Imperial Brands

Sviluppare capacità di leadership globali alla base di una trasformazione ambiziosa

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Introduzione  

Per Imperial, mantenere una posizione di spicco nel settore significava attuare qualche cambiamento, non tanto per "tenere il passo" con un mercato in evoluzione, ma per essere sempre un passo avanti. Si trattava di un'azienda grande, soggetta a frequenti acquisizioni e dislocata geograficamente, ma priva di un piano di sviluppo coerente. Lo sviluppo strutturato della leadership era riservato a pochi leader senior, per tutti gli altri mancavano opportunità di sviluppo. L'azienda aveva bisogno di un programma coerente di sviluppo della leadership a tutti i livelli per guidare la trasformazione tanto necessaria. 

Trasformazione ambiziosa della leadership   

È una sfida che farebbe rabbrividire anche il team L&D più esperto: un'azienda di circa 30.000 dipendenti, presente in 40 paesi e che parla circa 10 lingue diverse per cui disegnare e implementare un quadro di sviluppo della leadership globale mentre è in atto la più grande trasformazione della sua storia... il tutto partendo da zero.   

Ma questo è esattamente il compito non invidiabile che si è assunto il team di Imperial nel 2017.  

Dopo aver stabilito le nuove "aspettative di leadership", nel 2000 Imperial ha iniziato subito a sviluppare un ambizioso programma globale volto a "democratizzare" l'apprendimento e ad aumentare per i leader mondiali l'accesso alle opportunità di sviluppo. 

Disegnare, fornire e sviluppare capacità di leadership  

Con l'apporto di esperti nello sviluppo della leadership, LHH ha potuto garantire un nuovo programma basato sulle best practice e su competenze indipendenti, ma ritagliato su misura attorno ai valori e agli obiettivi di Imperial. Il team ha creato un inclusivo programma di sviluppo della leadership composto sia di corsi online, sia di workshop individuali: 

 

• Un portale che radunava tutto lo sviluppo della leadership in un'unica posizione facilmente consultabile in 9 lingue 
• Una suite sviluppata internamente di 9 moduli di apprendimento digitale 
• Accesso a corsi online di Harvard University per sviluppare le conoscenze dei leader orientati alle persone 
• Workshop sullo sviluppo delle competenze per i leader orientati alle persone.  Rivolto a due gruppi chiave, con percorsi distinti per i leader: "Dare to Lead" e per i manager: "Inspire to Lead".  . 

Adozione globale 

Il programma è stato sponsorizzato da un membro OpEx e dal direttore commerciale di Blu, con a capo un Global Working Party che ne verificava la compliance alle istanze attuali e future che l'azienda doveva affrontare. A ogni programma faceva capo un senior leader locale che, avendo approvato la criticità aziendale, guidava i leader nel percorso di sviluppo. L'azienda ne ha capito il valore, al punto che in molti hanno scelto di assorbire il costo della formazione nel budget locale. 

Risultati duraturi 

Per Imperial era importante che il programma fosse scalabile e alla portata di tutti i leader. In un mercato tipo con un fornitore locale, ciò ha comportato una riduzione dell'83% dei costi di gestione di un programma di sviluppo della leadership. Questa coerenza, allineata alla strategia aziendale, è un bene incalcolabile per un'impresa globale come Imperial che ha oltre 200 leader in incarichi internazionali in ogni dato momento.  

Questi sono stati i principali vantaggi per l'azienda e per i partecipanti: 

• La soddisfazione dei partecipanti è aumentata dal 56% all'85%, con un aumento pari a quasi il 30% poiché i costi complessivi sono diminuiti di un fattore di 10 
• I risultati aziendali sono migliorati di anno in anno a fronte delle crescenti sfide del settore e dei cambiamenti introdotti da Imperial per preparare l'azienda al futuro.  I ricavi netti sono aumentati del 2,1% a £ 7,7 miliardi 
• Al termine dei programmi, i manager di frontline hanno riportato grandi successi e hanno agito di conseguenza: il 43% ha già offerto ai membri del proprio team ulteriori progetti, responsabilità o una promozione. 
• Finora sono stati completati o sono in corso 23 programmi di sviluppo della leadership in 11 paesi, che interessano oltre 240 leader. Molti altri sono in programma dagli Stati Uniti alla Germania, dal Medio Oriente all'Africa   

Il feedback sul programma è stato molto positivo anche da parte dei partecipanti, dei loro manager e degli altri stakeholder:  

• "Sono davvero felice che Imperial abbia investito nel mio sviluppo della leadership e spero di poter ricambiare" - Georgiana Cava, Senior Product Stewardship Toxicologist 
• "I membri del mio team che hanno partecipato a questo programma sono saliti da poco a questo livello di senior management, ma li ho visti maturare per occupare a pieno titolo una posizione di veri leader nella nostra azienda. La loro esperienza è stata molto positiva, molti mi hanno detto che è stato senza ombra di dubbio il miglior corso che abbiano mai seguito nella loro carriera" - Joe Thompson, Director of Group Science 
• "Siamo fieri e orgogliosi del nostro passato, ma oggi il mondo è molto diverso. Oggi guardiamo al futuro, un futuro che richiede capacità e comportamenti diversi e ritengo che questi corsi siano di aiuto lungo il percorso" - Grant O'Connell, Head of Scientific Affairs 
• "Fantastico feedback da tutti i partecipanti ai programmi di sviluppo della leadership, gli stakeholder interni hanno notato cambiamenti comportamentali di nota nei leader; anche i singoli dicono di sentirsi molto più sicuri e capaci di affrontare le sfide del loro lavoro quotidiano e i leader sono più tranquilli ad assegnar loro maggiori responsabilità - e questo è il vero cambiamento comportamentale che vogliamo vedere per la nostra strategia 2025". – Neal Harris, Global Head of Leadership & Learning 

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