Customer Service Estero - lingue inglese e russo – contratto di sostituzione maternità

LHH offre la possibilità di entrare a far parte di una nota azienda del territorio, leader nell’importazione e distribuzione di ricambi per il settore Automotive, con sede su Verona, nel ruolo di Customer Service Estero.

Per un periodo di sostituzione maternità, la risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti dislocati sui mercati russofoni, rispondendo al Direttore commerciale.

Responsibilities

La risorsa inserita sarà incaricata delle seguenti responsabilità:

• Ricezione e gestione delle richieste del cliente (principalmente distributori) relativamente a prodotti e processi di vendita (è previsto un periodo di formazione strutturata sul prodotto);

• Supporto all’Area Manager di riferimento, nell’evasione delle richieste dei clienti e nella fidelizzazione del portafoglio esistente;

• Predisposizione della documentazione commerciale di vario tipo, come contratti, ordini, listini, offerte, certificazioni…nelle lingue di riferimento (inglese e russo);

• Gestione proattiva di eventuali criticità occorse durante il processo di vendita, al fine di garantire risposte chiare e risolutive al cliente;

• Collaborazione con le altre funzioni del Dipartimento commerciale, quali back-office, marketing e logistica.

Your Profile

Il profilo ricercato ha le seguenti caratteristiche:

• Diploma o laurea;

• Pregressa anche prima esperienza nel ruolo di Customer Service;

• Conoscenza fluente delle lingue inglese e russo (o idiomi affini, su area russofona);

• Padronanza con i principali strumenti informatici, in particolar modo con Excel;

• Approccio dinamico e relazionale, sia verso l’esterno che verso l’interno, sapendo lavorare in squadra;

• Propensione al problem solving e capacità di pensiero critico.

Sede di lavoro: Verona

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