberghieri (es. Opera, Protel, Suite8).
  • Presenza curata, standing adeguatoal contesto e capacità di relazionarsi con una clientela internazionaleesigente.
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